说话冷场、职场遭排挤、努力被无视、客户搞不定、团队带不好、关键时刻掉链子……有些人之所以得不到别人的认可，往往是他们说话的方式引不起别人的注意，而不一定是真的没本事！

蔡康永说：“你说话的方式决定了你对自己的定位，以及你在别人眼里的形象。”

若谷著的《你说话的方式毁了你的优势》将为您解决以下烦恼：

在人多的场合不敢发言，为错失表现机会而烦恼？在工作汇报中条理不够清晰，为得不到重用而烦恼？在和客户谈话时没有说服力，为业绩一直提不上去而烦恼？在员工面前没有威信和气势，为影响提升自己的领导力而烦恼？和朋友聊天时不知道说什么好，为不能轻松表现而烦恼？

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“配方”——说话方式。同样的内容，先说什么后说什么，用什么样的语气说，其效果截然不同。想想那些特别讨厌的人，你会发现，首先是他们说话的方式特别让人讨厌，而不一定真做了什么坏事儿。

在若谷著的《你说话的方式毁了你的优势》中，你可以通过熟悉“11条规律”和“96个技巧”，并阅读大量故事，更好地掌握并运用说话的技巧，使自己成为说话高手。

1 开场白，别一开口就毁了你的优势

 第一次约会说话不放肆

 私底下指出别人的缺点

 反驳对方时要给他留面子

 尴尬时刻替领导打圆场

 讲话自信就是一种优势

 面试冷场时主动打破沉默

2 营造氛围，能给人深刻记忆的永远是一种情绪、一种气氛

 与陌生人初识，寻找共同话题

 与初识的人“一见如故”

 不妨先说几句题外话

 自己首先要充满激情

 用精彩的开头吸引听众

 表现自我风格而不是“千人一腔”

 注重态势语，讲话别垂着手、闭着眼

 设悬念激发听众兴趣

 沟通时别一个人唾沫飞溅

3 共情共好，用“心”说的话最温暖

 故作不识夸对方

 求人帮忙时要动之以情

 别人郁闷时多说理解的话

 忠言语善而心长

 鼓励失意者的自我意识

 女士也要对男士表示关心

 找与听众有共鸣的内容讲

 用动情的话感动听众到

 什么山，唱什么歌

4 求同存异，“说你想说”的效果永远比不上“说他想听”的

 多说“我们”，少说“我”

 站在对方的立场上说话

 有了矛盾不要把话说绝

 批评对方时要给其台阶下

 上司对下属说话留有余地

 众人面前要维护领导的脸面

 打圆场要让双方都满意

 以商量的口气向上司提要求

 用谦虚的态度与对方讨论

 说话应该尽量低调一些

 客客气气地与尊者说话

 以亲和友善的话软化对方

 把不同点说成细枝末节

5 学会赞美，不花一分钱就能赢得世界

 尊重的话能征服别人

 以赞扬代替批评

 赞美别人的与众不同

 夸一下女性的漂亮

 赞美女士能力上的优点

 一句话打动女性的芳心

 适时大胆地说出甜言蜜语

 乖巧话让感情峰回路转

 向领导示好最好表忠心

 做错了要会说“对不起”

6 练好幽默力，一语胜千言

 自我介绍时幽自己一默

 不妨调侃一下自己

 让幽默的话增进爱人间的感情

 把笑话当作沟通的调料

 在笑声中摆脱窘境

 用幽默的方式提意见

 用幽默的话拒绝别人

 以“幽默”平定别人的怒气

 开玩笑也要讲分寸

7 曲线攻击，人人都要学会转弯的艺术

 正话反说让忠言顺耳起来

 欲抑先扬作批评

 告诉“不争气”者他很优秀

 淡化感情色彩来表示不满

 拒绝的时候绕个弯子

 遭到拒绝后坚持言语和气

 用模糊的语言说尖锐的话

8 洞悉人心，己所不欲勿“说”于人

 抢先承认自己的错误

 把“坏”事往好里说

 告诉对方这是他的意见

 从顺着对方的话开始

 多请教以满足他人的为师欲

 谈判提要求时“切香肠”

 用谐音把话说圆

 遭遇尴尬故说“痴”话

 巧拍马屁让领导高兴

 拍马屁要看人下菜碟儿

 要求薪酬时只给个“提示”

 锁定对方的强烈欲望

9 适时闭嘴，也是一种重要的修养

 该干脆时不啰嗦

 避开同事的隐私问题

 同女士交谈要注意距离

 避开别人的地域禁忌

 不要轻易打断别人说话

 说话避开别人的痛处

 诉说离职原因要顾及招聘方的感受

 病人面前应善于说谎

10 善于倾听，饶有兴致地倾听胜过滔滔不绝的宣泄

 避免跟人家正面冲突

 说话之前先倾听

 交谈时给别人说话的机会

 要学会认真谦虚地听

 有效聆听也是推销的技巧

 有时无声胜有声

11 备足锦囊，关键时刻绝不掉线

 用通俗的语言来说话

 用类比法反驳诘难

 引申归谬巧反驳

 用数字说话让对方信服

 问话要看准对象和机会

 对领导说话要不卑不亢

 及时改口补救言语失误

第一次约会说话不放肆

小徐已经28岁了，自从4年前和女友分手后，一直单身。家人屡次催他结婚，他自己也很着急。前段时间有个热心的朋友帮他介绍了一位非常贤淑的女士。两人约好在湖边的公园见面。见面后，两个人刚开始还聊得非常投机，因为双方的兴趣爱好竞然如此相似。

双方聊着聊着就聊到了以后怎么发展的话题上。小徐突然来了句：“你说我们以后有了孩子，是男孩子好还是女孩子好呢?”女方听了这话大吃一惊，找借口说自己要去洗手间，就再也没有露面。第二天．朋友给小徐打电话，说女方认为他说话太过随意，预祝他找到一个更好的女朋友。小徐非常失望。

你喜欢一位女士，这可以理解，你心里有很多话想向她倾诉，包括你的过去和现在，这也可以理解，但很多男士都会犯毛病。一方面是一下子想很远、很赤裸的事情，另一方面是在第一次约会时便把以往的情史和盘托出，希望对方明白自己的过去。

有的男士在第一次与女士约会时喜欢说：“以前我……”这样的主题不仅不能给她留下很好的印象，反而会使自己的形象大打折扣，因为这样往往忽略了女方的感受。她和你约会，难道就是听你诉说你的前女友吗?况且，一般情况下，女士都喜欢自己在男友心中是独一无二的，绝不允许男友的心中仍记挂着另一个人。嫉妒这东西早已和爱情紧紧相扣，是不受理智控制的，故此，一旦谈到旧日恋情，还是小心为妙，多体谅对方的感受。

对于女方来说，第一次约会的大忌就是进行“身家调查”。像薪水待遇、存款、不动产等私人财务状况属于个人隐私，不适合作为第一次见面的聊天话题，否则对方可能会想，你到底是想跟他交往，还是跟他的财产交往?

对于一对男女来说，第一次约会之前，相互之间一般不会很了解。因此，你第一次约会的一言一行，直接影响着对方对你的印象。自始至终说话有节和一句放肆话之间，相差非常大。如果你在话语中流露出狂妄和斤斤计较，那么第二次与对方约会很可能就遥遥无期了。

我们再来看一个在这方面做得比较出色的说话者的例子。

第一次约会，小周和女朋友走了很长一段路。这时，他的女朋友对他说：“我累了!”小周英雄救关人似的蹲了下来，说：“我背你!”她赶紧摆着手：“不成不成!”其实，小周只是作作秀，仅仅是让她明白。他不仅会“心动”，而且会“行动”。走得差不多了，彼此话题也有待拓展的时候，小周邀她去一家僻静的酒吧里坐下，在她的手不知该放在何处的时候，建议说：“来，我看看你的手相!”她迟疑了一会儿，还是把手给了小周。小周说：“冰冷的小手!”她笑了。  既然是约会，男女双方的目的都差不多，都是为了交到心仪的对象，因此说一些话让对方动心，这很有必要。小周的说话方式就很好。如果太过于露骨，说话放肆，就会引起对方反感，不利于进一步交往。

作为约会的主动方，男士有先天的优势，机会本来就比女士多，但是，有时候不会说话，也会让这种优势瞬间变成劣势。

所以，在第一次约会的时候，“尊重”和“收敛”这两个词必须一直在心头浮现，好让自己开口时有所顾忌，不会过于放肆。相互尊重，又能坦诚相待，这分寸必须掌握好。说话有人情味，又不能太呆板，这当中要有一个“度”。不同的对象，彼此熟悉程度如何，都会直接影响到说话的“度”的把握。

私底下指出别人的缺点

每个人都难免有缺点，并且可能在不同的场合表现出某种缺点来，破坏沟通的气氛。面对这种情况，我们该怎么办?是当场指出别人的缺点，还是先忍着，等到私底下再指出来?会说话的人，往往都会私下里指出对方的缺点。这才是讨对方喜欢的说话方式。但是，有的人却常常要么容忍别人的缺点，要么就直接对外宣扬，让别人下不来台。这里面的教训实在值得我们思考。

一个人会说话，体现着他的情商、智慧和历练。在对方做错事时，如果你以宽容的说话方式对待他，对方才能感受到你的真诚，你说的话他才能听进去，对方跟你在一起，才能更快地学到东西，才不会经常因为情绪反弹而做出错误的判断。所以，在批评对方时要拥有一颗宽容的心。P2-4

你会说话吗？也许有人会反问一句：“又不是哑巴，谁不会说话？”其实，说话可是大有学问，体现的是说话者的情商、智慧和历练。由此，我联想到日常工作和生活中与我们息息相关的几件事。一次，我的一位朋友小江在上班时间玩手机，结果被刚好从门口经过的老板发现了。她的老板很不高兴，当着同事们的面，指着她的鼻子劈头盖脸一通狠批：“谁让你上班时间玩手机的？”上司吼叫的声音很大，生怕办公室的其他人听不到，并扬言：“再玩手机你就给我卷铺盖走人！”小江的脸红一阵、白一阵，显然面子挂不住。后来，她拿了当月的工资就辞职了，并甩给她的老板一句话：“不就是跟朋友在微信上聊了几句嘛，至于那样说我吗？不伺候了，什么人嘛！”

很多年轻人都喜欢用手机聊天，或刷微博、微信，这也是现代人常有的一种生活习惯，并有“饭可以不吃，但是手机不能不玩”的说法。但是，作为一名员工，在上班时间玩手机确实不应该。对此，很多领导也很烦恼，说轻了不管用，说重了就辞职，而且现在招个合适的人的确很难，不能因为这点儿事情辞了一个其他各方面都很合适的人，但又不能不说。

俗话说“一句话让人跳，一句话让人笑”。很多老板由于采用了不恰当的说话方式，不仅导致自己失去了一名好员工，而且还在下属面前失了自己的威信和身份。想想那些特别讨厌的人，你会发现，首先是他们说话的方式特别让人讨厌，而不一定真做了什么坏事儿。

为什么有些人总是以不当的说话方式让自己处于劣势呢？对说话方式、方法的拿捏不够准确、恰当，是最重要的因素。如果这位老板故意在门外说一句：“老胡，今天上班这么精神啊！”“小徐，昨天交给你的文件你在整理吧？别耽误了哦！”玩手机的小江听到后，肯定会立刻收起手机。事后，你可以私下里找她谈话，给她讲讲公司的规章制度，告诉她如非必需，上班时间尽量不要玩手机，她恐怕不仅能听进去，而且会感激你教会了他很多职场道理呢。很多时候，占了理的人，因为说话的方式别人接受不了，而成了过错方，失去了自身本该有的优势。真正能让别人心服口服接受的说话方式，不是看你嗓门有多高、说得多有道理，而是看你能否把话说得让人喜欢听，这样才不至于让你说话的方式毁了你的优势。这种情况，在婚姻里也很常见。在家庭里，一对夫妻生活在一起，难免会有些磕磕绊绊，有时候可能会说出伤感情的话。这个时候，我们就需要改变说话的方式，化解矛盾，增进夫妻之间的感情。例如，有一位丈夫对自己的妻子说:“快去给我洗衣服!”这样命令式的说话会给妻子一种不平等的感觉，不利于夫妻感情的交流。但如果换成另外一种方式说:“你可以帮我洗洗衣服吗?”这样询问征求妻子的同意，让妻子有一种被尊重的感觉，相信她会很乐意接受。说话方式是一个人的通行证，是我们成功沟通的关键，将决定我们能否获得良好机会、满堂喝彩、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密！所以，在社会上混，你一定要掌握一套行之有效的说话方式。

2017年6月