黄步琪、黄宇隽著的《知人知面知心--人际交往与组织沟通(第2版)》指导读者正确认识管理中个体、群体、组织及领导的心理与行为活动的规律，掌握正确处理各种人际交往的技巧，运用相关理论和方法来解决管理中的实际问题，以更好地实现组织目标。

上篇 知人知面知心

 第一章 挫折理论

第一节 挫折理论简介

第二节 挫折理论的运用与发展

第三节 如何对受挫者作心理援助

 第二章 人才理论

第一节 人才与能力

第二节 职业个性及其匹配度

第三节 六大类典型人才

中篇 同心同德共创辉煌

 第三章 “三心两意”上升为“同心同德”

第一节 管理者的两大特征

第二节 何谓“三心两意”

第三节 “同心同德”是法人的生命力

第四节 态度决定一切

第五节 态度的测量

 第四章 理解再理解

第一节 主导动机与理解

第二节 误解的类型及其消除

第三节 非期望行为

第四节 如何转变非期望行为

 第五章 PAC人际交往心态理论

第一节 PAC人际交往心态理论简介

第二节 PAC理论的运用与发展

下篇 人际认知奥妙无穷

 第六章 人际认知模式

第一节 人际认知中的感觉

第二节 人际认知中的知觉

第三节 人际认知中的意象

第四节 人际认知的常用方法

 第七章 人际认知三大效应

第一节 首因效应

第二节 近因效应

第三节 皮格马利翁效应

第四节 人际认知偏差

 第八章 认知冲突

第一节 如何把握认知冲突

第二节 如何唤醒积极的群体心理

第三节 如何提高群体士气

第四节 如何增强群体凝聚力