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书名 员工管理实用必备全书
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 肖剑编
出版社 中国友谊出版公司
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简介
试读章节

人的本性是什么?自古以来人们对此莫衷一是。亚里士多德从分析政治体系的形成与变迁入手时认为人是“政治动物”。马克思在分析社会存在和发展时认为人是“社会人”。基于对人性的不同理解,不同的管理学者对人性做过不同的假设。其中比较著名的有经济人假设、社会人假设、自我实现人假设及复杂人假设等。

所谓“经济人”就是使市场经济得以运行的人,即会计算、有创造性、能寻求自身利益最大化的人。

经济人概念的明晰经历了一个长期的过程,直到市场制度建立,经济人的概念才有了一个确定的内涵,因为人的社会存在决定其社会意识。在自给自足的自然经济中尚未摆脱人身依附关系的人们不可能具有强烈的利己主义意识,占主流地位的意识是重农抑商,而不是鼓励利己主义。因此,经济人是伴随着市场制度的产生而产生的,它只是一个历史的产物。然而只要存在市场制度,经济人就在行动。

经济人概念的明确提出是在英国古典经济学家亚当·斯密的《国富论》中,其整个经济理论体系就是从“经济人”出发建立起来的。亚当·斯密认为每个人都只考虑自己的利益,但又需要他人的帮助。然而任何人都不会白白地帮助他人,只能在互利互惠的基础上互相帮助,从而产生了交换,由交换又产生了分工,以致其他所有一系列的经济范畴和经济规律得以产生。因此经济学的主流学派一向是以建立在个人利益基础上的自由竞争为增进社会经济效益的最佳机制。

经济人假设所倡导的管理方式为:

(1)要有严格的工作流程,并加强规章制度管理;

(2)通过管理者对员工的控制来实现组织的目标;

(3)将经济报酬作为引导员工工作的主要方式,实行严格的经济奖罚措施。

自从“经济人”这个名词被引入经济学以来,便不断受到各种各样的挑战。现代经济学越来越关注到,在现实社会中,个人趋利避害的竞争行为有可能导致经济资源的非生产性耗费。制度经济学家认为,处于孤立状态下的个人根本就不存在,相反,恰恰是社会才使得个人的行为得以形成。那种认为人的选择是内化于独立的个人偏好基础上作出的个人主义观点,即个人选择不受他人决策及自身习惯影响的观点,完全是错误的。真实的情况是,人乃是一种社会存在,他作出的选择,不仅以其内在的效用函数为基础,更重要的是还要受下列因素的影响:个人的社会经验、随时间而变的学习过程以及构成其日常生活一部分的人们之间的相互作用。一言以蔽之,个人选择是直接镶嵌到社会文化结构之中的。人具有的是多维人性,是“社会人”,而不是什么总在寻求自身经济利益最大化的独立经济人。行为经济学家莱宾斯坦则抓住新古典经济学基本假设与现实不一致的缺点,认为人在生产领域中同在消费领域中一样,其行为不是最大化的。究其原因是由于人缺乏竭尽全力去有效利用各种经济机会的动力。

经济人的假设受到最主要的挑战来自西蒙的有限理性说。正是这个挑战促使经济人假设不断发展和完善。经济人假设实际上暗含了关于人是理性的假设,这就是指人在经济生活中总是受利己的动机所驱使,在作出一项经济决策时,总是深思熟虑地通过成本——收益分析来对其所面临的各种可能的机会和目标以及实现目标的手段进行权衡比较,以便找出一个方案,这个方案能够给自己带来最大限度的利益。但西蒙认为,由于环境的不确定性和复杂性、信息的不完全性以及人类认识能力的有限性,不可能把所有的价值考虑统一到单一综合性效用函数中。因此,决策过程中人们寻求的并非是最优解,而是满意解。

P2-3

目录

前言

第1章 员工管理概述

 1.1 什么是员工管理

 1.2 工作生活质量

 1.3 工作满足感

第2章 员工管理的前提——做好员工工作分析

 2.1 什么是员工工作分析

 2.2 员工工作分析的一般步骤

 2.3 常见岗位员工的职务说明书

第3章 了解你的员工

 3.1 员工人格差异

 3.2 员工气质差异

 3.3 员工性格差异

 3.4 员工能力差异

 3.5 职业适应理论

 3.6 员工素质测评

第4章 员工压力管理

 4.1 员工压力的种类和性质

 4.2 员工压力源

 4.3 员工压力诊断

 4.4 压力的控制

 4.5 工作压力管理操作实务

第5章 员工激励管理

 5.1 什么是员工激励

 5.2 员工激励理论

 5.3 员工激励的原则和方法

 5.4 “零成本”激励——尊重员工

 5.5 著名企业员工激励实例

第6章 员工沟通管理

 6.1 沟通的意义

 6.2 影响沟通的因素

 6.3 沟通网络

 6.4 沟通技巧

 6.5 著名企业员工沟通管理实例

第7章 员工授权管理

 7.1 为什么要授权

 7.2 授权的原则

 7.3 授权的程序和程度

第8章 员工冲突管理

 8.1 员工冲突的类型

 8.2 员工冲突的成因

 8.3 冲突的解决方法

第9章 员工职业发展管理

 9.1 职业发展管理概述

 9.2 员工自我职业管理

 9.3 员工的职业发展计划

 9.4 职业生涯规划操作实务

 9.5 知名企业职业生涯开发案例

第10章 员工工作满意度

 10.1 满意度调查概述

 10.2 满意度调查问卷实例

 10.3 满意度调查分析报告

第11章 员工工作满意度调查操作实务

 11.1 问卷调查法

 11.2 访谈法

 11.3 调查数据处理

 11.4 企业管理现状分析

 11.5 调查结果的应用

第12章 知识型员工管理

 12.1 知识型员工概述

 12.2 如何激励知识型员工

 12.3 知识型企业的人力资源管理

 12.4 知识型员工技术职称管理

 12.5 知识型团队项目管理实证研究

第13章 防止人才流失

 13.1 人才流失的主要原因

 13.2 防止人才流失的对策

 13.3 IT企业人才流失调查报告

第14章 员工管理操作实务

 14.1 危机中的员工管理

 14.2 小企业如何做好员工管理

 14.3 如何管理员工的心理契约

 14.4 如何管好不合群的员工

 14.5 如何管理年轻员工

 14.6 怎样管理消极被动的员工

序言

人才是企业首要和根本的要素,员工管理是人力资源管理的一个重要内容。在工作实践中,员工管理对现代企业管理而言是非常重要的。员工管理可以直接促进企业管理规则的落实,“制度好定,落实难”,管理规则的落实情况体现着企业的管理水平。如果我们从员工管理的角度出发,通过分析员工的需求差异、个性差异等特征,来深入了解员工个体,并在此基础上建立企业的管理规则,这种管理一定是高效的。

那么,员工管理到底指什么呢?员工管理应具体包括哪些内容呢?简单地说,我们可以把员工管理理解为微观的、局部的人力资源管理,是面向员工个体的管理。《员工管理实用必备全书》一书正是建立在这样的基础上编写而成的。

《员工管理实用必备全书》涉及员工管理概述、员工工作分析、员工素质测评、员工压力管理、员工激励管理、员工沟通管理、员工授权管理、员工冲突管理、员工职业发展管理、员工工作满意度、知识型员工管理、防止人才流失及员工管理操作实务等各个环节的整套综合动态过程,是一把打开员工成功管理之门的金钥匙。

本书自出版以来,一直深受广大读者和业内专家的好评,销量不断攀升,这让作者深受鼓舞。近几年来,特别是近两年,随着国际大环境的改变,员工管理又出现了许多新现象、新方法、新技术和新理念。为了尽快将这些新知识传递给广大喜爱和支持本书的读者,使本书与时俱进,更切实用,我们对本书进行了再次修订。本次修订,除了修改上一版中的个别错误之外,还增添了许多新内容,比如避免走进员工满意度调查的误区、正向激励管理、如何防止知识型员工的流失等都是本次修订新增的重点内容。

在本次修订过程中,我们参考了一些相关文献和管理书籍,在此一并向各位作者表示感谢。书中难免有纰漏之处,希望各位读者能够谅解。

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更新时间:2025/11/24 9:17:05