如果你的工作需要抛头露面，如果你正为说服团队支持某个项目而发愁，如果你正在准备一个非常重要的面试，如果你正为产品宣讲会公开发言而胆怯……翻开这本葛丽泰·穆勒所著的《展现你的存在(让大家看到你的权威与诚恳)》吧，快告别“关键时刻掉链子”的自己，成为言之有物，言之有力的职场人，展现精英本色，赢得听众支持，诚恳换来更多成长空间、升职机会。

葛丽泰·穆勒所著的《展现你的存在(让大家看到你的权威与诚恳)》是一本职场人的演说指导书。讲PPT，解说项目企划案，向客户推广产品，号召团队一起打拼……在职场上，特别是在抛头露面的关键时刻，好的演说能力、演讲能力真是帮了大忙。美国著名电台主播培训导师、多家跨国企业形象顾问葛丽泰•穆勒教您展现出权威和诚恳，赢得听众最大支持，分享有关演说的四句警言、5A法则、七大法宝……更多实用技能就在这里。

第一章 大采购

第二章 顺其自然和失败之路

第三章 春季大扫除

第四章 5A金字塔

第五章 打开你的工具箱

第六章 打包你的产品

第七章 舒适度与客观性

第八章 现在我要做什么呢

结束语

致谢

第一句话

别人得先认可你这个人，然后才可能买你的产品。

请跟我说：别人得先认可你这个人，然后才可能买你的产品。（如果别人不认可你这个人，当然也就不会买你的产品。）

不管你来自哪里，不管你卖的是什么，不管你想把东西卖给谁，人们首先要判断、要审查、要评价的都是你这个人。

为了说明这一点，我可以举个例子。我遇到过一个卖化妆品的人，当我得知她自己竟然从不化妆时，我简直惊呆了。她是一家电商的销售代表，主要通过上门示范完成销售任务。当时她的销售业绩并不是很好，她找到我，说希望我能现场观察她的销售行为，然后给她一些建议。

当我说她没有化妆时，她竟然反过来问我：“化妆很重要吗？”当然重要！我又不认识你，如果你自己都不用那些化妆品，我当然不会买啦。

一种思想、一个想法、一种概念、一个项目或者是某种有形的东西，比如烤面包机，都可能是你要推销的产品，无论是什么，你都是销售人员。当你对听众 （也就是潜在的顾客）说话时，你肯定希望对方真正知道你在说什么。

如果你说你要传达的信息是一种产品，那你本人就好比是这种产品的外包装。

我们首先要认可第一句话，因为这句话太重要了，如果你不认可这句话，那后面的几句话也就没什么意义了。如果你不觉得你本人跟你说的话是一个整体，不认为听众是否接受你说的话跟你这个人有关系，那你简直就是在开玩笑。

不管你处在什么行业，什么地区，不管你有多少客户，也不管客户都是什么类型的人，你身上都蕴藏着巨大的潜力，这种潜力不应该被忽视，被轻视，而应该被充分利用起来。

我有一些客户开始并不认同我的说法，他们会反问我（热烈欢迎来辩）：“我只摆事实不行吗？”“有什么说什么不就行了吗？”“难道我的热情或专业知识没有说服力吗？”

可能行，但也可能不行。可能有说服力，但也可能没有。

假设你是一个部门的负责人，每周都要在部门协调会上汇报工作的进展状况。这也是一种演示，虽然你可能觉得没什么大不了的，但这种汇报可能远比你想象的重要。

你发现罗杰总是强调他的部门多么重要，好像所有的活动都以他们部门为中心似的。你需要汇报的是一个长期项目，你自己都觉得那些细枝末节听起来非常枯燥。有时候你都懒得做PPT了，而是直接从上周的演示中拷贝粘贴一些内容，这么做好像也没什么不妥。不就是现状汇报嘛，谁还真在乎啊？  请问，在汇报这些进展时，你的热情和兴奋劲儿都去哪里了？如果你都不认为自己汇报的内容很吸引人或者很重要，你怎么能指望别人在乎呢？

好吧，让我们说说到底谁在乎吧！当罗杰的部门拿到了资金但你的部门没拿到时，谁会在乎呢？当罗杰得到提拔，坐上了你梦寐以求的位置，谁会在乎呢？

罗杰讲的故事总是那么富有感染力，会不会是这一点影响了老板的决策呢？我敢打赌，你现在肯定觉得好好汇报非常重要了。

你可能不是一个特别冷静的人，也不是那么专业范儿，这些并不是你的强项。你是一个感性的人，对自己的产品投入了很深的感情，你的情绪表现出来都是很强烈的，要么义愤填膺，要么眼含热泪。要想让你静下心来整理整理自己的思绪，那可真是难为你了。

你会有什么就说什么吗？

我不知道。你觉得自己会吗？

你是传递信息的人，要想让接收信息的人满意，你必须向商人学习。商人之所以能让客户高兴，是因为他营造的环境、打造的产品和传递的信息都围绕着一个最根本的前提，那就是：你对我来说很重要。

要想成功，你也要做到这一点。

“别人得先认可你这个人，然后才可能买你的产品。”换句话说，人们首先得确定你是不是值得信任。

作为信息的传递者，要想知道你自身的价值有多大，首先得回答两个问题。首先，“听众为什么要听我说话？”其次，也是更重要的一个问题，“他们为什么要相信我说的话？”

人们可能会把产品（信息）的价值与自己对销售人员的感知挂起钩来。请注意我说的是“感知”。就沟通而言，感知就是一切。如果人们觉得你值得信任，他们就会相信你说的话。

你有没有注意到，越来越多的广告开始使用具有外国口音的推销人员？商家这么做可是有依据的。

P3-P6

恭喜你在迈向成功的路上做了一笔重要的投资。这本书中有很多深刻且实用的见解，这些见解不仅能让你更好地去影响他人，而且还能帮你尽己所能成功传递信息。

我父亲是做旅馆生意的，而我这一辈子也没远离过酒店业。为了养家糊口，我父亲十四岁起开始做行李生，幸运的是，他后来发现自己从骨子里就是干这行的料。

父亲从未强迫我追随他的脚步，但我想自己天生也是干这行的料吧，所以我也选择了酒店业。我小时候就有一个奋斗目标：成为父亲那样的人。这个目标看来是实现了。

在工作中，我很快就领悟到一个道理：要想跟客户建立强有力的关系，要想在商场上最终战胜你的竞争对手，你必须打好坚实的基础，这包括了解你的客户，让他们看到你是真心关心他们，以及切实履行自己做出的承诺。

你会发现，在这本书中，葛丽泰介绍的方法跟我领悟的道理非常相似，而且也很容易理解。

早些年我的工作主要就是帮助客户办理人住和退房手续，但现在我的角色不同了，作为全球最大酒店公司的高管，我经常要对很多人发表讲话，正是葛丽泰教会了我如何以一种最佳的方式展现自我，从而赢得众多听众的信任和认可。

其实我们每个人每天都会面对各种不同的听众，但我们经常会犯一个错误，那就是以同样的风格跟所有人沟通。

跟葛丽泰只见了一面后，我就明白了“让自己适应听众”这句话的意思。很显然，我拥有的那个舒适区需要扩大了，我终于找到了一个值得信任的伙伴，她可以帮助我用更实用、更巧妙的方式做到这一点。

读完这本书后，你也就实现了全副武装的变身，也能像我一样了。要知道，即便你的演讲是全世界最精彩的，如果它不能说到听众的心坎儿上，那就没有任何价值。

葛丽泰的方法允许你对她的建议进行灵活调整，不管你处在什么行业，有什么样的需求或者听众是什么样的人。

我特别感激葛丽泰，因为我终于遇到一个不仅仅跟我讲大道理的人。在这本书中，你不仅能发现“什么”和“为什么”，还能学到“如何去做”。这就是她帮助我的方式，也是她帮助很多人在传递信息方面从优秀走向卓越的方式。这不仅包括一对一的当面沟通或演示，还包括在舞台上面对数百人发表的演讲，以及听众远在千里之外时的演说!

就算我这么性格内向的人，也禁不住想跳到一个巨大的舞台上，把葛丽泰教给我的那些好东西统统实践一番。

顺便说一句，如果你有机会见到葛丽泰本人，你会发现她是一个很特别的人，幽默，外向，善于聆听，而且打心眼儿里爱惜自己的客户。

葛丽泰是一名经验丰富的教练和顾问，在这本书里，你也能够从她讲述的故事中感受到她的个性。书中的那些练习都很简单，但它们蕴含的智慧能为你奠定一个坚实的基础，从而让你变得更加客观，也更有洞察力。通过其他的方式你或许很难做到这样。

如果你也希望被聆听而且曾经为此苦苦挣扎，不管你的听众是一个人、一些人还是几百人，那你一定能在书中找到自己想要的东西。我希望你也能像我一样，尽可能拿出更多的时间跟葛丽泰学习，也像我一样把她称为“值得信任的顾问”。