你想摒弃E-mail呆板的格式和陈腐的套词吗？你想使你的E-mail为你或你的企业打造新颖的形象吗？你想你的E-mail散发出愉悦的气息吗？你想自己的E-mail洋溢着独特的个性吗？本书就是为此而著。

本书为各种类型的E-mail写作提供全方位的参考和指导。她是一本指南，告诉你如何规范写作而不失礼仪；她是一本宝典，精选大量的实例计你信手拈来。

Part Ⅰ 绪论

Unit 1 概述

Part Ⅱ 个人E-mail

Unit 2 求职

Unit 3 留学

Unit 4 亲情

Unit 5 友情

Unit 6 爱情

Part Ⅲ 社交EⅫmail

Unit 7 感谢

Unit 8 邀请

Unit 9 致歉

Unit 10 慰问与吊唁

Unit 11 祝贺与祝愿

Part Ⅳ 商务E-mail

Unit 12 建立业务关系

Unit 13 询盘、报盘和还盘

Unit 14 订单

Unit 15 付款与催收

Unit 16 包装与装运

Unit 17 保险

Unit 18 投诉、索赔与理赔

Part Ⅴ 其他E-mail

Unit 19 通知

Unit 20 报告

Unit 21 促销与宣传

Unit 22 预约与预订

Unit 23 介绍、推荐与申请