再大的事情也是由一个个细节组成的，这些细节是最平凡、最具体、最零散的。细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。细节可以决定整个事物的层次等级，细节可以改变事物的发展方向，细节甚至能够改变人们的命运，所以，从某种意义上说，细节可以决定任何事情的成败。

微经典编委会编著的《细节决定成败》以精选案例为主，辅以对细节的分析和理解，旨在告诉广大读者，如何做才能更好地把握细节，如何做才能以细节制胜。

细节存在于我们生活中的各个方面。微经典编委会编著的《细节决定成败》首先明确了细节的理念，然后从工作、交际、口才等多角度入手，形象地说明了细节无处不在的特征，并且具体分析了细节在我们生活和工作中的重要性。

关注细节，成就卓越

只要错一点，在乃就会遍布整体

忽视哪里，问题就在哪里出现

做好细节，铸就高品质

注重细节，成功并不难

细节造就完美人生

工作不可盲目贪“大”计“小”——事无巨细，成就完美

调整状态，用心投入工作

端正态度，做好基层工作

虚心请教，让你在工作中更优秀

怀着一百分的热情去工作

时刻保持自信的状态

以“主人翁”的态度对待工作

工作中需要注意的点滴细节

提前几分钟进人工作状态

下班后不要立即离开公司

养成把每件事写下来的习惯

对重要文件和档案定期备份

及时汇报能减少工作失误

工作中容不得半点疏忽

不做工作中的“差不多先生”

不要迟疑，绝不拖延

先做重要的事而非容易的事

弄清上司意图，工作不走样

工作外的小事更能体现工作态度

保持办公桌的整洁、有序

不要将公司物品据为己有

“甘心”做公司需要的事

遵守公司规定，展示严谨的自我

交际细节让你赢得人脉——运筹帷幄，左右逢源

广建人脉，懂得借势而起

让朋友成为你的人脉大树

同学是重要的人脉资源

客户是最富足的人脉矿

多多结交成功人士

趋利避害，与人交往要以和为贵

别太拿自己当回事

对自己不喜欢的人，也要亲切问好

别人说你错了，不要急于辩解

与人交往要避免冲突

交际礼仪不可忽略

拜访他人，礼节很重要

最大程度地善待客人

出席会议要彬彬有礼

接听电话，也要保持微笑

交际要以“礼”为先

送礼首先要注意风俗习惯

送礼要注意时机

把握送礼的最佳场合

受礼和答谢的细节

细节让你成为最会说话的人——三思而后言胜过“口吐莲花”

滴水不漏，聪明人说话有技巧

“请”和“谢谢”不能少

说话的同时要保持微笑

遇到不懂的话题时不要议论

不要担心被拒绝而不开口

不愿谈及的话题可以顾左右而言他

红脸、黑脸都要会“唱”

心直不能口快，三思而后言

先听后说最重要

语言贵精不贵多

避开对方忌讳的话题

不要戳别人的痛处

别人发脾气，不要急于还击

懂得委婉拒绝

做不到的事提前说“不”

先说明苦衷，再温和拒绝

逐客令，也可以充满人情味

美国心理学家米尔格兰姆提出一个六度分割理论，这一理论指出：你与任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。也就是说，每个人最多通过六个人就可以认识任何一个陌生人。

如果从人际交往的角度去分析这一理论的话，我们就可以得出一个结论，那就是你的任何一个朋友都可以成为你的人脉大树。这一理论听起来或许像天方夜谭，但它在我们的日常交际中的确发挥着作用。

比尔经营着一家以卖食品为主的杂货店，这家食品店在比尔的家族中有着很长的历史，比尔也是从自己父亲那里接掌这家店的。比尔希望自己能够继续把这家店做好做大。

一天，当比尔正在收拾店铺准备打烊时，他看到店门口有一位年轻人徘徊了很久。比尔注意到，这位年轻人衣衫褴褛、双眼深陷，很像是一名流浪汉。但是比尔还是热心肠地走向他，并且问道：“年轻人，有什么需要帮助的吗?”

这位年轻人有些不好意思，用浓重的墨西哥口音说道：“请问，这里是比尔食品店吗?”

比尔点点头答道：“是的，有什么能为你服务的吗?”

年轻人更加腼腆地说：“我从墨西哥过来找工作，可是整整两个月也没有找到合适的工作，我父亲跟我说他来美国时，曾经在你的店里买过东西，看，就是这顶帽子。”

比尔注意到这个年轻人头上确实戴着一顶帽子，虽然很破旧，但是帽子上却有他们店的标志。年轻人说：“我现在没有钱回家了，也很久没有吃过一顿饱餐了，我想……我只听我父亲提到过你们店的名字。所以……”

比尔明白了．这个小伙子是自己多年前的一个顾客的儿子，虽然他想不起来是哪个顾客，但是他觉得自己应该帮助他，毕竟这位小伙子的父亲将自己当成了朋友。

比尔将小伙子请进了店里，让他饱餐了一顿，然后给了他一笔路费，让他能够回得了家。这件事情过去后不久．比尔就将其淡忘了。

此后的十几年间，比尔将生意做得越来越好，而且开了很多分店。此时，比尔萌发了到海外发展的想法，他希望自己的店能够在海外市场打下根基。但是比尔对国外市场还很陌生，所以即便有了这样的想法．他依旧犹豫不决。

就在这时，比尔收到了一封来自墨西哥的信。比尔在墨西哥没有什么朋友，当他打开信后才想到，来信人竟然是自己多年前帮助过的那个年轻人，而这个年轻人却称呼比尔为朋友。

此时，这位年轻人已经是墨西哥一家大公司的总经理，他希望比尔能将事业发展到墨西哥，两人共同发展。比尔喜出望外，在那位年轻人的多方帮助下．比尔的食品店很快在墨西哥发展起来，比尔也在墨西哥结交到了更多的朋友。

朋友是每个人最应该牢牢把握的人脉资源，朋友不但会在你遇到困难时向你伸出援手，也会在你感到困惑时为你答疑解惑，更会在你止步不前时扶助你前行。

从朋友人手，通过朋友来深度开发自己的人脉资源，是你培养人脉大树最有效的方法和途径。

当然，朋友群这棵人脉大树也不是随便就可以建立起来的。既然称之为“树”，就需要你在日常交际中用心去栽培，用心去维系。不要在你需要的时候才给朋友打去一两个电话，平日里多发发电邮、聊聊天，一起参加一些活动，都是在朋友间搭建人脉大树的好方法。当然，也不需要花太多时间去维系，一个月内有一两次联系就足够了。(p84-87)

“大礼不辞小让”，这句话说的是懂大礼节者不躲避小的责任。在我们身边，很多人都以“成大事者不拘小节”为豪，认为细节并不重要，他们只想把大事做好，而不愿意把小事做细。可是，真正能够做成大事的人，都不会忽视小问题，他们都会看到小的责任，都会格外留心细节，愿意把小事做细。

“泰山不让土壤，故能成其大；江海不择细流，故能就其深。”再大的事情也是由一个个细节组成的，这些细节是最平凡、最具体、最零散的。细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。细节可以决定整个事物的层次等级，细节可以改变事物的发展方向，细节甚至能够改变人们的命运，所以，从某种意义上说，细节可以决定任何事情的成败。

细节存在于我们生活中的各个方面。本书中，编者首先明确了细节的理念，然后从工作、交际、口才等多角度人手，形象地说明了细节无处不在的特征，并且具体分析了细节在我们生活和工作中的重要性。本书以精选案例为主，辅以对细节的分析和理解，旨在告诉广大读者，如何做才能更好地把握细节，如何做才能以细节制胜。

老子曾经说过：“天下大事，必作于细。”细节决定成败才是真理，无论做什么，只要细节没有做到位，就很难获得一件好的“成品”！从现在开始，请你改变心浮气躁、浅尝辄止、不求甚解的毛病，树立细节至上的观念，在今后的工作和生活中，见微知著，注重细节，将每一件小事都做好、做细。