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书名 高情商沟通术
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 胡慎之
出版社 浙江大学出版社
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简介
试读章节

06 赞美到他人心里去

夏天到了,你们吃西瓜了吗?你们吃的西瓜甜吗?

朋友小郭每次买西瓜都能买到又脆又甜的,我很好奇,向她取经:“西瓜怎么挑?”

她的回答让我惊果了。她说:“我不会挑西瓜,但我知道怎么让卖瓜师傅帮我挑。每次在西瓜摊跟前,我都会先夸卖瓜师傅:‘昨天,我从您这里买了一个西瓜,是我今年夏天吃过最甜的,我觉得您挑得特准,今天麻烦再给我挑一个呗!’然后,我就发现那位卖瓜师傅一连拍了八个瓜,手都有点抖。直到拍到第九个瓜才把瓜搬到秤上。付完钱,卖瓜师傅的语调都变了,特别柔和,他还说:‘姑娘,瓜不甜就送回来。’”

心理学家威利·詹姆斯说过:“在人类天性中,最深层的本质是渴望得到别人的重视。”被赞美的感觉,就是被别人重视的感觉。所以,在人际关系中,我们都希望得到别人的夸奖与赞美。

什么是赞美?

百度百科里的解释是,发自内心地对于自身所支持的事物表示肯定的一种表达。

毫无疑问,赞美最基础的核心是发自内心。那么怎样夸赞别人,才能夸到别人心里去呢?不被别人接受的赞美,不能称之为赞美。所以,你的赞美,一定要让被赞美者认同并接受。因为每个人对世界上的人、事、物都有自己的喜好和厌恶。所以,你认为好看的东西,别人不一定认为好看。

在这里举两个例子。

小王正对面坐着一位很漂亮的女生,他赞叹道:“哇,你长得好漂亮!”结果,那位女生不但没领情,反而白了小王一眼:“这还要你说?”女生的反应让小王感到很困惑。又有一次,小王看到上司戴了一对漂亮的耳环,忍不住想拍个马屁:“这耳环真好看,跟我媳妇的一模一样。”上司投射过来的眼光似乎并不友好,吓得小王心里打了个哆嗦。

小王到底做错了什么?为什么他的赞美没被别人接受呢?原来,有这样几种赞美,可能是不大容易被别人接受的。而且,这几种赞美的数量越多,越让别人反感。

第一种:为了赞美而赞美

为了赞美而赞美,代表自己内心不是真的认同,但不得不违心夸奖。心理学上有一句话说得非常好:“你的内心世界是怎样的,你的外在世界就是怎样的。”当你不是真诚地、发自内心地认同对方,只是为了赞美而赞美,那这样的赞美听上去就很牵强,很刻意。不管你夸赞的内容是什么,一旦缺乏真诚,别人就能感知到。虚假的赞美,只会令人反感。

第二种:社交化的赞美

社交化的意思就是说,赞美变成了我们实现目标的工具。这种赞美,类似于谄媚,比较符合那些享受拍马屁的人的胃口。但对于大多数人来说,这样的赞美太过程序化,同样会引起反感。

比如前段时间特别火的电视剧《人民的名义》中,那些投资商在酒桌上对市长的赞美,完全是商人在拍官员的马屁,目的就是能够巴结对方而获利。

第三种:具体化的赞美

具体化的赞美意思是,你带着个人主观评价去赞美别人。就像吃饭一样,你觉得辣一点的好吃,别人觉得甜一点的好吃。你觉得别人穿这件运动服好看,别人觉得自己穿裙子好看。换句话说,具体化的赞美只“美”了自己,而被赞美的对象并没有感受到这种称赞,自然也就不会给予好的回应。

那么,问题来了,我们要怎样做,才能赞美到别人心里去呢?其实不难。高质量的赞美一定是能让对方感觉到,并被对方认同的。需要注意以下几点。

第一,赞美要抽象化

抽象化赞美的意思是,我们不要把赞美放到一件具体的物品上,比如,别人的脸蛋、身材,而是应该更多地把这些东西抽象化。

例如,别人穿了一件新衣服,你觉得这件衣服蛮漂亮的,此时,我们不要单单夸赞对方的衣服好看,而要说:“这件衣服穿在你身上,体现出了独特的美。”只有这样的赞美,才能让别人感同身受,并立刻脑补自己美美的样子。我们都知道,人就是这样子,有时喜欢给自己贴金,有时候喜欢想象自己是心中满意的样子。

抽象化的赞美就是给别人思考和想象的空间。

第二,赞美要有差异化

如果你要夸一位美女很漂亮、身材好之类的,美女一般是不会有什么感觉的。因为她平时经常收到这样的赞美,次数多了,当别人再夸她美的时候,她就感到你只是在陈述一个事实罢了。这种赞美,对美女来说没有太大的吸引力。这种现象在心理学上称之为边际效应递减。

P43-47

目录

Part One 基础技能

 第一章 表达自己

01 跟任何人都聊得来

02 说话理直气壮

03 恰当地表达愤怒

04 有效表达关心

05 打造朋友圈形象

 第二章 和他人沟通

06 赞美到他人心里去

07 请求原谅的正确姿势

08 快速赢得他人信任

09 应对不友善的挑衅

10 得体地拒绝他人

11 读懂小动作背后的秘密

12 说服≠强迫

Part Two 场景化沟通

 第三章 职场小课堂

13 与忙碌的领导高效沟通

14 面试技巧与误区

15 妙读老板心思,赢得赏识

16 巧应桀骜不驯的职场新人

17 如何解决工作和家庭的矛盾

 第四章 家庭小课堂

18 消除和父母没话说的尴尬

19 和父母想法不同时如何沟通

20 应对亲戚们的过度关心

 第五章 恋爱小课堂

21 如何获得异性好感

22 如何延长情感保质期

23 恋爱十诫

24 伴侣不开心时该说些什么

25 和异性朋友相处如何避免越界

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更新时间:2025/11/25 6:51:36