你和你的团队是否在以最佳方式经营你的协会呢？你们是否竭力搜集尽可能多的数据以充实你们所提供的服务呢？员工和志愿者们是否公开分析失败原因、汲取教训并将这些经验应用到创新性的产品和服务中呢？今天你的团队在提高对会员的服务水平方面是以围绕协会宗旨和不断进取两方面的结合为特点吗？作者梳理了15年来的数据并进行了原创分析。研究成果正是这本《成功之道——协会运营的七大法则》。

基于对15年数据的分析，历经4年紧张的原创性研究，《成功之道—协会运营的七大法则》展示了一项严谨的配对比较研究项目的成果，对那些多年来保持卓越的协会（科技社团）及其他非营利组织（NGO）在组织文化、关注点、驱动力和行动上的细微以及不那么细微的差别进行了梳理，并总结出了协会（科技社团）运营成功的七个关键要素，无论你是想让你的组织走向卓越还是变得更加卓越，本书中的见解令你受益匪浅。

前言

序

致谢

第一章 差异何在

第二章 搭台

第三章 注重目的

 法则1：服务于顾客的文化

 法则2：根据宗旨确定产品与服务

第四章 注重分析与反馈

 法则3：数据驱动战略

 法则4：对话和参与

 法则5：CE0作为意见调和人

第五章 注重行动

 法则6：组织调适能力

 法则7：联盟建设

第六章 旧思路与新问题

附录1 重要统计信息

附录2 财务情况对照(略)

附录3 研究进程及所需材料

附录4 常见问题

附录5 怎样检验法则

附录6 参与项目组织名单

译后记