人缘是评估个人竞争力的标准
朋友是评估一个人竞争办的重要标准。朋友多、人脉广，在商场上的竞争力就强。
——哈佛箴言
哈佛大学认为，在现代商业社会，要生存、发展就必须具有较强的竞争力。人与人之间的竞争不仅包括才能、素质等方面，还有人际关系的方面。有好的人缘，做起生意来就会得到众人的支持，在与对手的竞争中就会处于优势地位。而人缘差的话，你困难的时候就很难得到帮助，甚至还会有人乘机跳出来踩你两脚。
温州的周航经营着一家服装厂，他主要做出口生意，很少内销。周航常说：“眼睛只盯着钱的人做不成大买卖。买卖中也有人情在，抓住了这个人情，买卖也就成功了一半。”周航对此是深有体会的。
有一次，一个意大利客商订购了50套西装，周航按照对方的要求包装完毕后运到码头准备发货。就在这时，这个意大利客商却突然打来电话请求退货，原因是该客商对当地市场估计错误，这批货到意大利后将很难销售。退货的要求是毫无道理的，周航大可一口拒绝对方，反正合同都已经签了。但经过两天的考虑，周航却决定答应对方的退货请求，因为对方答应支付包装、运输等一切费用；而且这批西装是外贸产品，在国内市场上应该可以很快销售出去，所以周航等于没有什么损失。而最大的好处是，他这样做等于帮助了意大利客商，双方将建立良好的合作关系。
事情果然如周航所料，意大利客商非常感谢周航的大度，表示以后在同类产品中将优先考虑周航的产品，他还不断向自己的朋友夸奖周航，为周航介绍了很多生意。就这样，周航以他富有人情味的生意经成功地在国际市场上站住了脚。两三年内，周航的工厂不断扩建，有六百多名工人为他工作，他的生意越做越大。
周航是非常聪明的，他清楚地认识到人缘对生意的重要性。如果当时他拒绝了意大利客商的退货，那么虽然他做成了一笔生意，但却会损失这个客户。而答应了退货的要求表面上是吃了点亏．但他却交到了一个朋友，孰轻孰重，明眼人一看就知道了。
当今社会，朋友对你的发展带来的影响越来越大，所以，我们除了要努力加强自己的才能外，还要注意搞好人际关系，让自己有个好人缘，这样才能适应日益激烈的市场竞争，并在竞争中取胜。
如果你希望在成功的道路上快马扬鞭，就必须拥有优质的朋友圈。实际上，所谓的“走运”多半是由畅通的人际关系展开的。一个能认同你的做法、想法与你的才华的人，一定会在将来的某一天为你带来好运。
究竟谁会对你伸出援助之手，哪里才有这种人呢？这个问题没有人能够回答。只能这么说：任何人都有可能成为施以援手的友人。他可能是你工作上的伙伴或上’司，可能是学校里的同学，甚至有可能是一位萍水相逢的陌生人；一但一般来说，朋友的范围越广，开创成功未来的概率就越大。
就朋友这方面来看，机会往往是从你想不到的地方出现的，譬如你的顾客、同事、朋友的朋友等。
威尔科是从父亲的手中接过这家食品店的，这是一家古老的食品店，很早以前在镇上就很出名了。威尔科希望它在自己的手中能够发展壮大。
一天晚上，威尔科在店里收拾货物、清点账款，准备第二天和妻子一起去度假。他打算早早地关上店门，以便为外出度假做准备。突然，他看到店门外站着一个面黄肌瘦的年轻人，他衣服褴褛、双眼深陷，一看就知道是一个典型的流浪汉。
威尔科是一个热心肠的人。他走了出去，对那个年轻人说道：“小伙子，有什么需要帮忙的吗？”
年轻人略带点腼腆地问道：“这里是威尔科食品店吗？”他有着浓厚的墨西哥口音。
“是的。”
年轻人更加腼腆了，他低着头小声地说：“我是从墨西哥来找工作的，可是整整两个月了，我仍然没有找到一份合适的工作。我父亲年轻时也来过美国，他告诉我他在你的店里买过东西，喏，就是这顶帽子。”
威尔科看见小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子，那个被污渍弄得模模糊糊的“V”字形符号正是他店里的标记。-
“我现在没有钱回家了，也好久没有吃过一顿饱饭了。我想……”年轻人继续说道。
威尔科知道了眼前站着的人只不过是多年前一个顾客的儿子，但是，他觉得自己应该帮助这个小伙子。于是，他把小伙子请进了店内，让他饱餐了一顿，并且还给了他一笔路费，让他回家。
不久，威尔科便将这件事情淡忘了。过了十几年，威尔科的食品店越来越兴旺，在美国开了许多家分店，他决定向海外扩展。可是由于他在海外没有根基，要想发展也是很困难的。为此，威尔科一直犹豫不决。P4-6