??朱凌、常清著的《情商高就是说话让人舒服（精装增订新版）（精）》拒绝无趣与无料，是一本真正实用的：职场必备的“精准沟通指南”、生活必需的“高情商说话宝典”！明星、名嘴们的机智对谈，加上作者总结的沟通干货，让你在“悦读”中锤炼口才、修炼情商，在商谈、管理、演讲、求职、聚会、交友等场景中脱颖而出！

??所谓情商高，就是懂得好好说话。要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。

??朱凌、常清著的《情商高就是说话让人舒服（精装增订新版）（精）》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

??一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当

?用高情商的仗义之言为友谊的小船护航　

?修炼情商，从“打圆场”开始　

?谁也不想听到命令式的语言　

?一字之差显情商　

?你说话的方式毁了你的优势　

?社交高手的“独门秘籍”　

?如何躲过那些“必须”回答的问题　

?聪明的人一定会提供良好的情绪价值　

?称呼错了，后面的话再精彩也说不出口　

?爱就是“我愿意听你说”　

?不会GAME OVER，说好第一句话　

Part 2 带着同理心说话，做人生赢家——情商高就是会换位思考

?情感、利益——换位思考时要考虑的东西　

?讨人喜欢的聊天模式　

?话题卡住了，就换话题，不要恋战　

?有参与感，谈话才能热络　

?把对方当作“大人物”　

?运用“情感共鸣”来说服对方　

?投其所好，儆其所恶　

?恰当的措辞可以让你和火星人对话　

?沟通，是说对方能听懂的话　

Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语”

?有一种高情商叫“不拆穿”　

?别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商　

?获奖感言说不好，那就只能说一次　

?不会求饶？那你就输了　

?教你一个“万能认错公式”　

?真正高情商的人，是如何化解尴尬的　

?别让你的安慰“雪上加霜”　

?安慰要“走心”　

?如果你一定要炫耀，请加上你的糗事中和一下　

?好的交谈就像恰到好处的迷你裙　

Part 4 “口吐善言”，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感

?保护别人微小的开心，也是修养　

?激发别人的高尚动机　

?你学不会肯定，就得不到认同　

?适时给台阶，人缘跟着来　

?赞赏，观察对方最渴望的部分　

?一句话让亲密关系更浓　

?情商高，真的不只是会说话　

?适时附和地倾听，一种别样的赞美　

?做个会妥协的高情商下属　

Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味儿也浓

?用发问替代命令　

?永远别对人说“你错了”　

?带着情绪说话，是情商不高的表现　

?让“逐客令”变得有人情味儿　

?面对正当要求，这样拒绝不失人缘　

?面对无理要求，这样拒绝不伤面子　

?提醒代替批评，让人主动认错　

?先赞美后批评，让人更能接受　

?批评的艺术：因人而异，择言而施　

Part 6 情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮

?懂幽默，说话自带人气　

?情商高的人，不会这样开玩笑　

?借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋　

?吵架了，试试来点儿小幽默　

?你幽默的样子真好看　

?做自己的高端黑，笑对生活　

?让生气的人笑着熄火，才是高情商　

?尴尬时“幽自己一默”　

?遇见摩擦，不妨说说好话　

Part 7 拒绝那些很low的回应方式——拜托，别再说些背后让人嘲笑情商低的话了

?名字都记不住还谈什么情商　

?他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接　

?世界上有一种状况是直面挑衅　

?找个人替自己说“不”　

?吵架可以，千万别说这10句话　

?多备几种说话模式，错不了

?可以拒绝爱情，但要留住友情　

?面试时被问到隐私问题，你招架得住吗？

?面试时如何“谈钱不伤感情”　

?不懂的不说，懂的慎重说　

??有一种高情商叫“不拆穿”

??在微博上看到一个图片故事：

??一个女孩和闺蜜凑巧搭一个帅哥的豪车回家，回到家后闺蜜在朋友圈发了这辆车的照片，并且是从俯瞰方向盘的司机视角拍摄的。配文语焉不详，意思模糊，每个看到这张照片的人都会误会这车是闺蜜买的，还有几个共同朋友留言夸赞闺蜜的车很漂亮。闺蜜回复“谢谢”。

??这个女孩看后觉得心里很不舒服，就在朋友圈回复：“这车不是你的，你为什么不说明白呢。”然后闺蜜很生气地把女孩拉黑了。

??虽然闺蜜的反应有些过激，但是我认为女孩的做法更是令人反感。朋友圈里的留言，共同好友都可以看到，所以，女孩还是应该稍微给闺蜜留些面子，没有必要就这么赤裸裸地拆穿。她可以小窗提醒闺蜜一句，进行善意的规劝。毕竟虚荣不是天大的罪，没有必要“咔嚓”一个雷就真的劈死不伤天不害理的好朋友，弄得这么尴尬，我都替这个女孩的情商着急。

??其实，我觉得每个人都有自己内心的小秘密，都有自己想掩饰的东西。就算她爱慕虚荣，但只要不是原则性问题，为什么不成人之美呢？撕破脸又如何？地球是圆的，还是可能会再聚的，还真的要老死不相往来么？

??很多时候大家心照不宣，是因为深知给别人留面子，就是给自己留面子。生活不是《名侦探柯南》，不必时时寻求真相，生活更像是《金瓶梅》，不用多说，你懂的。

??真正的高情商，就是不让人感到尴尬。所以，在生活中，对于身边人做出的不妥之事，虽然我们会一眼看破其本质，但是碍于对象、场合和时机，并不合适说破，否则，既容易让人下不了台，也可能伤了情分。这种情况下，看破不说破，看穿不揭穿，不让人感到难堪，才是人际交往的最好态度。

??演员黄渤曾讲过一则趣事。

??有一次黄渤坐飞机去上海参加活动，下飞机过通道时被一个走在后面的中年人冷不丁拍了下肩膀，这一拍差点震落手机，中年人护着手机对黄渤不住地道歉，坦言是因为见到偶像太兴奋。

??黄渤也用敬语回敬，一件小事，无伤大雅。

??两人开始并排走向出口，聊尽天南地北。末了，中年男子说一句：“我最喜欢你演的一个电影了，就是有刘德华，李冰冰那个，啊，对了《天下无贼》。”

??黄渤一下子懵了，很明显，你们懂的，中年男子错把他当成了王宝强。而且很尴尬的是，这个人又对黄渤说了一句话：“你给我签个名呗。”

??签“王宝强”还是“黄渤”？这的确很让人费神。最后，黄渤接过递过来的笔记本，大笔一挥，大大方方地签上了“王宝强”三个字，并且很幽默地用王宝强的语气和那个中年男子道别。??其实，被粉丝认错人、表错情，黄渤本身是尴尬的。但他知道，如果他签上了“黄渤”两个字，事情只会变得更糟，那个粉丝也会很难为情。所以，他选择看穿不揭穿，以真挚的感情，机智的情商，缓解尴尬的同时换来的也是别人的敬意。

??不得不说，黄渤的情商真的很高：“不让别人尴尬，也不让自己尴尬。”这是他的智慧，也是他的善念。

??蔡康永在《蔡康永的说话之道》里说过的一句话：“少给别人找麻烦的办法，就是把麻烦在自己手里解决掉。”我认为这句话套用到避免尴尬上也很适用：“少让别人尴尬的办法，就是把尴尬到自己的事，顺势解决。”

??黄渤还讲过，自己有个朋友，因为少白头，每次坐公交都有人让座，结果他还每次都坐了。黄渤就反问他：“你怎么这么不要脸啊？！”他朋友说了：“我要是不坐的话，让座的人会很尴尬的。”仔细想想，还真是这个理儿。

??生活中，愚昧者看不懂，聪明人看得破。看破不说破是大聪明、真高明；看破又说破则是大愚蠢、假精明。很多时候，“不拆穿”真的是一条黄金交际法则。与其捅破那层纸让对方难堪，倒不如装作不知道，让彼此更舒服、更安全。

??所以，拆穿从来不是一件明智的事情，那不能证明你知道的多，只能证明你不懂尊重别人的底线。能看破是一种能力，不说破是一种成熟。这不叫虚伪，而是处世中应有的智慧。

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