在人际交往过程中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪看起来好像是生活小节，实际上却关系着一个人的形象，一个国家一个民族的形象，影响着一个人的事业前途和生活质量，也影响着一个国家一个民族的经济发展和社会稳定。本书分个人礼仪、社交礼仪以及公务、商务、服务、工作、酒店餐饮、学校、公共娱乐、涉外等多个方面的礼仪，细致的讲述了多个方面的现代实用礼仪，教人如何尊重人，如何与他人相处，通俗易懂、学以致用。

绪论

第一章 礼仪概论

第一节 礼仪的涵义

 一 礼仪的涵义

 二 礼仪的基本内容和功能

第二节 礼貌修养

 一 礼貌修养的必要性和可行性

 二 礼貌修养的基本准则

第三节 培养礼貌修养的途径

 一 自觉接受礼貌教育

 二 广泛涉猎科学文化领域

 三 积极参加社交实践活动

第二章 个人礼仪

第一节 个人礼仪的内涵

 一 诠释个人礼仪

 二 个人礼仪的形成

第二节 个人仪表风度礼仪

 一 仪表

 二 注重仪表仪容也反映了现代社会人们的自尊自爱

第三节 风度

 一 仪容

 二 修饰方面

 三 个人卫生方面

第四节 服饰

 一 穿着的TP0原则

 二 穿着的学问

 三 首饰的佩戴

第五节 举止行为礼仪

 一 站姿

 二 坐姿

 三 走姿

 四 手势

 五 表情

 六 微笑

 七 个人举止行为的禁忌

第六节 语言礼仪

 一 语言要文雅

 二 要讲究语言艺术

第七节 馈赠礼仪

 一 馈赠的时机与场合

 二 礼品的选择与方式

 三 送礼的禁忌

 四 送花的讲究

 五 收下礼物后的表示

第三章 社交礼仪

第一节 常用社交礼仪

 一 握手礼仪

 二 拱手与鞠躬礼

 三 招手与合掌礼

 四 吻手礼

 五 拥抱礼

 六 介绍礼仪

 七 名片礼仪

 八 电话礼仪

第二节 社交礼仪忌讳

 一 玩笑要适度

 二 不要随意乱起绰号

 三 不要喜怒无常

 四 不要恶语伤人

 五 不要“乱嚼舌头”

 六 不要言而无信

第三节 社交礼仪界域

 一 亲密距离

 二 个人距离

 三 社交距离

 四 公众距离

第四节 社交活动中的见微知著

 一 于细微处见精神

 二 令人生厌的种种举止

第十二章 我国主要少数民族和港、澳、台地区及华侨习俗礼仪

第一节 我国主要少数民族习俗礼仪

 一 满族

 二 朝鲜族

 三 蒙古族

 四 回族

 五 维吾尔族

 六 藏族

 七 壮族

 八 傣族

第二节 港、澳、台地区及华侨的习俗礼仪

 一 香港

 二 澳门

 三 台湾

 四 华侨

第十三章 一些国家的习俗礼仪

第一节 一些国家的习俗礼仪

 一 日本

 二 泰国

 三 新加坡

 四 马来西亚

 五 韩国

 六 英国

 七 法国 

 八 德国

 九 意大利

 十 俄罗斯

 十一 澳大利亚

 十二 美国

 十三 加拿大

第二节 世界各国货币名称

第三节 小费的给付