建立信任与说服别人并没有那么难！黛安娜·布赫所著的《沟通其实很简单(9条法则教你达到沟通目的)》为成功进行沟通与说服提供了关键的9个法则。在9个精炼的章节中，读者将看到是什么导致了沟通者未能达到预计目标，以及怎样改变思维及行为方式就能沟通成功。每个章节都包含实用工具，并结合成功和失败的实际案例进行分析，使9个原则可以马上应用到实践中去。本书有助于读者增加沟通的可信度，清晰地传达自己的观点，成为更有力的沟通者。
| 书名 | 沟通其实很简单(9条法则教你达到沟通目的) |
| 分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
| 作者 | (美)黛安娜·布赫 |
| 出版社 | 电子工业出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 建立信任与说服别人并没有那么难！黛安娜·布赫所著的《沟通其实很简单(9条法则教你达到沟通目的)》为成功进行沟通与说服提供了关键的9个法则。在9个精炼的章节中，读者将看到是什么导致了沟通者未能达到预计目标，以及怎样改变思维及行为方式就能沟通成功。每个章节都包含实用工具，并结合成功和失败的实际案例进行分析，使9个原则可以马上应用到实践中去。本书有助于读者增加沟通的可信度，清晰地传达自己的观点，成为更有力的沟通者。 内容推荐 不管在什么场合，助你成功的更有价值的工具就是沟通方法。《沟通其实很简单(9条法则教你达到沟通目的)》作者沟通专家黛安娜·布赫向读者提供了成功实现说服、构建稳定关系、提高可信度的9个法则。在这9个精炼的法则中，指出了人们达不到沟通效果的常见原因，解释与分析了成功改变人们想法和行为的信息，以及如何根据原则快速进行纠正。本书教给你在沟通过程中是选择信任还是不信任、是选择与人协作还是演独角戏、是选择简单还是复杂、是突出你的潜能还是已有的成就、是选择情感还是逻辑……总之，建立信任与说服别人其实很简单! 目录 第1章 信任与不信任 有些骗子居然是这样的好心人 你能够转移信任吗 造成不信任的原因有哪些 努力之下必有回响 第2章 协作与独角戏 别让你的朋友看到你就想躲 允许别人把你的想法“据为己有” 让大家都清楚后果和影响 花点心思做互动 让你的付出产生回报 提问题，而不是给答案 模仿：镜子，墙上的镜子 同理心更添人情 重新调整思路 施加来自同辈人的压力 第3章 简单与复杂 想想那些只用一个词的宣传、标语和回应 记住：简单不一定意味着简短 关注表意的清晰性 给选择加上限 选择一个点 打破阻碍 减少噪音 打开立体声 有话说清楚 不要让努力看起来更难 第4章 得体与不敏感 避免使用你不懂的术语 避免使用让人发火的词 重视情感诱惑 避免无意识的偏见带来负面影响 打好草稿，应对高风险，情绪化的情况 不要让讨论越来越糟糕 重新分类，把旧的变成新的 借用权威的声音 第5章 潜能与成就 明确潜能的吸引力 考虑众筹 让客户有两种选择 在你的圣诞袜里找小惊喜 在简历中写出你的潜能 突出潜能，促进你的职业发展 第6章 异质化与同质化 展示的悖论原理 不要让有感染力的选项平均化 考虑感知要高于现实 缩短展示和演讲时长 幻灯片设计要简洁，页数要控制 仔细检查你的提示 邀请客户进行网站测试 不要过分热情 第7章 特殊与普遍 提供清晰具体的语境 策划你的内容 符合其他人的现实情况 讨论前先定个基调 把原因按合适的顺序排列 告诉人们如何做，而不只是做什么， 或者为什么做 保持行动一致 增添个性化 创造未来 固定一个观点 让“阵痛”尽量不痛 让表达方式更具体 第8章 情感与逻辑 心与心的交流 降低让人望而怯步的标准 真诚及时地道歉 讲故事是成功必备的基本技术 关注背景故事 增加一项“慈善理由”创造联系 添加照片，突出个性化 运用多种感官引起共鸣 在展示中融入情感 第9章 合适的视角与错误的思考 学会去听别人没告诉你的内容 学会去听正在说的内容 让别人帮助你听 改变环境 听出感知与实际的差距 结语 试读章节 “所以，你在这里负责什么呢?”我问谢菲尔·巴鲁索。开领导层会议的时候，她和我一起坐在屋子后面。她的职位是高级经理。 “事实上，我也不完全清楚。他们为我新设了这个职位，还在调整中。我才来工作几周而已。” “有意思，”我停了停，不知道合不合适向她打听，“那么你是怎么和老板说的，让他们新增一个职位给你?你的专业是什么?” 她看着我，眼睛发亮，充满激情：“我可以领导一个成千上万人的团队，进行一场自我革新，他们会追随我，甚至是盲目地，哪怕我带他们走在悬崖边上。之后我们会降落在一片新大陆上，按照计划的时间在预算内实现我们的愿景。结束这趟旅程后，他们会爱我，而不是厌恶我!” 我看得出，这些话，她一定想了几个日夜，说过很多次。 至于谢菲尔获取信任的秘诀：“是我的能力。我可以很好地和人相处、沟通……当你和团队真正建立了联系，他们会认定你是团队不可或缺的一部分，而不是把你当作在一边指手画脚的旁观者。” 当然，谢菲尔也不是那么轻易地就得出了这个结论，她掌握了技巧。不过这一点我们暂且不谈，我想说的是说服、信任和结果，三者紧密地交织在一起。 和你一起工作过的老板中，有没有总是在会上公开批评别人错误的?后来的情况往往会是：当这位老板再想就一个想法征求意见时，他的团队反而一片沉默。 也许你曾经因你的同事食言而感到失望。客户要求你和你的搭档在周五交一份方案。你手上掌握的信息更多，因此主动请缨起草这份冗长的文件，只有定价部分由你的搭档负责。他保证在周五会前会把那部分准备好。前一天晚上，他说还差一个数，明天早上8：00一定给你，不会影响11：00的会议。周五早上10：30，他终于把材料交给你了。你把材料加进文档中，拷贝打印，冲到客户的办公室，连再看一遍的时间都没有。所以当客户对定价提出质疑时，你完全答不出来。 上述情境中，信任完全被打破了。而那些丧失他人信任的人，可能根本没意识到他们丢掉的东西是多么重要，更不知道如何重拾信任。 但他们确实损失惨重。有些骗子居然是这样的好心人 让我们回到前面所讲的故事。当很多人都觉得获取信任很难，巴里却成功地从我口袋里掏走了2．5万美元，他是怎么做到的呢?因为他能够充分利用产生信任的三元素：共性、社会证明和互惠性。 共性：我们信任和我们相似的人。 社会证明：我们想要看到证据，知道别人也信任这个人、机构或想法。 互惠性：我们信任把我们的利益放在心上的人。 我和菲尔之前认识，所以对菲尔的信任就这样转移到了巴里身上。从共性的角度看，菲尔使我和巴里的会面看起来像我的主意。巴里花了很长时间建立亲和感，发现我们之间的共同话题(孩子、兴趣、撰写剧本、朋友、价值观、工作时间长、行程安排紧张和企业家精神)。他建立起一套合作流程：起草合同、在制作工程中节约成本、找投资者以及和乔进行规划。 从社会证明的角度分析，巴里介绍我去看一个网站，上面有客户的名字(那些名字我全都认得)，有和专业球队签订的合同(也许只是他姐妹公司的网站声称如此)，还有一个“敬请期待”的系列节目(主持人是个家喻户晓的大腕)，以及那些所谓的各投资5万美元的“医生”。 当他提出为实现我的构思自掏腰包、出一半资金的时候，甚至产生了互惠性。是要多傻的傻瓜，才会在看到这么慷慨的提议时还会拒绝出剩下的钱? 至于成功说服的另一个元素(稀缺性)，时间和机会都非常有限，巴里和他的团队都很忙。他们的日程上，制作的项目安排得满满当当。即使筹到了资金，也得等其他项目完成才能开始。巴里说，电视节目圈的人每年只会在春、秋两季拍新系列。他们创造了一种紧迫感，但不是在跟我要钱这件事上。他们假装在为我的最大利益奔走，而不是着急从我这里拿走支票，这样我对他们就越来越信任；他们又假装不着急把我的这个系列节目排进日程，白始至终都在暗示我“市场不等人”。事实上，筹款拖得越久，他们对我的构思就越有可能丧失兴趣。 在任何情况下，信任都不是自然而然产生的。它需要时间、需要用心培养。这些“好心人”确实是用心良苦啊! P3-P6 |
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