微笑是最好的语言，胜过千言万语
和别人交往，最好的方式就是微笑。在人类所有的表情里，笑是最受欢迎、最容易被接纳的一种，微笑虽然只是一个简单的表情，却可以让我们由陌生变为相识，由紧张变为融洽，由冷漠变为热情，甚至可以化干戈为玉帛。
在聊天中，微笑发挥着很重要的作用。正面的、乐观的、积极的微笑不仅能够向周围人传递你的快乐，而且还具有意想不到的“传染效应”——当你对他人微笑的时候，对方会真切地感受到你的善意，从而给你一个积极的响应与回馈，让你收获到更多的快乐。
微笑，带来的是“双赢”。
约翰逊的家在一条公路旁边，常常有人开着车飞速从他家门前驶过，而他养了多年的狗就死在一辆疯狂行驶的车下。
因此，当约翰逊看到飞速驶过的车辆时就会朝着驾驶员大喊，希望引起司机的注意，让司机把车速降下来。气急败坏的他有时甚至会破口大骂：“开这么快，是赶着去投胎吗！”但是，即使如此，也很少能够达到想要的效果，这令他非常恼火。尤其是经常路过的一辆黑色的跑车每次总会让他怒火攻心，驾驶员是一个年轻的姑娘，她总是把车开得像赛车一样。
有一天，当她再次开着自己的汽车疾驰而过时，约翰逊正开着除草机割草，他的妻子正在花园边缘种花。约翰逊放弃了让她减速的打算，继续专心地工作，不过，令他意外的是，那辆车的刹车灯竟然亮了起来，速度慢了很多。约翰逊第一次看到这辆车不是以令人震惊的速度呼啸而过，他甚至以为出现了幻觉，因为那位年轻的姑娘正在向他和妻子微笑。
当年轻姑娘的身影远去之后，约翰逊有些纳闷地问妻子：“到底发生了什么？她这是头一次把车开得这么慢！”妻子笑了笑，回答他：“我只是朝着她微笑着打了个招呼，她也对我微笑，所以也就减慢了车速。”
约翰逊一下子愣住了，他想起自己过去经常站在路边愤怒地挥舞着自己的手臂，大声地提醒路过的司机降低车速，在他们眼中，自己是不是更像一个脾气暴躁的疯子？而那个年轻的姑娘，从来没有因为约翰逊的愤怒和指责十曼下来，却因为一个微笑而优雅地驶过。
微笑是最好的名片，是你给别人的第一个友好的信号。当你微笑时，周围的人都会感受到你的友好和善良，人们自然而然地愿意靠近你。拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”
微笑还可以瞬间缩短人与人之间的心理距离。因为微笑代表着一种宽容、一种认同，使人与人之间心心相通。喜欢用微笑面对他人的人，往往更容易走进对方的心里。生活中，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升你的个人魅力，更能打动人心的了。
在人际交往中，保持微笑，有以下几个方面的作用：
向别人传递这样一个信息：你的心情很不错。面露平和、愉快的微笑，说明你的心情愉快，你的生活充实满足，你的人生态度是乐观向上的，你懂得善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
表现出充足的自信心。面带微笑，表明你对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，容易使人产生信任感，被别人真正接受。
让别人感受到你的真诚友善。微笑反映出你坦荡的内心、与人为善的处世态度，使人在与你的交往中自然放松，对你产生信任。P12－14