本书紧密联系金融业对中等技能人才的要求，合理构建教材的内容结构，从中等职业技术学校学生的认识规律出发，主要讲述了银行综合柜员基础知识，临柜岗位训练，联行岗位、交换岗位、管库岗位和督察岗位等非临柜岗位训练等内容。

单元一 银行综合柜员基础知识

课题1综合柜员制简介

课题2加强服务意识和法律意识

单元二 临柜岗位训练

课题1签到

课题2出库

课题3日间操作

课题4日终平账

课题5签退

单元三 非临柜岗位训练

课题1联行岗位训练

课题2交换岗位训练

课题3管库岗位训练

课题4督察岗位训练

实训练习