沟通顺畅与否不仅影响着人与人之间的关系，影响着团队的发展，影响着社会的进步，还影响着一个人的人生价值能否实现。如果您读过足够多的成功者励志故事，您一定会发现这些成功者无一不是沟通大师，也无一不在沟通方面拥有独到的见解与方法。相反，不懂沟通、不善沟通往往会使一个人难以摆脱困境，甚至裹足不前。

姜汉忠著的《沟通力是怎样炼成的(自我沟通与人际沟通)》提供的不是“鸡汤”，而是基于实践总结出来的可用以指导读者实践的观念、思路以及方法。

姜汉忠著的《沟通力是怎样炼成的(自我沟通与人际沟通)》根据作者多年的亲身经历和观念对历史、现实、古今、中外发生的与沟通有关的案例进行分析、判断、梳理、升华，进而体悟出相关的沟通道理。将这些源于直接实践与间接实践的沟通体悟与生活、工作、学习乃至人生的各个方面结合起来，为人们提高沟通能力提供借鉴。本书的一大特点就是与实践紧密相连，书中的一些沟通观念，非多年实践与总结而不成，非阅历丰富而难有。如果身处社会急速变化中的您感到迷茫，尤其是对与人沟通、打交道的事情有些许困惑，那么阅读、咀嚼本书也许能为您摆脱困境、走向未来提供一些有益的帮助。

引言

第一章 沟通出转机

 第一节 “热板凳”与“冷板凳”

 第二节 摆脱沟通困境

 第三节 多悟则“通”

第二章 沟通显神威

 第一节 弥合分歧有力量

 第二节 有根有据讲条件

 第三节 怎样说服别人

 第四节 反复沟通与深入沟通

 第五节 《青铜葵花》成功的学问

 第六节 让“一般”变得“不一般”

第三章 如何造就名声

 第一节 有品牌可“不争”

 第二节 锁定沟通对象

 第三节 沟通锻造亲和力

 第四节 怀大局沟通更畅快

第四章 文化沟通要入心

 第一节 认识特点明规律

 第二节 九分做人功倍增

 第三节 少吆喝眼前事

第五章 实践悟透书中理

 第一节 人际关系讲互利

 第二节 内功到位巧借势

 第三节 融会贯通善总结

 第四节 规律过程有讲究

第六章 职业生涯润滑剂

 第一节 掌握主动有指望

 第二节 相互协调成果多

 第三节 业内交往更通畅

第七章 吸取经验长本事

 第一节 不畏挫折勤实践

 第二节 间接心得好处多

 第三节 有啥观念结啥果

后记

第一节 “热板凳”与“冷板凳”

据观察，沟通有问题并非人们的主观故意，很多时候是人们确实不懂何为沟通．更不知道如何沟通才能获得最佳效果。那么沟通到底是什么？沟通就是借助各种手段、影响、方法、介质向沟通对象表达思想、观点、立场、见解、意见，使其得到沟通对象的理解、包容，甚至接受，从而改变沟通对象原有的思想、观点、立场、见解、意见。沟通并非一蹴而就，也不意味着一下子解决所有诉求。沟通最常见的结果有两个，一个是理解与包容，另一个是妥协与共赢。如果一方指望另一方完全接受其想法、观点、立场、见解，那是很难的，很多情况下除了强制、要挟、恐吓、诱惑，似乎没有别的办法。借助强制、要挟、恐吓与诱惑手段与人沟通，在我看来不是我们平常讲的沟通，至少不是人心的沟通。

各位读者的情形我不得而知，那就用我自己的经历来解剖沟通这只“麻雀”到底是怎么回事吧。当然，解剖沟通这只麻雀不能毕其功于一役，本书其他章节还要对其解剖，彼处解剖不是泛泛地做，而是分类解决。具体情形，请参阅本书后面各章。

说实话，以前我对沟通真是一窍不通。小时候，因为不能很好沟通，经常与邻居家的小朋友闹得不愉快。长大以后去学校念书，与同学之间有了问题不是忍着，就是把对方气跑，不是走这个极端，就是走另一个极端。工作以后从事教师行业，学生上课“捣乱”，我也不懂怎么去劝说，只好采取简单办法，将违反纪律的学生赶出教室了事。我在20世纪80年代中期开始从事体育新闻工作。尽管工作需要与很多方面打交道，但是沟通问题依然没有引起我的注意，我当时甚至连“沟通”这个词都没怎么听说过。采访时，既不知问对方什么问题为好，也不知如何与对方建立比较好的关系，以使今后的采访得以顺利开展。在体育新闻部门工作了8年，没交到什么朋友，工作也就谈不上做得有多好。后来，我转入图书出版领域，前七八年这种情形仍没有出现任何改变，即便是改变的征兆也没出现过。加上情绪控制不力，时常为一些现在看来完全没必要动怒的事情发怒。进入出版社之后，本想大干一场，进而成就一番事业，品尝一下坐“热板凳”的味道。谁曾想，由于沟通不当以及其他一些因素，我竟然坐了有4年多“冷板凳”，不仅部门副主任职务被撤，业务上也没什么起色。职业生涯中，大概很多人都会遇到这种挫折，可是真正找对原因的却不多，否则便不会见很多人遇事不顺便一个劲地抱怨，我也不例外。我的运气还不算太坏，2001年，我供职的出版社重组，在老领导的斡旋之下，我最终得以出任我社从未设置过的职位——版权部主任。这项工作在很多人看来无需与他人打交道，否则相关领导也不会这么放心地将一个部门交给我。

事实出乎所有人的预料，包括我自己。版权部主任工作不仅要与所在部门的同事打交道，还要与领导、财务、印制、发行、后勤等其他所有部门的所有人打交道。这还不够，还要与社外的很多人打交道——社会上没关系，信息全不灵；国外没客户，生意做不成；业内没朋友，经验没法学；相关部门不熟悉．政策规矩完全不了解。更大的压力是，版权部主任如果再当不好，说不定职业生涯就会在中年早早结束。可以这样说，面前只有一条路，那就是当好版权部主任，一定要在版权贸易领域干出名堂。

不论做什么工作，不论是否愿意，都必须与人打交道。要想在版权贸易领域干出名堂，有一个条件不可少，那就是要善于沟通，精于沟通，乃至将沟通水平提高到极致境地。唯有这样，才有可能做好版权贸易工作，唯有这样才能在版权贸易领域干出名堂。加上我又是个不甘落后的人，沟通方面仅仅符合工作要求还不够，还要使其达到炉火纯青的程度，这样我才能在版权贸易领域取得响当当的成就。当时所以有这样的认识，完全是困境逼出来的，因为从其他方面寻求突破根本没效果。

细想起来。不仅我当年有这样的问题，据我了解，其他很多人同样遇到类似的困境，而且不仅以前有、现在有，恐怕将来也很难避免。可以这样说，沟通不畅往往是一个人在职业生涯中是坐“热板凳”还是“冷板凳”的重要因素。（P6-8）

人一生下来就要与别人打交道。即便不会说话，借助其他手段也要与别人沟通。养育过孩子的人大概都很熟悉，婴儿啼哭是在告诉大人饿了或者身体某个地方不舒服了。如果大人忽视婴儿发出的这个信号，就有可能造成严重的后果。人会说话了，就能用语言来与人沟通：即便一两个字，也能表达某种意思。当一个人学会了说一些较长的语句，就具备了表达复杂意思的能力。当一个人有能力表达比较系统的思想时，就可以去演讲，也可以写文章。当然，如果一个人的思想需要很多篇幅去表达，也可以写成数百页的著作，就像各位读者眼下阅读的这本书。有时候因为条件限制，无法当面说给对方听，写又不可能，画图也是一个不错的选择。电影《小兵张嘎》中张嘎子伤愈归队时就画了几张图留在养伤的老乡家，告诉老乡他去找部队了。

任何事情都有规律，都有法则，沟通也不例外。按照规律与法则去沟通，沟通就简单；违背规律与法则，沟通不仅达不到目的，或许还会生出意想不到的矛盾。常有文学作品描写这样的情景：远远看到一男一女在激烈争吵，而这一男一女多多少少又与观察者有些关系，于是观察者便醋意大发。这也许是创作者为了增加戏剧冲突而设置，可是现实中只凭表象就对是非曲直作出判断者屡见不鲜。除此之外，还有其他一些违背沟通规律的现象存在，诸如对不同的对象采用同一种沟通方式、简单粗暴意气用事、当面不说背后乱讲、自己一贯正确等。正是由于上述提及以及未提及的违背沟通规律与法则的现象大量存在，很多本可以避免的矛盾频频生出，本可以节约的成本大幅增加，本可以提高的效率显著降低，本可以完成的事业中途夭折。

沟通顺畅与否不仅影响着人与人之间的关系，影响着团队的发展，影响着社会的进步，还影响着一个人的人生价值能否实现。如果您读过足够多的成功者励志故事，您一定会发现这些成功者无一不是沟通大师，也无一不在沟通方面拥有独到的见解与方法。相反，不懂沟通、不善沟通往往会使一个人难以摆脱困境，甚至裹足不前。在我看来，最严重的后果莫过于无法与他人合作，要知道这世界上完全靠一个人成就一番事业者实在是太少了。人一旦无法摆脱困境、无法取得进步、无法与人合作，实现人生价值便极有可能成为一句空话。

以上这些认识并非我凭空想出，也不是我抄录的名家警句，而是人们的普遍共识，也是本人几十年人生的切身体会。正因为我这种体会太深，太有切肤之痛，太有惋惜之感，我才愿意将我的体会、经验以及认识写出来，供各位读者参考。当然本书中写的不仅有我自己的经验，还有我广读古今中外著作以及从其他渠道获得的体会与启发。这些体会与启发不仅使我的沟通经验更加丰富，还使我对沟通的认识更上一层楼，因而对认识沟通以及如何改善沟通具有积极意义。

本书第一章论及我是如何获得沟通能力的以及我对沟通的看法，尤其是对广义沟通的理解与应用。第二章讲述我在版权贸易生涯中积累的若干典型案例，以使各位读者了解沟通对文化产品交易有多大帮助。之所以从版权贸易入手，是因为那是我最熟悉、最有把握的领域，正所谓“三句话不离本行”。一个人的自我改变从最熟悉、最有把握的领域开始易于树立自信心，也最有可能取得显著进步。一旦在最熟悉、最有把握的领域取得成效，推而广之便会容易得多。谓予不信，请君试之。从第三章开始介绍我建立在广泛实践基础上的独特见解与经验心得，篇幅有长有短，长则几百字，短则寥寥数十言。不论长短，不论题材，都是围绕沟通这个主题展开的。本书提供的不是“鸡汤”，而是基于实践总结出来的可用以指导读者实践的观念、思路以及方法。

最后我想强调几句。不论做什么，都是需要条件与筹码的，所以做事之前要好好掂量一下您有什么条件可以依靠，又有什么筹码可以打出，自我沟通与人际沟通也是如此。这世界上很多东西可以充当条件，也有大量东西能够用作筹码，只是条件好坏不同、筹码大小各异而已。不过有三种东西不可用来充当条件或当作筹码，那就是人的声誉、自由与生命，因为这三种东西是人立身的根基。所以沟通之前要好好想一想，您有什么东西可当作沟通的条件与筹码。千万不要临时抱佛脚，否则只能以声誉、自由乃至生命为条件、当筹码。如果一个人真到了要用上面三种东西为条件、当筹码的地步，这个人这一辈子注定是无法自我沟通的，更不可能与人沟通。这是我的体会，也是我的忠告。

各位读者如有什么建议和意见，也可以告诉我，以使本书更适合读者需求，让更多的人从中获益。

姜汉忠

2018年1月15日于北京

本书涉及的主题是人们习以为常的沟通，但是本书的撰写方式却与常规风格大相径庭。为什么要以这样的方式围绕这样一个主题写一本书？原因只有一个，那就是我因为不善沟通而吃过大亏，职业生涯蒙受过重大挫折。也许这世界上有许许多多的人上过这样那样的当，吃过这样那样的亏，经历过这样那样的困难；也许这世界上还有许许多多的人有过这样那样的雄心壮志，谋划过这样那样的前景，可是最终却铩羽而归，甚至一败涂地。为什么会是这样的结果，为什么会付出如此的代价？

在一般人看来，也许有各种各样的原因应该为其负责，也许有各种各样的失算应该为其埋单。可是在我看来，如此这般并没有错，然而最应该归咎的恐怕不是别的，而是沟通不利——千万不要忘记我们是生活在具有社会属性的人群当中。不懂沟通为何物，不知沟通的作用在哪里，这恐怕是最应该弥补的一堂课，一堂即便刻不容缓地弥补也未必赶趟的课。沟通的锤炼需要很长时间才能出效果。我的幸运就在于我在接近50岁的时候茅塞顿开，深切感受到沟通对人生的意义，义无反顾地改变了。我写这本书就是为了各位读者及早意识到这一问题，以免错过人生的美好阶段而不知，而唏嘘不已。如果一个人在风华正茂之际就在沟通方面有所领悟，我相信其未来将不可限量。

沟通不是学来的，而是通过实际悟出来的。尽管如此，如果有人提供前车之鉴，这样醒悟得会早一些，能做成的事情也许就多很多。不过有一点要记住，沟通绝非坊间沟通书讲的是技巧问题，也不是局限于嘴巴上的能说会道。沟通得法、有利是一个人从里到外、从上到下各方面修养的最高表现。老子在《道德经·十七章》中说过一句话：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之：其次，侮之。”从字面上理解，这段话的意思是最好的侯王，百姓觉察不出他存在；次一等的侯王，百姓亲近赞誉之；再次一等的侯王，百姓敬而远之；最差的侯王，百姓群起羞辱之。将这段话套在沟通上，那就是：最好的沟通是没人察觉在沟通；次一等的沟通，蜂拥而至去学习；再次一等的沟通，艰深晦涩令人畏惧；最差的沟通，矫揉造作，让人不屑一顾。

锤炼沟通造诣，应该避开后三种，全力以赴争取第一种境界。这样人生之路上才会走得稳，走得正，最终到达幸福的彼岸。

姜汉忠

2018年1月15日于北京