本标准规定了就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养的服务机构、服务内容、服务过程、服务管理、服务评价与改进方面的基本要求。
本标准适用于为就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人提供的托养服务。
本标准不适用于为精神残疾人中的特困人员、流浪乞讨人员、低收人人群、复员退伍军人等特殊困难群体提供集中救治、救助、护理、康复和照料等服务的社会福利机构。

前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 岗位设置及人员配备
4.1 基本要求
4.2 岗位设置及人员配置
4.3 场所要求
5 服务内容
5.1 主要服务内容
5.2 辅助服务内容
6 服务过程
6.1 接待服务
6.2 签订协议
6.3 制定个别化服务方案
6.4 提供服务
6.5 转介服务
7 服务管理
7.1 制度要求
7.2 安全要求
7.3 应急要求
7.4 社会监督
8 服务评价与改进
8.1 服务质量评价
8.2 服务持续改进
参考文献