本书为高等职业教育汽车营销与服务专业教材，全书分为14个任务，主要内容包括：汽车产品基础知识、售前准备、潜在客户开发、展厅接待、需求分析、汽车产品介绍方法和技巧、试乘试驾、报价成交、新车交付、售后回访、二手车业务、汽车消费信贷业务、上牌落户服务、网络营销。
本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车销售人员的培训教材。

任务一 汽车产品基础知识
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务二 售前准备
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务三 潜在客户开发
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务四 展厅接待
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务五 需求分析
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务六 汽车产品介绍方法和技巧
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务七 试乘试驾
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务八 报价成交
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务九 新车交付
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务十 售后回访
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务十一 二手车业务
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务十二 汽车消费信贷业务
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务十三 上牌落户服务
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
任务十四 网络营销
知识储备
任务实施
任务评价
拓展提高
参考文献