端木自在著的这本《社交与礼仪》着重介绍社交活动中人们应遵循与注意的礼仪细节，具有很强的系统性和实用性。书中除了介绍在社交时如何培养个人魅力，还详细介绍了人们在社交活动中应了解和掌握的基本形象礼仪、沟通礼仪、交际礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等。内容涵盖了包括与人交往、举止气质、形象仪表、赠送礼品的礼仪；使用电话、信件、微信、QQ以及电子邮件沟通的通联礼仪；日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的相关礼仪；外出礼仪；与外国人交往的礼仪；应对突发事件礼仪，等等，社会生活的方方面面。言简意赅，通俗易懂。

本书将引导你如何拥有自信而恰当的行为，并能正确地处理工作、生活，礼尚往来，商业活动以及人际关系等各种关系，从而更好地适应这个世界。

见面礼仪、沟通礼仪、形象礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、商务礼仪、休闲礼仪、家庭礼仪……

人际交往不仅是一门学问，更是一门艺术。而社交礼仪在人际交往中发挥着至关重要的作用。会交际、懂礼仪的人，才会赢得别人的尊重和认可，才能处处受欢迎，才能建立属于自己的人脉资源。端木自在著的《社交与礼仪》从仪容着装、言谈举止、待人接物等最实用的基本社交礼仪入手，再结合现实生活中的真实案例，为读者朋友提供了具有实际意义的指导。

第一章 只有一次机会：让人一下子记住你

 初次见面，投去你会心的一笑

 说好开场白，一开口让人喜欢你

 真诚握手，传递手心里的温柔

 介绍别人，在引荐中推销自己

 交换名片，举手投足符合身份

 若即若离，交际中的最佳距离

 交际小窍门：怎样为再见埋下伏笔

第二章 微笑社交：跟任何人都能聊得来

 怎么说，比说什么更重要

 会赞美，把随声附和变高明

 破僵局，说好你的“场面话”

 不吹嘘，“端”好你的身价

 礼为先，商务谈判零距离制胜

 这样做，对方才肯开口说

 掌握火候，让交谈友好结束

 社交小贴士：不要偏离主题

第三章 品位制胜：用形象打开对方的心门

 穿出影响力，服装是你的另一张脸

 形象制胜，打造符合身份的形象

 商务着装，透射你的品味和内涵

 选对饰物，给你的形象画龙点睛

 品质制胜，鞋子的选择至关重要

 十足自信，养好你的精、气、神

 形象小便当：如何打造最好的妆容

第四章 投石问路：巧用肢体动作俘获人心

 坐不失礼，自信庄重而不失优雅

 站不失仪，端庄大方而不失平和

 行要从容，沉着稳重中凝聚气场

 行为举止，恰到好处又彬彬有礼

 适时反省，避免不当的行为言语

 沟通小秘诀：话到嘴边留三分

第五章 职场有道：有礼有“距”，完美融入团队

 举止得体，办公室里的仪表言行

 互帮互助，做同事的最佳搭档

 在力所能及的范围内帮助别人

 灵活机动，接听电话以声传情

 商务来访，必须掌握的接待原则

 团队相处要义：心直口快不可取

第六章 商务应酬：一张一弛，打造人脉大气场

 以茶待客，善尽地主之谊

 馈赠礼物，精挑细选巧包装

 提前预约，选择恰当拜访时机

 遵从礼仪，拜访参会必知事项

 和颜悦色，化解僵局有妙法

 放大格局，关键时刻“断舍离”

 坚守底限，在谈判中合作双赢

 微笑小玄机：这样笑才好

第七章 商务宴请：餐桌上将优雅做到极致

 座次合理，宾主都如沐春风

 谁来点菜，商务赴宴有学问

 尊卑有序，举杯敬酒有讲究

 尊重礼俗，不同民族习俗禁忌

 回族餐饮戒律：这些你要牢记

第八章 通信联络：抢占先机，礼术就是战术

 注意声音，你的情感可以传递

 往来邮件，互联沟通中有礼有节

 来往信函，格式和用语专业规范

 微信、QQ社交，这些细节决定成败

 警惕网络陷阱：虚假言行要甄别

第九章 涉外礼仪：与外国人交往不失大体

 彬彬有礼，享受西宴的高雅格调

 穿出权威，风度翩翩去赴商务宴

 入乡随俗，尊重国外的商务礼俗

 涉外馈赠，尊重其所在国的礼仪

 舞会Party，必备的礼节要掌握

 拥抱的学问：这样抱更好

第十章 面对突发事件：别让不懂礼仪害了你

 面对窘境困惑，巧用自嘲解尴尬

 面对矛盾问题，化干戈为玉帛

 面对讥讽指责，微微一笑很沉着

 面对无礼要求，巧妙委婉拒绝

 修心小指南：瞬间平息怒气之法

不吹嘘，“端”好你的身价

人们常常说某人身价多少，这里的身价就是指一个人的价值、身份或其在社会中的地位。随着经济全球化的发展，无论国际还是国内，社会竞争都日趋激烈，“待价而沽”或“三顾茅庐”的时代已经过去了，有时候机会一闪即逝，如果你不主动出击，不让别人看到你的优势所在，别人不知道你的存在和实力，你就很可能错失良机。

因此，在恰当的时机将自己的能力和才华充分地展现出来，是十分必要的。但是在展示的同时，切不可夸大其词、过分地吹嘘，否则会令你的形象大打折扣。

在工作岗位上，你大可发挥毛遂自荐的精神，推荐你自己去做某项工作或担任某项职务。不过热门的职务和工作角逐者众多，这种毛遂自荐的效果不会太大，但总给了自己一个机会。

面对困难的工作之时，毛遂自荐的成功率相对较高。如果你有能力，可自告奋勇挑战那人人避之唯恐不及的工作。因为别人不愿意做，你的毛遂自荐可以凸显你的存在。如果一战成功，你当然是唯一的英雄；如果失败了，你也可学到宝贵的经验。

你的毛遂自荐也替你的上司解决了难题，他对你的印象会更加深刻。更重要的是，这个过程将成为你日后面对更艰难工作的勇气来源，而你的做法也将成为人们给你最高评价的依据，光是这一点，你就可以在日后享用不尽。

要注意的是，不要吹嘘自己的能力，能力有多少就说多少，太过吹嘘，反而给人以华而不实的印象。

还要注意，千万不要刻意隐藏你的缺点，要知道，刻意隐藏缺点是“欲盖弥彰”。人的心理通常是隐恶扬善的，所以他们会想尽办法去掩饰缺点，宣扬优点。做人的道理也是一样。将自己的缺点展示出来，往往会得到别人的信赖。但这并不是说要将自己的缺点一五一十地全都说出来，这样做不但得不到上述的效果，反而会收到破坏自己形象的反面效果。

那么应该怎么做效果才会最好呢？我们可以透露自己的缺点，但不能太多，顶多透露一两项无关紧要的缺点就行。有少许小缺点的人，给人的感觉通常是“虽然有少许缺点，但大体上很好”，这样的人往往更能获得别人的信赖。

试想一下，一个能充分赢得别人信赖并具有非凡能力和才华的人，到哪里机遇不向他招手呢？

【社交礼仪全知道】

如果你的毛遂自荐没有如愿，千万不要灰心丧气，因为你的勇气已在别人心中留下深刻的印象，而且一次的失败正是下次成功的本钱。

礼为先，商务谈判零距离制胜

在现代商务中，应酬是必不可少的，商务人员要掌握接待礼仪，并且要铭记于心，以实际行动给以客户贴心的感觉，拉近与客户的心理距离，促成合作。  商务人员在接待中要意识到客户的重要性，做到“迎人三步”，还要明白送客之道，不要忘却了“身送七步”，否则容易给客户留下虎头蛇尾的印象，导致商务应酬前功尽弃。

基本的商务谈判礼仪有如下几项内容：

1．营造成功谈判气氛的艺术

一个成功的谈判会引领重要合作的顺利开始，要想成功地进行谈判，掌握如何创造一个良好的会谈气氛是十分重要的。

首先，抓住会谈开始的前奏，营造一个有利于自己的氛围。良好的开端是成功的一半。双方人员见面之初，免不得要互相介绍、寒暄。这时，就应抓紧时机，对会谈气氛施加影响，同时谈判人员应特别注意礼仪修养，态度应热情诚恳，以便先人为主，消除距离感。一般以中性话题作为开场白，设法引起双方的共鸣，使双方在感情上接近许多，然后再进人正题就比较自然了。但应注意开场白的时间不宜过长，应控制在谈判时间的5％之内。

其次，选择一种比较自然、随和进入会谈正题的方式。以轻松自然的语气先谈些双方容易达成一致意见的中性话题，引起双方的共鸣。这种容易获得肯定回答的方式，有助于创造一种“一致”的气氛，有利于最终达成一致意见。

P33-35

每个人都想成为受欢迎的人。当我们开始谈论各类礼仪问题时，越来越多的人开始渴望了解自己该做什么，何时做，以及怎样做的问题。

礼仪能教给你如何保护他人的自尊、尊重他人的感受，如何让人觉得舒服，如何为他人带来快乐。

每个人都想获得优雅美誉。优雅是一个人内在修养的流露，是不经意间的举手投足，是恰到好处的尊重与自信。只有得体的礼仪才会让你散发出优雅的气质。很多人仍然在为创造更好的生活而努力，他们在行为举止上表现得更为优雅。而更多的人则是对社交礼仪感到好奇：在特定环境下，如何做才正确？处理一些从未遇到过的情况时，怎样做才得体？

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。一个人讲究礼仪，就会在人前树立良好的个人形象，获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。对于企业来说，礼仪是企业价值观念、道德理念、员工整体素质的体现，是企业文化的重要标志。事实证明，一个具有良好信誉和形象的企业，更容易获得社会各方的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中处于不败之地。

“礼多人不怪。”为人处世、说话办事，多掌握些社交与礼仪知识，懂礼、知礼、行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你、认同你、亲近你，无形之中拉近你同他人的距离，也为日后合作创造出宽松的环境。

从容淡定、宠辱不惊、成竹在胸，是成功人士共有的人格魅力和典型特征。他们有责任、有担当，举止有仪，仪表堂堂，举手投足间时时透露出丰富的人文情怀和品位修养。真正的上等人，就是你永远都愿意和他在一起的人。如果你也想成为这样的人，那么，本书会助你一臂之力。

这本《社交与礼仪》着重介绍社交活动中人们应遵循与注意的礼仪细节，具有很强的系统性和实用性。书中除了介绍在社交时如何培养个人魅力，还详细介绍了人们在社交活动中应了解和掌握的基本形象礼仪、沟通礼仪、交际礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等。内容涵盖了包括与人交往、举止气质、形象仪表、赠送礼品的礼仪；使用电话、信件、微信、QQ以及电子邮件沟通的通联礼仪；日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的相关礼仪；外出礼仪；与外国人交往的礼仪；应对突发事件礼仪，等等，社会生活的方方面面。言简意赅，通俗易懂。

本书将引导你如何拥有自信而恰当的行为，并能正确地处理工作、生活，礼尚往来，商业活动以及人际关系等各种关系，从而更好地适应这个世界。

本书中所强调的礼仪，更是一种爱与关怀。因为礼仪的最高境界是来自内心对他人的关怀。书中为你揭示了让男人运筹帷幄、举止从容，让女人优雅迷人、落落大方的礼仪细节，并配以与日常工作、生活密切相关的礼仪实例。只要加以灵活地掌握和运用，就能让你的举止流露出更多的自信，让你的形象更加得体。

这是一本让你的人生走向成功不可或缺的礼仪圣经。希望大家读过后，成为一个受欢迎的人，在交际圈子里人见人爱。