《人际交往的艺术(打动人心的338个社交技巧畅销珍藏版)》是《FBI读心术》作者沐阳倾情力作，作者曾先后为世界500强企业进行过1000多场人际关系讲座，是名副其实的金牌培训师！

处世之术无所不在，大人物深入研究却闭口不说，从不将心得秘籍轻易示人。马云、马化腾、王健林、王石……中国金字塔人物全知道的智慧处世法则！

看电视只是听“道”，要读书才能知“道”、学“道”、做“道”、掌握 “人际交往之道。338个社交技巧，让你轻松搞懂人际交往心理学，跟任何人都可以合得来。

卡耐基说过：“人的成功15％取决于专业知识，而85％取决于人际关系。”可见，人际关系是一个人通往成功之路的门票。只有经营并维护好自己的人际关系资源，才能左右逢源，平步青云。沐阳著的《人际交往的艺术(打动人心的338个社交技巧畅销珍藏版)》集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你与人交往的秘诀，让你拥有良好的交往心态，逐步打通人际交往的穴道，快速拓展你的人际交往圈。这样，你在不知不觉中就会赢得交际的主动权，进而坐拥成功与幸福的人生。否则，你将永远只是孤军奋战，身陷“孤掌难鸣”的尴尬境地。

第1章 别人不说，你一定要懂的社交艺术

 学富五车，为何怀才不遇

 有人相助，成功早至

 成功还在于你认识谁

 你和比尔·盖茨只隔6.6个人

 能帮你的不只是亲人

 多一个朋友就多一条路

 不要相信“零和游戏”

 拥有指路人，成功少兜圈

 机遇潜伏在你的人际关系中

 做事靠自己，成事靠别人

 人际关系圈，成功者的传奇之源

 树一个敌，等于立一堵墙

 有人际关系就有东山再起的希望

 打造你的人际关系竞争力

 抓住了人际关系，就摸到了财脉

第2章 让你左右逢源的人际关系定律

 首因效应：第*回合就要赢

 南风效应：冷酷只能使人远离

 近因效应：让对方改变对你的印象

 马太效应：超级人际关系圈让强者越强

 马斯洛效应：满足他人的不同需求

 登门槛效应：交往不可操之过急

 自己人效应：做他人的“自己人”

 利他主义：今天你为别人做了什么

 虚荣心理：满足对方的虚荣心

 热炉法则：不要触动对方的底线

 二八定律：择友的“处方”

 钓鱼定律：想钓鱼，就要了解鱼的习性

 刺猬定律：再深的友情也有距离

 诚信定律：做圈中有信用的人

 宽容定律：宽容可葆友谊长青

 忠诚定律：一盎司的忠诚相当于一磅智慧

 谎言定律：善意谎言助交往

 忍让定律：忍让使关系更美好

 感恩定律：感恩是人际和谐的基础

 异性定律：男女交往好处多多

 赞美定律：赞美能博得人心

 布朗定律：知道别人*在意什么

 野马结局：收收你的暴脾气

 互惠定律：人际关系的*高境界是互利

 互补定律：优势互补更能助你成功

 情感定律：情感比利益更打动人

 乒乓球定律：与人交往沟通*重要

 酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑

第3章 让你备受欢迎的人缘修炼术

 打造自己就等于建立一个平台

 你的礼仪价值百万

 为自己塑造一个成功者形象

 影响力决定领导力

 记住他人的名字

 聚焦人气的着装打扮

 拥抱的礼仪和禁忌

 人际交往中的握手礼节

 使用身体语言增强气场

 你的言行就是你的品牌

 做一个积极、阳光的人

 用一分钟讲，用十分钟听

 用微笑拉近心灵的距离

 自信地表达自我

 亲和力让你和别人“自来熟”

 幽默感，人际交往的润滑剂

 用热忱感染你周围的人

 宽容让朋友更真心

 谦虚给人留下好印象

 真诚，赢得对方好感的基石

 自控力彰显成大事的风范

 别人的隐私你别碰

 有风度，才有高度

 学会往自己脸上“贴金”

第4章 如何快速编织你的人际关系网

 努力接近比自己优秀的人

 结识元老级人物

 与雄才大略之人为伍

 发达的朋友能救你于危难

 “实力人物”助你成功

 主动与陌生人套交情

 找到你命中的贵人

 把对手带进你的“利益圈”

 如何结识大人物

 与你不喜欢的人交往

 不要冷落“小人物”

 利用能人成就自己

 远亲不如近邻

 用好同事这一人际关系

 不要忘记旧同事

 付出真情，把客户变成朋友

第5章 滚雪球的秘密：让你茅塞顿开的“ROE”密码

 主动出击，开拓人际关系

 想成为狮子，就要待在狮群

 小名片，大学问

 收到名片后主动联络对方

 秀出你的“标签”

 让对方看到你的优点

 随时随地推销自己

 增加曝光率，吸引他人注意

 电话总不响，你就打出去

 广泛发布自己的信息

 常聚常会，汇聚力量

 爱人是你事业的强大后盾

 体验异性友谊的芬芳

 忘年交是一笔宝贵的财富

 “发小”，人际关系网中的强大助手

 父母的朋友也是一种关系

 领导是你走向成功的伯乐

 善于与下属联络感情

 交友必择，取友必端

 在重要的场合“露脸”

 通过社团活动扩充交际面

 跳出你的舒适圈

 目的性太强，朋友做不成

 利用网络展现自己

 把握每一个帮助别人的机会

 互换关系是拓展人际圈的捷径

 多接近一些带“圈”的朋友

 向核心人物借人气

 活用“1：25裂变定律”

 怎样让别人主动来找你

第6章 与人交往的终极社交艺术

 人际交往，互利至上

 学会分担，就是为自己减负

 能者要争，庸者要舍

 敢于承认错误，为自己的人际关系加分

 掌握欲取先予定律

 不做手心向上的“索取者”

 想对方之所想，急对方之所急

 交友要有长远眼光

 付出真心，收获人缘

 关心对方最亲近的人

 努力记住他人的癖好

 帮助那些混得不如你的人

 不要嫌弃失败者

 用“小恩小惠”温暖人心

 帮人要帮到点子上

 不揽办不到的事儿

 玉韫珠藏赢人心

 四两拨千斤的情感投资

 懂一点儿送礼心理学

 套牢关系要保持经常联络

 见面时间长不如见面次数多

 不要人走了茶就凉

 过河拆桥者不得人心

 积极修复受损的关系链

 吃亏有时就是福

第7章 定期清理和优化你的“朋友圈”

 及时为你的“人际泡沫”进行“脱水”

 远离爱抱怨的人

 “交友”不是“交换”

 朋友的质比量更重要

 杜绝“空心人际关系”

 适时调整朋友网，维护好核心部位

 及时剔除朋友圈中的杂草

 留住你生命中20％的好朋友

 靠得住的朋友要深交

 别挤进不属于自己的圈子

 让圈呈多些积极上进的人

 酒肉朋友不可交

 警惕突然升温的感情

 提防小人，当心被咬

 别和伪君子走得太近

 不得不防的“老好人”

 挥别搬弄是非的人

 对自私自利的朋友敬而远之

 好夸耀的人不能拿来就用

第8章 借助人际交往赢取成功的人生

 爱人者，人恒爱之

 学会以情动人

 理解别人不理解的事

 与人分享自己的小秘密

 常用“我们”这个词

 尽量不给他人带来麻烦

 你喜欢他，他就喜欢你

 替人解围，做他人的“及时雨”

 站在对方立场，以柔取胜

 做出承诺要及时兑现

 知己知彼，百战不殆

 不较真，帮你的人才会多

 恩威并重，驭人服众

 提升人格魅力，让你更有感召力

 士为知己者死

 露点小缺点，更有吸引力

 换种思维，往往会成功

 随机应变才能左右逢源

 用人不疑，疑人不用

 给人留面子，给自己存人情

 谆谆教导不如以身作则

 增加自己的价值

 给对方一顶高帽戴戴

 职场中应远离八大禁忌

 巧妙化解对方的敌意

 引导他人与你有效合作

 放小事，谋大局

 以低姿态淡化对方的妒忌

 用好激励，执行事半功倍

 合理地支取你的人际关系账户

 如何处理矛盾不伤感情

 先兵后礼得感激

 团结一切能为你导航的人

 寻求他人的帮助，成就优秀的自己

 借权贵名流为自己所用

 把成功归功于他人

第9章 成为人际关系终极赢家必读的微表情心理学

 眼睛暴露人的内心世界

 眉毛中的心情体现

 嘴部暴露的真实心理

 从笑容读懂双方197

 学会发问，从闲谈中破译他人的想法

 脸上藏得住，手却不说谎

 从握手方式判断对方个性

 人的双脚最喜欢说真话

 看清对方的脚尖指向

 抖腿的潜意识含义

 一眼看穿他在撒谎

 步态彰显一个人的个性

 坐姿也可以判断一个人

 下意识的小动作暴露真心

 从声音大小听出情感变化

 通过口头语“听”透对方

 根据打招呼方式读懂一个人

 声调中的心理讯息

 通过面部表情识别谎话

 在言辞恭敬者前留点心

 喝酒举杯姿势透露的秘密

第10章 人际交往不可不知的话语沟通术

 聪明人说话会看场合

 学会打招呼，缩短彼此距离

 让声音为你加分

 手势，最容易沟通的语言

 见什么人，说什么话

 简洁有效的开场白

 把话说到心坎上

 暖心的话更能打动人

 善于捕捉听者的心理

 选择积极的字眼

 用闲谈拉近双方的距离

 言不在多，达意则灵

 无声胜有声的倾听技巧

 嘴上把门，三思而后言

 偶尔也需要撒个小谎

 别吝惜表达你的谢意

 说话太直易得罪人

 用赞美打开交际圈

 恭维是一门技术活

 令自己更具说服力

 让批评更动听

 如何说“不”又不伤和气

 寻找相同“波段”，引发对方的“共鸣”

 说服对方先要攻心

 给别人说话的机会

 为自己的错误致歉

 及时安慰失意的朋友

 说话偶尔也要“绕弯”

 客套话如何说才最客套

 把握分寸，不说“满”话

 电话中的交际技巧

 息事宁人，巧打圆场

 转换话题，解救交谈危机

第11章 人际交往中必须遵循的基本原则

 社交要保持“等距离”

 交深言深，交浅言浅

 太完美的人容易受排斥

 不以利益大小亲疏朋友

 不欠“人情债”

 看破，不能说破

 交际中最忌讳的是爱吹嘘

 别做入乡不随俗的傻事

 和事老不可随意做

 异性之间不可太暧昧

 不要侮辱对方的自尊

 拆台对谁都没好处

 是好朋友也不要越位

 朋友身后不可玩假

 再好的关系也得分清你我

 别把人情当买卖

 保守朋友的小秘密

 玩笑不要开过了火

 藏好你的看家本领

 贪便宜会断送人际关系

 得理不可不饶人

 正话反说的求人术

 锋芒太露，下场不好

 不要总显示比别人聪明

 放下身段更能提高身价

 不做流言蜚语的散播者

 小误会不除，会造成大误会

 诱惑面前坚守底线

 切莫理会闲言碎语

第12章 你应知道的人际宴请应酬常识

 “吃”的秘密

 吃饭事小，人际事大

 用幽默给宴请加点“料”

 参加宴会要精心着装

 无法出席，如何谢绝邀请

 宴请领导，以敬为先

 宴请同事，以利为先

 宴请下属，以情为先

 宴请客户，以诚为先

 宴请异性，以礼为先

 根据宴请目的选择酒宴场所

 餐桌如战场，点菜似点兵

 男女老少，饮食各不同

 宴请闲谈，打开话匣子

 窃窃私语是无礼的表现

 宴请座次安排应尊卑有序

 成也吃相，败也吃相

 宴席饮用酒水的注意事项

 一定要饮好开头两杯酒

 当众向你的对手举杯

 “场面人”要懂的敬酒技巧

 酒量不好，如何拒酒不失礼

 防止几杯酒下肚就交底

 控制宴请中的主动权

 音乐是宴会的“情调师”

 缺什么不能缺礼仪

 营造活跃热烈的气氛

 祝词的使用技巧

 注意宴会结束时的细节

 如何结账才尽显魅力

 涉外赴宴，不妨带些小礼物

第13章 学学名人的人际交往经营术

 刘邦：聚拢人际关系，零本万利

 刘备：从编织草席到编织人际关系

 曹操：利用关系成就霸业

 诸葛亮：成功来自可靠的人际关系网

 司马懿：建立联盟，获得支持

 孙权：知人善任，善于驭人

 李世民：知人善任，合理搭配

 武则天：构建多层次的人际关系网络

 朱元璋：跟对人，成就自己

 张居正：官运亨通的奥秘

 多尔衮：在仇人圈中崛起

 曾国藩：重人、识人、取人、用人

 胡雪岩：依靠人际关系成为红顶商人

 左宗棠：贵人帮助改变命运

 赵匡胤：恩威并重，御人服众的手腕

 华盛顿：真诚地道歉是获得人际关系的法宝

 乔布斯：利用对手打开前进之门

 比尔·盖茨：依靠关系成就辉煌

 亨利·福特：找个能帮自己的朋友

 唐纳德：人际关系让事业蒸蒸日上

 莫泊桑：伯乐扶助走上红地毯

 泰森：让伯乐提携你

 乔·吉拉德：主动结识别人

 李嘉诚：建立通达的人际关系

 钟彬娴：让关键人物帮自己

 闫长明：“刀削面”式外交

 曾宪梓：宽容忍让赢得人际关系

 李兴浩：人际关系便是财脉

 张近东：拥有人际关系等于拥有财富

 马云：创业需要人际关系

 张瑞敏：依靠团队的力量

参考文献

学富五车，为何怀才不遇

在当今社会，随处可见很多有才华的“穷人”，他们才华横溢，学富五车，能力超群，甚至有着上天入地的本领，但最终却落得一事无成的下场。这里我们不禁要问：才高八斗的脑袋为什么没能够为他们赢得应有的地位、应享的荣誉以及应得的钱财？

少年时南存辉因父亲卧病在床，13岁起便辍学在家当起了一名小鞋匠。南存辉手艺精湛，而且十分善于与客人攀谈，因此招揽了很多回头客，小生意做得有声有色，更重要的是，他借此结识到许多社会各阶层、各职业的人。南存辉从走南闯北的生意人口中得知社会正发生着日新月异的变化，处处都是商机。一次，他从一个老主顾口中得知，全国五金电器市场资源短缺，南存辉深感自己开创新事业的时机到来了。他拿出多年的积蓄，拉拢几个伙伴开了一个电器门市，从此便一发不可收拾。十几年时间，南存辉的小门市就发展成了一个大型企业——正泰电器集团。

智商、能力、眼光、学识等都是开启成功之门的钥匙，而贵人则是能够完全打开成功之门的终极密码。不知道这一密码的人，只能在追逐成功的道路上左冲右撞，接连碰壁，空耗才华和精力，慨叹世态炎凉、怀才不遇，深陷“斯人独憔悴”的悲凉境地而难以自拔。想要成就事业、拥抱成功，就要拥有深厚的人际关系资源、广大的人际关系网络。

高山没有“脉”，就无所谓雄伟壮丽、绵延千里；树木没有“脉”，就很难高大挺拔、遮风挡雨；而人没有“脉”，就无法乘风破浪、实现辉煌。人际关系是一个人的成功之本、财富之源，只有得人际关系者，才能得天下！

有人相助，成功早至

美国卡耐基美隆大学曾对被列入《美国名人录》的成功人士做过一项问卷调查，调查的问题是影响他们成功的最重要因素是什么，结果高达85％的受访者将“人际关系”列为第一位。在当今社会，如何扩大经营自己的人际关系、拥有良好的人际关系，对于任何一个人来说都是影响生活和工作的关键因素。独来独往、单打独斗只会让自己举步维艰，一个人若能得到他人的协助，那么他通往成功的道路定不再那么颠簸、到达成功终点之期也定不再那么遥远。

20(J6年10月9日，纽约联合国总部，韩国人潘基文在一阵热烈的掌声中登上了联合国秘书长的宝座。为什么这个微微驼背、头发花白、面容儒雅慈祥的老头能够登上世界上最崇高的位置？答案只有四个字——贵人相助。

虽然潘基文自身卓越的能力对他的成功起着关键作用，但若没有一个人的相助，可以肯定地说他的成功至少推迟五年，这个人就是卢信永。两人相识是在韩国驻印度的领事馆。当时卢信永是韩国驻印度总领事，而潘基文只是一个初来乍到的普通外交官。不久，卢信永便发现潘基文谈吐不凡，思路缜密，办事沉稳，很多棘手的问题在他手中都能迎刃而解，因此非常看好他。与此同时，潘基文也意识到卢信永虽表面冷漠但内心火热，更重要的是他有着极其丰富的外交经验且乐于向自己传授。潘基文相信卢信永对自己的外交生涯会有重大的影响，两人私交甚好。后来，卢信永担任了韩国国务总理，他首先想到了十几年前一同工作的潘基文，立即将其推荐到总理府工作。不久，优秀的潘基文又被破格提升为总理礼宾秘书、理事官……潘基文的职务像坐直升机一样飞速上升，以至于他不得不因为自己升得太快而向自己的前辈、亲友和同事写信道歉说：“各位，很抱歉，我晋升太快！”不过道歉归道歉，他依然继续高升。

我们不妨设想一下，如果潘基文没有得到卢信永的赏识和提拔，那么他的仕途定不会如此通畅，他的人生也难以如此辉煌。我们不妨再想一想，连潘基文这么优秀的人才都离不开他人的相助，更何况我等一般人！

他人的协助绝对是影响一个人成功与否的重要因素。如果你想早日拥抱成功，那么一定要学会建立并经营好自己的人际关系网。

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要想取得成功，人们都必须先学会处理人际关系，都必须处理好人际关系。当今社会，社会发展的速度越来越快，人际交往越来越频繁，如果我们处理不好人际关系，我们就可能遇到很多麻烦。很多有志之士都为实现心中的梦想付出了辛勤的汗水，然而在付出与收获的天平上，却总是难以平衡，往往付出很多，收获却很少。这个问题不能不引起我们的深思。

人生在世，为什么有的人成功，有的人失败，有的人辉煌一生，有的人却碌碌无为？一个人成功的关键因素还在于他是否懂得做人做事。做人做事是一门艺术，也是一种策略。纵观古今中外，成功者无不深谙“做好人、做对事”的真谛，从而达到无往不胜的高超境界。不会做人，做事常常会南辕北辙；不会做事，做人则无从谈起。只有在做人中才能体会到做事的意义，只有在做事中才能体会出做人的道理。

“理想很丰满，现实很骨感”是人们常说的一句话，形容人都有远大的理想，而现实却往往很无奈。那些刚走出校门不久、初踏社会的年轻人对这句话深有体会，因为他们昔日远大的抱负和理想在巨大的社会竞争、工作和生活压力下，变得越来越虚无缥缈。

或许很多年轻人有时会觉得自己很委屈，但事实上，每代人都有自己的挣扎和奋斗，正如祖辈们需要拿枪抵御外敌，需要在战场上抛头颅、洒热血；父辈们不得不经历物资匮乏、生产落后的时代。抱怨、自怜、愤怒都毫无意义，唯有找到处世良方，勇敢地面对，才有可能改变命运。

孔子曰：“三十而立。”二十几岁，是一个人真正开始经营人生的时候，但如果此时没有把握好自己的人生，整天浑浑噩噩，那么也许到了“三十”几岁时只能后悔莫及。

刚刚走出校门的年轻人大都无畏无惧，敢想敢拼，这既是优点，又是缺点。如今，许多初入社会的年轻人仅仅掌握了一点儿知识或技能，就骄傲自满；仅仅取得了一点儿成绩，就得意忘形。其实，一个人即使拥有多方面的才能，他在某些方面可能仍有缺陷；即使拥有多方面的专业知识，他对某些专业知识可能仍一无所知……可见，一个人的能力再卓越，学问再高深，经验再丰富，他也难以掌握所有知识和技能，难以掌控所有事态和情形。而对于刚刚走入社会的年轻人来说，只凭在学校所学的知识和技能，很难在当今这个复杂多变的社会中生存、发展。因此，年轻人若想在竞争激烈的社会立足，就要学会如何去做人，如何去做事，进而才能适应变幻莫测的社会，不被残酷的社会竞争所淘汰。懂得做人的人，才能赚得人气，建立良好的人际关系，为做事的成功积蓄更加雄厚的资本。方乃做人之本，圆是处世之道。如果说祖辈们打天下时凭借的是枪，讲的是忠诚，靠的是勇气，那么和平年代的年轻人闯社会时，除了需要专业知识以外，还需要谋略以及处世的技巧。

处世其实很简单，即学会做人、懂得做事。赢家永远把会做人做事放在第一位。会做人的人，才能胸有成竹，气定神闲，谈笑间办成自己想办的事情。会做事的人往往目光敏锐，方法有效，态度积极，因此他们能够运用自己的聪明才智和各种资源扭转人生困局，使自己最终赢得人生的胜利。而且，做人做事做到位了，机会自然随之而来，事业自然也能成功在望。

《人际交往的艺术》没有枯燥的专业术语，是一本通俗易懂、操作性极强的“心理励志读物”。《人际交往的艺术》根据人际关系的内在结构，从心理学的视角，以具体、细腻、灵动、隽永的笔触，详尽地阐述了人际认知、人际印象、人际魅力、人际冲突、人际沟通、人际交往等原理与技能，并附以形象生动而又不失现实意义的故事加以说明，在做到实用性的同时又不失趣味性，是一本真正意义上的适合普通大众的人际关系学通俗读物。真诚地希望本书能帮助您解决很多人际交往中遇到的难题和麻烦。

著者

2016年2月