赢得本能脑
本书第一部分讲述领导者们是如何赢得本能脑的。前面我说过,本能脑有两个要满足的基本需要:避免危险和寻求回报。领导者们必须满足它们。
这就意味着领导人看起来必须要像个朋友而不是敌人。人们本能地决定某个人是好人还是坏人。这是在一瞬间就做出的判断,几乎在刹那间发生:普林斯顿大学的研究把这个时间降低到1/10秒的速度。这一切发生时没有任何下意识的干预。
每个人都喜欢声称自己是客观的,没有偏见,但事实并非如此。我们天生如此,目的是保护自己远离危险。对于这点,有大量的研究可以证明。在此之前,您也许看过,陪审团在证人还没开IZl前就对证人的信誉做出判断。除此之外还有很多。您知道人们更可能相信那些脸庞瘦削,有着棕色眼眸的人吗。?您知道人们更可能相信那些有着娃娃脸的人吗?您知道人们更可能相信那些与他们自己看起来相像的人吗?有这样一个研究,实验组的人观看参加竞选的候选者照片:他们能够以700的准确率预测谁获得了那次竞选,依据仅仅就是那些照片”。
这些不是随意做出的本能判断。所发生的一切是本能脑快速地拿那些影像对比它的记忆存储数据库,就好像本能大脑在快速浏览老相册,寻找它们之间的关联。如果您看起来像它过去喜欢的某张脸,您就通过了它的测试。反之,如果您看起来像它过去不喜欢的某张脸,您就被淘汰了。这是一个超高速的过程,也是领导者们必须获胜的一个过程。
因此,领导者们要做些什么才能确保他们最终获胜呢?很明显,我们不能改变我们的脸(除非您在洛杉矶看到本书,这种情况下,您当然可以改变您的脸),但是我们仍然可以做些事来提高我们获胜的概率。
首先,我们的自我感觉影响了其他人对我们的感觉。如果我们感到焦虑,我们就让其他人感到了焦虑;如果我们感觉很重要,我们就让其他人感觉我们很重要。这一切要回归到我在本章开头提到的镜像神经元。很意外,我常常注意到,有些领导者说起话来就像内心已死,但是却呵斥他们周围的人,说他们无精打采、毫无生气。如果您想让人们兴奋起来,那么起码自己要兴奋起来。有着全部的兴奋感,还有一点儿争取人们支持的机会;一点儿兴奋感也没有,就根本没有机会。
其次,呼吸也是引领情绪的关键。别着急,我不是要大家都会瑜伽呼吸法,也不是要大家一开始就有一种先验转向,但是有个简单的道理:我们对另外一个人的呼吸方式是敏感的。领导者的呼吸是深还是浅?这种呼吸把两个重要的信息传送给本能脑:一是这个人能够健康地担任我们的领导吗?二是我们所处的环境够安全吗?
戴维·卡梅伦说话时,他经常说些短促、浅显的句子:他的句子平均只有13个词”。这个长度比目前英国任何一个重要政治家的话都要短,几乎只有那些更哕唆的政治家们句子长度的1/3(威廉·黑格的句子平均长度达40词)。卡梅伦的“破裂的家庭、失败的学校、贫民窟”等演讲,让人听着就好像他没有了呼吸似的。
他的这种说话方式,其实是在使用古罗马一种叫作散珠格的修辞手法。简单地说是使用短促的句子。如果一个人像那样紧急、无关联地说话,听起来就像说话人呼吸急促。这暗示着恐惧。那种恐惧会在听众中传播开来。如果您负责一个有关戴维·卡梅伦的焦点小组,您会发现一个共同的反应就是焦虑:他让人感到不自在。有些人把他的演讲描述成尖叫,他的呼吸让听众形成了这种印象。哦,要澄清一点,我不是说他的方法从根本上错了。有些领导人故意用短句创造某种焦虑,在某些情况下,这可能非常有效——毕竟,在“拯救生命”演唱会中,鲍勃·吉尔道夫在电视上那句“给我们你他妈的钱”的言论就没有遭遇太坏的结果。而且,既然那是种策略也就还行吧。
但是现在拿卡梅伦和奥巴马来比比。巴拉克·奥巴马:主啊,那个人怎么能那样呼吸啊?他深吸一口气可以说出一些超出140个词的句子,甚至更多。如果您把他句子中的这种特别语流和他特有的悦耳的、响亮的声音结合起来,您就能明白他是怎样把这种深沉的、不可抗拒的安详感灌输给人们的。所以如果他能够永远不停地说下去,人们也不在意……几天前我在收音机里听到奥巴马谈论已夺去数干人生命的致命病毒埃博拉,尽管他说的内容令人恐惧,但是他没有给我哪怕是一丁点儿的恐慌或者焦虑。我相信,不管这个世界面临多严重的威胁,至少有这个恰当的人在引领我们。这就是领导力语言。他感到平静,他的支持者们感到平静,他的自信也就传播开来。P17-19
西蒙·兰卡斯特是一位博学、优秀的演讲作家,也是一位出色的作者。如果你想知道如何成功利用领导力语言感染别人,那么请看这本精彩的书!——阿兰·琼森(英国前内政部长)
西蒙的书揭示了如何成为一名世界级沟通者和领导者的秘密,这本书是有趣的,因为它充满了诀窍。——戴仑·蔡尔德(UKTV首席执行官)
从内容到风格,《影响力核能》这本书是关于领导力语言的卓越洞见,这种清晰而幽默的风格正是西蒙的标志。——理查德·所罗门(洲际酒店首席执行官)
T.S.艾略特曾说过:“我们所有的探索之旅的尽头,就是回到最初的起点,再重新了解这个地方。”因此,让我们回到本书开始的两个形象来:红狮酒吧中,那群人口中的当今领导者完全破灭的形象;另一个是2012年夏天的海德公园里,25万伦敦人在鲍里斯·约翰逊的引领下享受到的真正欢乐与喜悦的形象。
您想成为什么样的领导者呢?像一片乌云一样笼罩着员工,带给他们恐惧和羞愧,制造分裂,让他们不抱希望?或者像一道明亮的闪电,为员工带来光明,使他们看清远景,感觉充满活力,激情洋溢,生气勃勃?
如果大家选举您成为领导,希望您能引领他们。那么,看看他们的眼睛吧,您会发现他们在对您说:“请站在我这边,请重视我,请让我感觉良好。不要像那些领导人一样。不要让我失望,不要对我撒谎,不要欺骗我。”给予他们想要的东西,那么他们就会回报您想要的东西:他们的支持。如果您不能满足他们的需求,您就不可能成为真正的领导者,您只是一个有着某个头衔的某个人而已。
您有责任关心那些指望着您的人。多数人不会在意他们的领导者,因为他们的领导者不是真正地关心他们。他们不会确保人们的安全,不会给予人们需要的爱,不会告诉人们要追求的目标。这样双方之间就产生了一个空隙。没有人来引领,人们就自行去填补这个空隙:数百万的人在服用百忧解;或者我们沉迷于自己的手机世界里。去年,这种沉迷达到了一个临界点:现在我们一天当中花在手机上的时间要高于使用手机打电话的时间。普通人每天拿起手机就点击手机的次数是110次。:他们点击着像脸书或推特这样的网站时,大脑就释放了多巴胺、催产素和血清素,这让他们自我感觉良好。所以说人们在生活中自己想尽了办法去填补这个空隙。
不要让他们失望,给予他们自豪感,给予他们目标,给予他们方向。这本书给您许多如何去满足人们需要的方法:从本能、情感和逻辑三方面给您提供一些秘诀。您可能不会用到所有的秘诀,没关系。浏览浏览本书,找到您想要的,剩下的就放着吧。但是不要低估这些秘诀的力量。我曾经和这样的一些领导者一起工作过,他们突然被提拔到一个手握大权的位置,也就从相对隐蔽的幕后工作转到一个责任重大的位置。毫不夸张地说,数百万的人都在盯着他们。我目睹了他们使用了本书中的说故事、移情、改变观点等秘诀所产生的巨大效果。一旦领导者们发现了领导力语言,他们就会沉迷其中。他们一旦了解到这些秘诀所产生的作用,他们就会一次又一次地使用这些秘诀。
如果您给予人们他们需要的东西,他们就会给予您需要的支持。拥有这样的支持,天知道您会在这个世界上继续去实现一个什么样的伟大目标啊!
2012年7月26日,奥林匹克运动会在伦敦开幕,我和妻子露西以及另外的25万人在海德公园庆祝。那是一个完美的夏日:人们举杯庆贺,说唱歌手迪兹。瑞斯可高声吟唱着节奏猛烈的歌曲,然后,伦敦市市长鲍里斯。约翰逊摇摇晃晃地走上了舞台。看到这个政治家,人们不赞同地低语着,甚至有人高声大叫:“蠢蛋!”还有少数人掏出手机,按下了录音键。
要知道,我天生不是鲍里斯的粉丝。我大多数的政治经历来自于另一个约翰逊(艾伦·约翰逊)同事。但是,那一天的鲍里斯令我兴奋异常。仅仅3分钟,他就让充满敌意的观众变得十分亢奋、歇斯底里。他用的是大师级的领导力语言:
我的一生中,从来没有见过这样的情景。
这种兴奋是如此的高涨,我猜,涨得似乎连计量奥林匹克迷的盖格计数器的读数表都要爆了。
来自世界各地的人们在看着我们,在看着这个地球上最伟大的城市,对不对?
来自世界各地的人当中,有些人不知道在过去的7年中我们为伦敦所做的一切准备。
我听说有个叫米特·罗姆尼①的人,他想知道我们是否准备好了。
我们准备好了吗?是的,我们准备好了。
场馆准备好了,体育馆准备好了,水上运动中心亦已准备妥帖;赛车场准备好了,安保准备好了,警方随时待命,交通畅通无阻,我们大不列颠之队整装待发……他们准备好了吗?
这里会产生更多的金牌、银牌和铜牌,这么多的奖牌足以纾困希腊和西班牙了。
最后一个问题:我们能举办这场有史以来最盛大的奥林匹克运动会吗?
我们担心天气问题吗?不,我们不担心!
我们能击败法国队吗?能,我们能!我们能击败澳大利亚队吗?能,我们能!我们能击败德国队吗?我相信,我们能!
谢谢各位。祝各位尽享2012伦敦盛宴。谢谢各位的大力支持。
去网上看看视频吧——我是说真的。亲自去看看观众心情上的变化。听听他们最初的笑声,看看激情是怎样在人群中传递的。看看每个人是怎样和众人一起大声重复着“是的,我们能”。看看在最后时刻,人群是怎么不由自主地与众人一起鼓掌,开始大喊:“鲍里斯!鲍里斯!鲍里斯!”
露西和我也在狂喊着:“鲍里斯!鲍里斯!”突然我们停了下来,似乎意识到了什么。“哎呀,发生什么事了?”露西问道。“兴奋剂。”我回答她。是的,就是这样:这个演讲太有激情了,观众就像服了兴奋剂一样亢奋起来。鲍里斯的几句话就让每一个人心情激动:那么陶醉,毫无理由。到底发生了什么?我们知道吸食海洛因时大脑会兴奋成什么样。那么,我们来看看鲍里斯兴奋的大脑。 鲍里斯的演讲刺激了大脑中三个强大的化学兴奋剂的释放。第一个是血清素,提高人的自尊,让人感到自信、强大、有力。百忧解和其他抗抑郁药就是模拟它的效果,提高人的兴奋度’。赞扬可刺激血清素的释放,所以鲍里斯就极力赞扬我们伟大的国家和我们伟大的运动员。
鲍里斯给观众带来的第二种兴奋剂是催产素,这是爱的兴奋剂,让人感觉温暖和安全。狂喜时就有这种感觉。当我们和他人有亲密感时,催产素就自然释放。这种亲密感可以来自和他人的接触、拉手、拥抱、做爱,甚至是听鲍里斯的演讲。鲍里斯不断地用第一人称把听众和他紧紧地联系起来:他的演讲中全是“我们”,而不是“我”。他没有像您想的那样,像某些政治家用“我们,保守党”,而是用“我们,大不列颠”这样的词。他还提醒我们要反对谁,这样就把我们紧紧地联系起来:反对那个优越感极强的米特·罗姆尼,反对那些南欧破产的国家。当然,还有德国。还有什么方法比提到德国更能把25万英国入团结起来更有用呢?
鲍里斯给观众带来的第三个兴奋剂是多巴胺。这是一种回报奖励性兴奋剂,让人自觉伟大。服食可卡因、海洛因,高速驾车时,人体就会释放这种化学物质。其释放量的多寡与我们的期望是否得到满足有关。鲍里斯的演讲超出了众人的预期:他没有得意扬扬地做政治演讲,而是给我们做了个充满激情的爱国演讲。他用上狂热的“奥林匹克迷”及“老朋友”一类的词,使我们激动万分。
因此,鲍里斯似乎是在演讲中突然注入了些狂喜、百忧解、可卡因、海洛因,甚至激素这样的兴奋剂。所以,那一天,海德公园里的人比观看1969年滚石乐队在此的演奏时还要兴奋。其演讲效果也相当神奇,每个人都感觉到团结、自豪和无敌。素昧平生的人就像老友一样互相问候,嚷嚷着:“鲍里斯,真不错!”还有:“真是神了!”习B一波又一波的陶醉感就像听了一场摇滚乐或者福音布道。
但是,就在下一秒,就像往常一样,高潮后面紧接着就是低谷(这就是痛苦的老套路)。在低谷中,没有兴奋剂释放,只有让人萎靡的毒药,让我们感觉很糟糕。还好,这种糟糕的感觉在领导人物控制的范围内。因为低谷出现时,对下一个高潮的渴望也同样出现。当我们渴望高潮时,我们会指望谁?当然是上次让我们感受到高潮的人。
这就是吸引人们走向领导人的原因。人们渴望自豪,渴望彼此间的联系,渴望有目标的生活。人们痴迷着,就像吸毒成瘾的人那样,寻找着下一个方向。这就是大人物们利用的秘密契约,这就是大人物的力量,似乎对追随的人们说:“我会满足你们的情感需要,但是作为回报,你们要支持我。”契约就这么定下了。这就是领导力语言之根本。
《影响力核能(精)》是世界知名演讲撰稿人西蒙·兰卡斯特的全新力作,他以23条法则,介绍了一种秘密的影响力语言,融合修辞学和神经科学,通过分析把握大脑和语言之间的关系,教导我们如何在沟通中实现领导。
本书中的内容多是作者总结自己给英国前首相内阁、世界500强企业首席执行官撰写演讲稿的经验总结。剑桥大学、卡斯商学院、亨利商学院也都聘请作者前去分享这些经验。
掌握本书中的23条法则,你就能在任何场合轻松领导他人,成为人群的焦点。
《影响力核能(精)》包含23条法则,神经科学和行为经济学的结合与突破,揭开影响力的秘密,把握大脑与语言之间的关系,在任何场合影响和领导他人,成为人群焦点!
剑桥大学、亨利商学院、卡斯商学院客座教授西蒙·兰卡斯特全新力作!
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