本书在原版的基础上保留了对公共关系基本理论、公共关系历史沿革和公共关系的基本构成要素的阐述，强调了公共关系的目标管理、社会组织形象管理和传播管理。本书增加了3章新的内容，即公共关系与企业文化、公共关系与营销文化、公共关系的网络传播。希望本书能引导学生和从事公共关系事业的人士科学而完整地掌握这门学科并将其用之于公共关系实践，从而为我国的公共关系学科的发展做出贡献。

第1章 公共关系的基本理论

学习目标

1．1 公共关系的含义

1．2公共关系的要素

1．3 公共关系的基本属性

1．4公共关系的功能

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第2章 公共关系的产生与发展

学习目标

2．1 公共关系产生与发展的社会历史条件

2．2现代公共关系的产生

2．3现代公共关系的发展

2．4现代公共关系的特征

2．5 公共关系的发展趋势

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第3章 公共关系主体

学习目标

3．1 社会组织

3．2社会组织与环境

3．3 社会组织目标与公共关系目标

3．4公共关系的组织机构

3．5公共关系从业人员

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第4章 公共关系客体

学习目标

4．1公众及其分类

4．2 内部公共关系

4．3 外部公共关系

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第5章公共关系目标管理

学习目标

5．1 公共关系目标管理的内涵

5．2确定公共关系目标的意义

5．3 目标的分解与量化确定

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第6章 社会组织形象管理

学习目标

6．1 组织形象的内涵

6．2组织形象的定位与设计

6．3组织形象的建立与推广

6．4组织形象的巩固与矫正

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第7章 社会组织的传播管理

学习目标

7．1传播与公共关系传播

7．2公共关系宣传的管理

7．3公共关系活动的传播管理

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第8章 公共关系礼仪

学习目标

8．1 概述

8．2公关礼仪的类型与方法

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第9章 公共关系与企业文化

学习目标

9．1 公共关系和企业文化的互补

9．2企业文化的营造

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第10章 公共关系与营销文化

学习目标

10．1 公共关系在市场营销中的作用

10．2企业的营销文化

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

第11章 公共关系网络传播

学习目标

11．1 概述

11．2 网络传播的特点和技巧

11．3 网络传播在公共关系中的运用

案例

案例分析

本章小结

复习思考题

主要参考文献