第一部分 社交媒体营销·基础篇
第1章 扁平化革命
你好，数字时代的原住民
社交媒体的四大领域
Web 2.0：社交媒体的标志性特征
社交媒体的基础设施
拿出钱来我才信你！
营销组合：4+1“P”
社交媒体领域的职业选择
第2章 社交媒体营销战略
战略规划与社交媒体营销
社交媒体推广活动：战略规划的流程
开发组织内部的规划体系
第3章 社交媒体消费者
社交媒体营销中的市场划分与目标定位
社交身份：互联生活与线下生活的交点
互联的世界：社交媒体使用
影响社交媒体活动参与的动机与态度
社交媒体用户划分
第4章 社交媒体中的关系网络结构和群体影响
社区结构
观点是怎样在一个在线社区里传播的
群体影响与社会资本
第二部分 社交媒体的四个领域
第5章 社交社区
社交社区领域
社会网络中的参与体验
社交社区领域中的营销应用
第6章 社交出版
社交出版领域
内容的出版
内容的开发与组织
内容的社交出版策略
第7章 社交娱乐
社交娱乐领域
社交游戏
实境游戏：一种全新的跨媒体游戏类型
社交音乐
社交电视
社交名人
第8章 社交商务
社交商务领域
社会商务：数字化的消费体验
社交商务策略
社交商务的好处
第三部分 社交媒体数据管理与测量
第9章 利用社交媒体进行消费者洞察
社交媒体在研究中的作用
社交媒体监听：调查的过程
小心！研究中的错误和误差
社交数据管理
一手社交媒体研究
第10章 社交媒体测量指标
测量那些重要的东西
评价及考量方式：DATA法