广州环亚集团董事长胡兴国、中国诚信品牌培训师研究院院长吴群学、陕西凯旋文化旅游集团公司董事长辛宏等六位企业家联袂推荐。

马斌著的《工匠精神(价值型员工的十项素质修炼)》循序渐进地提炼了作者二十余年的授课精华，每个章节里有案例、测试题、阅读思考，通俗易懂地讲解了成为一个价值型员工的方法，实在是一本床头案边必备的好书！

工匠精神，是对工作的专注和热爱，也是对产品的雕琢和尊敬，更是对企业团队的向往和信仰。马斌著的《工匠精神(价值型员工的十项素质修炼)》从目标、责任、敬业、执行、坚守、专注、创新、严谨和团队十个方面，打造价值型员工的进阶之路。通过这十项素质修炼，完成从职场菜鸟到匠人的蜕变，打造一个与众不同的自己，塑造一段完美的职场人生。

本书通过大量经典案例，配以点睛解读，加深大家对工匠精神的理解，每节后的小测试和思考题，供读者在学习时使用。本书适合企事业单位管理者和普通员工阅读。

第1章 目标：把梦想打造成为工匠支柱

 明确目标，把梦想当作信仰

 聚焦靶心，打造匠人匠心思维

 职业规划中必须要有“工匠”二字

 找到那份让你“迷恋”的差事

第2章 责任：不推诿敢担当才是真工匠

 职位再低，也要把自己当主角

 别想心存侥幸，责任在紧盯着你

 善于倾听“产品哭泣的声音”

 要有强烈的问题意识

 在别人吩咐前自发去干

第3章 敬业：把工作当成事业才是工匠之道

 朝三暮四是投机，一心一意是行家

 脚踏实地，才能走得更远

 对今天做过的事，认认真真反省

 与夜色为伴，夜色成就匠人品性

 抱怨的人在任何公司都没有未来

第4章 执行：动起来，让“工匠力”爆棚吧

 有计划没行动等于零

 今日事今日毕，别把工作留给明天

 用“四象限法则”打造高效执行力

 执行，就要以百米赛的速度奔跑

 撸起袖子，干掉拖延症

第5章 坚守：保持一种和自己较真的执着劲儿

 用乐观坚守，绝不半途而废

 快坚持不下去时，需要进行自我暗示

 执着到倔强也不放弃

 别期望一下子就能登上高峰

 执着≠喊口号，坚决执行计划书才有效

第6章 专注：用心跟工作打交道的才是匠人

 不用心工作的人，一辈子在底层也不冤枉

 哪怕是打个电话也要全身心投入

 把注意力聚焦在最重要的工作上

 工作要有狠劲儿，业务要有钻劲儿

 刻意练习练到形成“无意识思维”

 推迟满足感，专注于不足之处

 走开吧，打扰我专心的坏情绪

第7章 创新：满足现状只能死路一条

 “有脑子”的匠人从来不会蛮干

 走进死胡同？换个思路试试

 善于创新的匠人绝不做“搬运工”

 做一个不断思考的工匠梦想家

 寻找生活中的微创意

 质疑、发现、解决=创新匠人

第8章 极致：把平凡做到极致是种享受

 从尊重不完美的自己开始

 把平凡琢磨100遍就是极致

 盯紧前沿，不断突破个人瓶颈

 不做当不了第一的产品

 哪怕一点瑕疵也要重新来过

 成功取决于最后1%的努力

 不要“最佳”要“完美”

第9章 严谨：认真到产品无须检验

 匠人的座右铭：质量不好是耻辱

 没有诚信，一切严谨都是空话

 “差不多”=“差得远”

 发自内心尊重每一道工序

 记住那些橡皮擦不掉的错误

第10章 团队：工匠精神不是一个人的战绩

 职场不是一个人的武林

 1个工匠和10个匠人的较量

 吹毛求疵讨人厌，求同存异受欢迎

 跳出团队，你就是个技术工人

 团队不分大小，共同进步才是真

后记

职位再低，也要把自己当主角

在进入本节内容之前，我们先来问读者一个问题：你在一家公司工作最长的时间是多久？

也许有人说，如果薪水高，就一直干下去；

也有人说，一年多，如果不涨工资，就会跳槽；

还有人说，先干着，看情况；

……

事实上，这些回答都暴露了一个问题：你对你的这份工作没有责任感。没有责任感，才会把目光聚焦在薪资上，因为聚焦在薪资上，所以干不长。

你知道发达国家的员工对这个问题的态度是什么吗？

美国人在一个公司的平均工作时间是：

56个月≥四年半

而日本人呢？事实上，大部分日本人，一辈子都不会跳槽，干一份工作直到退休。这是为什么？因为日本大多数企业执行的是终身雇佣制。终身雇佣制，顾名思义，就是员工如果不主动辞职，公司是不会把你开除的，员工可以在这家公司干一辈子。在这个过程中，随着工作年限的增多，积累的企业年金也会逐步增多，即使从没当上领导，只是一个普通小职员，勤勤恳恳，认真努力在一线做一辈子的底层员工，也能在退休时拿到一笔非常丰厚的退休金。

所以，日本人做事专注，员工甘于一辈子只做一件事，如此一来什么事情做不好呢？对日本员工来说，即便自己的职位很低，只是一名普通前台、秘书，也会勤恳努力工作，做到最好，因为他们在工作中把自己当作“主角”。

有一个纪录片叫《寿司之神》，讲的是日本一位80多岁的寿司主厨小野二郎。这位主厨从小就跟随父亲学习寿司厨艺，后来在父亲的寿司店帮忙。他从没把自己当作这家店的老板，也没有把做寿司当作一个短时的差事，而是尽心尽力地做好每一份寿司。

几十年如一日，专注于把做寿司这件事做到完美。他做寿司的时候，全身心投入其中，就像梵高画画、爱因斯坦研究相对论、贝多芬弹钢琴、C罗踢球一样，他把寿司当作艺术，沉浸其中，一举一动中都闪耀着职业主角灿烂的光环。

在外人看来，一名普通的寿司制作者，职位很低，薪水也很少，而且不起眼，不够光鲜亮丽，但是对小野二郎来说，这却是他极其热爱的一件事情。他曾说：“寿司端到客人面前时是一种责任，当客人享受的表情出现时，他才真正可以放下，否则一切后果都得自己承担。”这种主角光环的寿司主厨形象也为小野二郎的店带来了更多的口碑和荣誉。

2014年美国总统奥巴马访日时，日本首相安倍晋三特意邀请奥巴马去二郎的店里吃寿司。这家店以及手工寿司所传递出的对食品一丝不苟、精益求精的匠人精神，也随着奥巴马吃寿司的照片传遍了世界。

很多人总是抱怨自己的职位很低，例如很多电商公司的客服都有这样的心声：我只是一名客服，何必那么认真？

于是，类似这样的员工在岗位上就懈怠起来，工作热情不高，责任度很低，态度很差，不够严谨等等。可这样下去，最终的结果是什么？没有加薪、没有提成、没有奖金，最终被辞退或者自动辞职。拥有这样心态的员工无论去了哪里都不会有好的待遇。因为这是一个恶性循环。

像小野二郎这样，就算只是一名普普通通的寿司厨师，也可以被美国总统赞赏，这样的主角心态是每个公司员工都应该学习的。（P22-23）

2013年的一项统计显示，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业会扎堆出现在这些国家，这是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么？答案就是它们在传承着一种可贵的商业密码——工匠精神。

美国畅销书作家亚力克·福奇在《工匠精神》一书中给出了答案：古往今来，“工匠精神”一直都在改变着世界；热衷于技术与发明创造的“工匠精神”，是每个国家活力的源泉。

当下，中国的创新驱动发展也正呼唤“工匠精神”的回归。李克强总理在2016年3月5日《政府工作报告》中正式提出了“工匠精神”，将“工匠精神”首次提升到了国家战略层面。2017年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中再次强调，要大力弘扬“工匠精神”，厚植工匠文化，恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多“中国工匠”，打造更多享誉世界的“中国品牌”，推动中国经济进入质量时代。“工匠精神”两进总理《政府工作报告》，彰显了在新常态下，在供给侧结构性改革的大背景下，各行各业都需要回归初心，重拾工匠精神。

为什么我们是“制造大国”而非“制造强国”？

为什么我们的绝大多数产品属于“中国制造”而非“中国创造”？

为什么我们是“服务大国”而非“服务强国”？

为什么我们是“品牌大国”而非“品牌强国”？

为什么我们是“经济大国”而非“经济强国”？

根源在于我们缺乏职业化的“工匠精神”！

当今社会心浮气躁，追求“短、平、快”(投资少、周期短、见效快)，带来了即时利益，从而忽略了产品的品质灵魂。企业热衷于“圈钱、做死某款产品、再出新品、再圈钱”的恶性循环。

由于受到社会大环境的影响，在很多企事业单位，我们可以经常看到这样的现象——

迟到早退时有发生；

上班闲聊者比比皆是；

工作效率低下，人浮于事；

工作没有计划性和标准；

工作细节马虎；

没有事业心和责任感；

没有职业敬畏感……

所有问题，归根结底，都是缺乏职业化的工作心态和工作态度，也就是缺乏“工匠精神”！

让我们一起来解读“工匠精神”的深刻内涵：

1.爱：热爱所从事的事业和职业，有爱有信仰，不忘初心，视工作和产品为自己的生命，用毕生的精力捍卫职业的尊严。

2.诚：诚信第一，童叟无欺，用料上乘，保质保量完成工作和作品，从不偷工减料，从不弄虚作假。

3.敬：敬业爱岗，敬畏职业，敬畏作品，不管从事什么职业，都是用心把事，隋做到极致，受到众人的尊敬和称赞。

4.专：专注，专心，执着，坚持。专注做事：一生只专注一个行业或一件事情，坚持不懈。专心工作：把心全部用在工作本身。专业提升：不断学习，提升自己的专业技能和水平。专一标准：用最专业的标准衡量自己的工作。

5.精：精益求精，追求精品，注重细节，用心细致。在工作中，追求100%的产品品质，按时、保质、保量圆满完成工作任务，成为众人信赖的楷模。

6.严：认真，严谨，严格，严肃。高标准，严要求，态度严谨，秉承“航天精神”与“零缺陷”的工作理念。

7.极：追求完美和极致，极好的工作态度，极好的工作成果，极好的产品设计，极好的产品质量，给客户无可挑剔的满足感和愉悦感。

8.炼：钻研，打磨，创新，完善，千锤百炼终成器。对工作和产品能够深入钻研，不断精进，不断改善，始终以打造精品为己任，对客户始终保持着敬畏之心。

工匠精神的基本要求是：

少一些浮躁，多一些纯粹；

少一些投机取巧，多一些脚踏实地；

少一些急功近利，多一些专注持久；

少一些粗制滥造，多一些优质精品。

2016年世界500强名单出炉，中国民营企业华为投资控股有限公司赫然在列，华为已成为中国民营企业走向世界的典范，任正非在谈到华为的成功秘诀时，感慨万千：“我们公司一贯秉持工匠精神，从年产几百万，到年产4000亿，一路走来，有胜利的欣喜，也有失落的懊恼。所以，我们特别重视技师文化的建设，给他们合理的报酬和激励，文员、支付系统的员工……都是特殊的技师，我们都要关怀。我们公司的李建国是工匠第一人，他的任务是要让千万技师、技工成长起来，我们要后继有人。我们的质量要百尺竿头更进一步。”

互联网时代，国与国之间的竞争，企业与企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，人才的职业素养又是成败的关键所在。因此，弘扬匠人精神，提升职业素养，打造价值型员工乃是社会和企业的当务之急。

传承“工匠精神”，提升职业素养，时不我待。“工匠精神”应成为更多人的价值取向和我们的时代精神，让我们一起为了强国梦、强企梦，为了中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗，加油吧！

马斌

2017年11月于西安

互联网经济时代，企业最大的困惑并不是产品和商业模式，而是高素质员工队伍建设。随着80后、90后日渐成为企业的骨干，职业化也成为企业人力资源工作的重中之重。

在笔者20多年的职业生涯中，目睹了很多优秀职业人的快速成长，也见证了一些有能力的经理人的没落与失败。尤其在近十年的职业培训师工作中，学员突破了20万人，这些人中，有的一骑绝尘，成为行业翘楚，有的自甘沉沦，沦为无名之辈，命运干差万别。究其原因，就是职业素养差异较大。基于这一现象，写一本提升职业素养的书，是我多年的心愿，这亦是作为职业培训师的神圣使命。

在职业化素养中，工匠精神是最重要的内容。一个人的能力有大小，智商有高低，学历有差别，但只要具备了精益求精的工匠精神，就一定能够把事情做对、做好、做专、做精，做到极致与完美。

个人的成长需要“工匠精神”。工作是一种修行，只要具备了把工作做好的强烈愿望，我们每个人都有可能成为“工匠”。干工作没有思路只会事倍功半，机械地重复将毫无成绩可言。对待工作要有一种坚定踏实的冲劲儿，更要有一股精益求精的韧劲儿。认真对待手中的每一份工作，前提是不眼高手低，重点是不敷衍塞责，无论是在销售一线或施工一线，还是在服务的大后方，对待任何一件工作都要高标准、严要求。多关注工作中的细节，多总结工作中的心得，多寻求工作上的突破点，精雕细刻出精品，精益求精谋创新，这样才能在工作岗位上干出一番事业来。

新经济常态下，“工匠精神”绝不是一个口号，它存在于我们每一个人身上、心中。这样我们才会少走弯路，我们的职业前程才会灿烂辉煌。

本书旨在帮助企业打造高素质的新生代员工队伍，从构思到初稿形成经过了一年多的时间，感谢我的客户和朋友们积极提供身边典型的工匠精神案例，为本书增添了丰富的色彩，如本书能对企业和员工成长有所裨益，笔者将不胜欣慰。

马斌

2017年11月

我所理解的工匠精神，是一种脚踏实地、精益求精的工作态度，把一项产品或服务做到最好。马斌老师这本书非常细致深刻地解读了“工匠精神”，更可贵的是，他将这种精神和价值观重新提炼后贴切地推广到职场日常工作中，锻造为员工提升自身职业素养的利刃。

——广州环亚集团董事长，美肤宝、法兰琳卡、滋源、幽雅品牌创始人 胡兴国

工匠精神是传承与创新一一中国人从来都不缺少工匠精神，古代我们有鲁班，现代有华为、海轩商学院等著名品牌。新时代的工匠精神传承者马斌先生，将工匠精神的核心思想通过传承与创新的结合，提供应用与落地工具，非常值得一品！

——中国诚信品牌职业培训师研究院院长 吴群学

本书循序渐进地提炼了作者二十余年的授课精华，每个章节里有案例、测试题、阅读思考，通俗易懂地讲解了成为一个价值型员工的方法，实在是一本床头案边必备的好书！我建议企业家们将此书作为教科书，认真地从企业内部扎扎实实地培养符合企业文化建设和价值观的优秀员工。

——陕西凯旋文化旅游集团公司董事长 辛宏

马斌老师的新作《工匠精神》阐述的责任、专注、精益、创新等精髓，为我们专配了一剂“猛药”。它诠释的职业精神，折射了强化素养、自我提升的奥秘。发现它，改变命运；细品它，催人奋进；实践它，助人成长。

——广西百色百矿发电有限公司党委书记、董事长 覃明宏

也许，你在点击圈粉，陶醉社交；也许，你在游离抱怨，超乎物外…--但有一群人一直专注、严谨、忘我地投入工作，身体力行地践行着工匠精神。马斌先生的《工匠精神》，为您呈现心中那份不变的执着和忘我的情怀，是一本难得的自我激励、员工教育的谋事佳作！

——陕西高速集团党委副书记 李东涛

为钱而去做一件事，会显得很浮躁。唯有明白把一件事情重复做、持久做，才能越做越专、越做越精。“把简单的事情重复做就是不简单”，就可成就事业。马斌老师期望通过贯穿于工作中点点滴滴的实际案例，唤醒我们的工匠基因，本书非常具有现实的意义。

——中国第一台智能马桶盖“洗之朗”品牌创始人 马悦