钟亚捷编写的《学了就能用的职场英语大全集（附光盘）》将商务场合可能会出现的各种情境囊括在内，将商务会话和往来邮件两大最让外企上班族头疼的内容经过悉心编排后呈现，侧重职场人士对英语的实际应用能力。第一部分商务会话集分为：词汇、对话、短句、实用句型四个步骤；第二部分商务E－mail集按照：邮件、词汇、短句、实用句型四个步骤逐级递进供读者学习。双管齐下，使上班族的会话和写作能力得到同步提升。书中包含多个场景对话、高频例句、电邮范本、面试问答和求职简历模板等精华内容，配有MP3录音光盘，支持扫码读取。值得初入职场的白领学习借鉴，还可供精英人士自我提升。

钟亚捷编写的《学了就能用的职场英语大全集（附光盘）》讲述了：职场对话有来有往，不再担心没话说！核心词汇、必备短句、经典对话，英语水平直线上升，不再害怕说错话！

商务书信有条有理，远离词不达意。哪怕你是职场新鲜人，也能写出不失水准的好文章。

求职信和履历用英语轻松写！面试十大经典问题抢先练！一举夺得HR的好印象，跨入名企大门！

Part 01 商务会话集

 Chapter 01 社会新鲜人篇

01 自我介绍

02 初次见面／生活话题

03 就任新职／环境介绍

 Chapter 02 办公室沟通协调篇

01 指派工作

02 询问、说明工作进度

03 迟到／请假

04 会议通知

05 同事闲聊／团购

06 请教公事、设备问题

07 向上司提出建议

08 指导同事／指出错误

09 激励下属、同事

10 要求加薪

11 提出辞呈

12 申请转调部门、停薪留职、外派

 Chapter 03 电话篇

01 接听电话（总机、柜台）

02 转接电话／记录留言／传话

03 接听、拨打国际电话

04 留言

05 请求回电

 Chapter 04 会议篇

01 开场致辞

02 报告工作

03 业务检讨

04 提案

05 表达反对意见

06 临时提议

07 谈论经济形势

08 展望未来

09 下结论／约定会议时间

 Chapter 05 工作简报篇

01 开场白

02 目标说明

03 提案说明

04 市场分析

05 议案讨论

06 投票表决

07 会议总结

 Chapter 06 客户来访篇

01 交换名片

02 介绍公司产品

03 介绍上司、同事

04 介绍公司环境、部门

05 会客室接待

06 送客

 Chapter 07 接待客户篇

01 接机／接待访客

02 联络受访者

03 介绍公司

04 参观工厂

05 介绍人员

06 产品简报

07 VIP／临时访客

08 招待食宿

09 招待旅游／伴手礼

10 送机

 Chapter 08 商务互动篇

01 询问／询价

02 推销商品

03 报价／议价

04 商谈中的闲聊

05 索取资料

06 请求拜访／约定拜访时间

07 通知约会迟到

08 催促对方下决定

09 婉拒会面／临时拜访

10 变更会议时间、地点

11 资料准备不全

 Chapter 09 接单篇

01 接收订单

02 通知缺货

03 更改订单

04 取消订单

05 包装方式

06 账款催收

 Chapter 10 纠纷处理篇

01 交货延迟

02 产品瑕疵

03 投诉／索赔

04 订单产品的副作用

05 要求退货

06 货物遗失、毁损

 Chapter 11 采购篇

01 索取样品

02 询问库存、运费

03 试用、操作产品

04 下单

05 催货

 Chapter 12 谈判篇

01 提出条件／探询底线

02 条件重新设定

03 砍价

04 付款条件、方式

05 最终出价

06 说服客户

07 确认付款期限

08 签订合约

09 议价失败

10 违约／撤销合约

 Chapter 13 参加国际商展篇

01 报名参展

02 企业简介

03 招呼客户／介绍商品

04 下试订单

05 邀请客户参展

06 拜访客户

 Chapter 14 海外商务考察篇

01 预约机位、饭店、租车

02 预约拜访时间

03 访问客户

04 交流市场心得

Part 02 商务 E-mail 集

 Chapter 01 商务互动篇

01 业务开发

02 巩固业务关系

03 介绍产品

04 邀请出席活动

05 接受邀请

06 提出疑议

07 拒绝退货、退款、取消订单

08 拒绝降价、更改条件、延期

 Chapter 02 询问&通知篇

01 询问公司相关信息

02 询问交易条件、日期

03 询问价格、运送方式

04 样品寄送通知

05 商品订购、发货、缺货通知

06 付款确认通知

07 人员变动通知

 Chapter 03 投诉&致歉篇

01 投诉商品寄送错误、数量短少

02 投诉商品质量问题

03 商品配送错误、损毁

04 交货、汇款延期

 Chapter 04 祝贺&感谢篇

01 祝贺节日

02 祝贺获奖、升职

03 感谢邀请、款待

04 感谢陪同、到访

05 感谢提供样品、合作

06 感谢咨询、订购

特别附录 想进外企，先知道这些！

01 求职信这样写

02 履历这样写

03 面试这样答