成功学大师卡耐基说过：“一个人的成功，15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力。”这也就是说，无论我们做什么事情，都必须先学会与人交往。要知道，只有掌握并且拥有丰厚的人脉资源，我们才算是迈出了成功的第一步。

马银文、汪建民编著的《让你拥有好人缘的心理学常识》揭示人际交往的核心秘笈，帮助你提升社交能力。

人际关系在我们的生活中占有非常重要的作用，一个人只有懂得了与人交往的方法和技巧，读懂了交往对象的心理，并掌握一定的心理学常识，工作和生活中的许多难题就会迎刃而解。从而赢得别人的信任和喜欢，拥有好人缘，使自己的生活和工作一帆风顺。富兰克林说过：成功的第一要素就是懂得如何搞好人际关系。

马银文、汪建民编著的《让你拥有好人缘的心理学常识》是一部让你受益匪浅，改变人生境遇的畅销书。

第一章 初次见面让人一见如故

 在交际中给人好印象

 注意称呼，礼貌交往

 面带微笑，拉近距离

 人际沟通始于倾听

 巧妙运用顺应他人情绪

 要说好第一句话

第二章 懂得交往朋友满天下

 懂得察言观色

 当面恭维不如背后说人好话

 学会有分寸的自嘲

 懂得雪中送炭

 不要求别人来适应自己

第三章 诚恳谦虚被人喜欢

 学会双赢定律

 不要过分强调自己的贡献

 学会人际交往的“增减原则”

 用诚恳平易的心态对待他人

 有效运用人际交往中的“改宗效应”

 谦虚有度更受人欢迎

 学会“忖度他人之心”

 讨论对方感兴趣的话题

第四章 恰当的距离舒心的交往

 初次见面让人放松

 巧妙示弱获得成功

 记住别人的名字

 恰当的自我暴露更容易被人接受

第五章 在交往中得到别人的尊重

 宰相肚里能撑船

 要学会忘记恩怨

 尊重别人才能得到别人的尊重

 真诚待人才能收获真心

 婉转地为他人掩饰过失

 不要刻意地抬高自己贬低别人

第六章 学会技巧让人主动跟随

 善于利用“自己人效应”

 与人交往要做到言出必践

 注重细节的作用

 要学会从别人的角度看问题

 掌握劝说的技能

 答应了就一定要做到

 委婉表达才能让人心悦诚服

第七章 避免冲突成就良性交往

 不要触碰别人的逆鳞

 逆向思维会使问题简单化

 宽容待人才能成大事

 做事要留有余地

第八章 爱情保鲜的技巧

 对自己的爱人要学会欣赏

 给足自己爱人面子

 夫妻双方要有所保留

 适当的距离能使爱情保鲜

 恋爱中不能言听计从

第九章 友情融洽的方法

 莫让金钱把友情伤害

 不要过分控制依赖朋友

 晴天留人情，雨天好借伞

 交朋友要遵循交换对等定律

 学会倾听朋友的牢骚

 交朋友在于经常沟通

 交友要懂得藏起锋芒

第十章 赢得上司的青睐

 与上司相处要懂得以退为进

 要学会“难得糊涂”

 要勇于为领导承担责任

 不要与领导过于亲密

 学会适时贬低自己

 尊重领导要有度

 不要盲目服从领导

 谨慎谈论前任领导

第十一章 和同事亲密合作

 不要炫耀自己的成就

 要学会给同事面子

 学会与讨厌的人共事

 不要戴着有色眼镜看同事

 要懂得适时帮助同事

 不要抢占同事的功劳

第十二章 让下属心服口服

 懂得恩威并施

 学会收买人心

 懂得巧妙表扬下属

 巧妙应对下属的抱怨

 杜绝“马屁精”

 学会管理老上级

第十三章 让客户满意放心

 学会洞悉客户的心理变化

 把握客户的折中心理

 满足客户的自豪心理

 懂得解除客户的疑心

 忠言逆耳利于行

 适当赞美潜在客户

 投其所好，攻其软肋

第十四章 与异性和睦共处

 懂得“三S”效应

 学会应对异性不良行为

 不要触碰对方的禁区

 学会与异性同事相处

 与异性交往要把握好尺度

第十五章 让对手拍手称赞

 利用对手的弱点

 学会先发制人

 切不可急功近利

 懂得反唇相讥

 学会欲擒故纵才能制胜

第十六章 人心难测谨防小人

 对小人要敬而远之

 以其人之道，还治其人之身

 小心谨慎对待小人

 学会“以毒攻毒”

 巧妙对待挑拨离间的人

在交际中给人好印象

在日常的交际活动中，能让交际活动更加顺利进行的关键因素在于是否给人留下好的印象。那么怎样才能给交际中的个体留下一个良好的交际印象呢？

有位心理学家做过这样一个实验：他分别让一位身着西装、戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮人时、身材姣好的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫、毫无神采的中年妇女以及一位留着怪异头发、穿着邋遢、带着无数怪异首饰的男青年在公路边搭车，结果是这样的：漂亮女郎和青年学者的搭车成功率最高，中年妇女稍微有些困难，那个怪异的男青年一直就没有搭到车。

这个实验说明人们对待不同仪表的人，态度是不一样的，大多数人认为不同的仪表就代表了不同的人，针对不同的人，人们随之就会给予不同的待遇。这并不仅仅是以貌取人的问题。人们都了解在现代交际中第一印象的重要性，而经过研究发现，50％以上的第一印象是由个人的外表造成的。你的外表是否干净整齐，这是让你身边的人判断你是否可信的一个重要依据，也是别的交际个体决定如何对待你的首要条件。

对这样的首要条件，交际个体要好好注意一下。其实你很容易就可以给人留下一个好的印象，只需要几秒钟而已。中国有这样一个传统，在新年快要来临的时候，要将屋子进行一次彻底的大扫除，而这个时候，作为社交活动中的你也应该打扫一下自己，检查一下自己有没有什么不卫生、不整洁的地方。所谓“细节出魔鬼”，有时候你给你的交际对象留下不良印象的祸根就来自于一个小细节，而这个小细节说不定就关乎你的人生大事。在远古年代，人类的祖先就拥有了这样一种能力：迅速判断自己面对的是朋友还是敌人，而自己能否生存下来取决于对所面对生物的判断能力。

某位媒体策划专家有这样一句名言：要给人留下一个好印象，你只需要七秒钟。通过对大量事实的分析，学者们得以成功描绘出影响第一印象形成的一些重要因素。

首先，第一印象的形成有一半以上内容与交际个体的外表有关。当然，外表不仅仅依靠美丽的脸蛋就可以了，体态、气质以及衣着上的细微差异也很重要。所以当你要去参加某些社交活动时，首先要把你的仪表收拾得得体一些。

其次，第一印象有大约40％以上的内容与交际个体的声音有关。谈话时的音调、语气、语速、节奏都将直接影响第一印象的形成。因此，你应该在平时注意训练自己的说话方式，并最好能让自己的声音充满弹性。

有试验显示，当见到一个陌生人时，这个人头发的样式比其面部特征更富有吸引力。长发透露着健康和优雅的气质，短发看起来自信而富有朝气，自然、中长和没有什么特定款式的发型则会给人留下智慧和真实的感觉。

此外，交际双方握手时也能传递某些重要信息。研究发现，那些握手时目光能够和你直接接触，手掌比较干燥且坚定有力、可以自然摆动的交际个体，不仅能让别人对他感觉良好，还能取得别人的信任。

好印象不仅是打开人际关系大门的钥匙，更是让你登堂人室的一张门票。因此，在人际交往中，一定要注意自己的衣着打扮、言谈举止以及个人形象，给人良好的第一印象。

注意称呼，礼貌交往

在人际交往中，要想表示礼貌，首先要从对方的称谓开始，称呼上打动别人，交往起来也就容易起来。称呼，就是对人的称谓。用什么称谓称呼人，既有个礼貌问题，也有个态度问题，同时也反映了说话人与被称呼者之间的关系。所以，在社会交往中，要想给人好印象就要把握好对方的心理，在称呼上下功夫。

人际交往中一定要知道的惯用称呼语：

亲属之间的称谓。亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，俩人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前、公开场合使用；年长的平辈可直接称呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。对晚辈，可称呼其亲属称谓，也可直呼其名，这样显得亲切。但当晚辈有了他自己的成年晚辈时，直呼其名也就不妥当了。

熟人之间的称谓。对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”称呼，如“王奶奶”、“李叔叔”等。

在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以“姓加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”、“姓名加职务、职业称谓”相称。如“赵厂长”、“向真校长”等等。P3－5

有句话说：“世上难事千千万，最难还是做人难。”生活中有的人不但能够在人际交往中如鱼得水，而且做事情也滴水不漏。可有的人却是四面树敌，而且做事情一塌糊涂。这是为什么呢？

其实这就是懂不懂心理策略的区别了。毕竟人活在世，就不可能生活在东晋诗人陶渊明所描述的与世隔绝的桃花源世界里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都不可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处，因此，我们必须要懂得心理策略，从而玩转人际关系。

成功学大师卡耐基说过：“一个人的成功，15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力。”这也就是说，无论我们做什么事情，都必须先学会与人交往。要知道，只有掌握并且拥有丰厚的人脉资源，我们才算是迈出了成功的第一步。

记得看过这样一个故事：

青蛙和蜘蛛是一对朋友，有共同的爱好——吃飞虫。年轻的时候，青蛙身手敏捷，过得很是自在，这让蜘蛛很是羡慕。但是等到它们都年老的时候，情况却发生了逆转。年迈的青蛙对年迈的蜘蛛说：“我一生辛劳，只能勉强糊口，现在年老体迈，将要饥饿而死。而你如今确实衣食无忧，这世道真不公平！”年迈的蜘蛛说：“你之所以艰辛，是因为你靠四条腿生活，而我则是靠编织的一张网。”

从这个故事中，我们可以看出人际关系在我们生活中的重要性，一个人只有能够玩转人际关系，懂得与人交往的方法和技巧，读懂交往对象的心理，并运用一定的心理策略，这样才能赢得别人的信任和喜欢，拥有好人缘，从而使自己的生活和工作一帆风顺。

我们要明白，其实人与人之间的交往就是人与人的心理交往，只要我们懂得一定的心理策略，玩转人际关系，我们就能够让自己过得如鱼得水，获得生活和工作的双赢。