经营者要以“爱”“诚”之心为基础，用“利他之心”与人进行心灵相交，通过酒会等方式，确立人与人之间无比坚固的信赖关系，激发出每一个员工的事业心，无疑任何困难都是可以战胜的。

《稻盛和夫谈经营(人才培养与企业传承)(精)》中稻盛智慧而又务实地回答了经营者如何处理不负责的员工、如何激发同事的积极性、如何提拔干部、如何塑造企业文化，企业如何传承等十六个大问题。

每一位企业经营者的指南针和案头书。

《稻盛和夫谈经营(人才培养与企业传承)(精)》是稻盛和夫先生针对塾生们提出的具体的经营问题，依据其经营哲学和切身经验，就应该如何去解决这些问题所进行的阐述；其中包括对培养干部及员工、塑造影响力、选拔接班人、处理家族企业内部关系等方面的分析和指导。

推荐序 致良知之天理于事事物物

前言

有关本书的编辑

经营问答一

培养员工的理想方法是引导还是推动

 有问题要当场指出

 要在现场这一修罗场派上用场

 通过酒话会互相摸清脾性

经营问答二

怎样使员工保持完成业务的高度积极性

 明确企业的目的和意义

 企业为了员工的幸福而存在

经营问答三

怎样把自己的想法渗透给全体员工

 创业第三年的反叛使我发现了企业真正的存在目的

 率先垂范，努力传递自己的思想

 和员工相互讲述心里话（与美国干部的小插曲）

 要培养受员工和顾客尊重的高尚人格，这十分重要

经营问答四

怎样培养干部

 企业规模一变大，就无法看清全局

 把员工打造成自己的分身

 哲学是用于塑造“经营者”的

 把组织划分为可看清核算的最小单元

 就连基层的临时工或兼职员工都有利润意识

 不是“全部委托”，而是让人“负起责任”

经营问答五

如何处置不称职的资深干部

 赢得员工信赖和信任之后，再决定怎样处置资深干部

 发动公司所有人，发起提高效益的运动

经营问答六

如何对待不称职的经营人员，及如何对二把手授权

 人随着立场和时间的流逝而变化

 处理人的事情需要信赖关系

 应该问的是领导者自身在经营上付出的努力

 把二把手人格放在第一位

 有器量的人努力并可提升

经营问答七

经营者应该发挥怎样的作用

 对经营者而言，这是一个层次很高的问题

 贪图安逸快乐、游戏人生的第二代社长

 以心目中的理想企业为目标

 攀登哪座山决定了人的活法

经营问答八

董事挑选的基准是什么

 选拔董事，第一基准就是人品

 人是城堡、人是石墙

 “持续”让愚钝变非凡

经营问答九

社长应该注意的事情是什么

 心中拥有判断、决策的基准

 承担无限的责任

 把自己的人格、意志注入企业

 为了员工，比任何人都勤奋工作

 培养高尚的人格

经营问答十

怎样建设充满价值感、充实感的企业

 让员工充满价值感的企业

 积极性的原点是“参与意识”

 描绘梦想的愿景，激发员工积极性

 强悍、刚毅兼具

 要谦虚，不要骄傲；以员工为师，积累经验

 身怀具有普遍性的哲学，磨炼思想与人格

 为了保证企业的长治久安，要提高利润

经营问答十一

接班人的选拔基准及正确的接班方法

 独特的销售渠道

 独立核算的店铺运营能够培育人才

 让在现场受过锻炼的人成为接班人

 会计知识不可缺少

 让诚实的人做接班人

 爱惜您的儿子

 怎样在国外开展业务

经营问答十二

作为第二任经营者，怎样做好事业的整改及继承

 趁着财务体质良好，应该进行关闭整合

 给离职的人充足的补助

 不能为了继承遗产而使业绩变差

 继承者继承大多数股份

 重视一线的女员工

经营问答十三

为创业者不肯充分放权而烦恼

 第二代要承受的“矛盾”

 被依靠的感觉激发员工的干劲

 用强大的领导力激起员工的勇气

经营问答十四

关于经营家族企业的方法及公司分化

 首先要以“宽容之心”团结起来，优先恢复业绩

 不要分化公司，而是细分组织，对企业进行重组

 这是个相对的世界，自己改变了，对方也会改变

经营问答十五

兄弟经营的企业如何继承事业

 不应该改变持股比例

 只要企业规模变大，就需要把资本和经营分离纳入视野

经营问答十六

怎样使弟弟具备经营者意识（为了实现二人三足般的兄弟经营）

 亲人待遇受企业蓝图左右

 把握人心（经营者要赢得尊敬）

 螃蟹只会根据自己壳的大小打洞

 让亲人参与经营的难处

 如果可能的话，让弟弟到别处谋生

要在现场这一修罗场派上用场

说起修罗场，我回想起来，我最喜欢的哲人身上也发生过类似的事情。

这位哲人先生是一位出色的人生智者。可是，在初中时，他曾因伤害朋友而进监狱，是一个让父母、师傅都束手无策的暴力少年。当时，据说只要他一把手杖刀在手，面对任何人都能战无不胜。

他在中国东北和俄罗斯边境地带的时候，一位剑术高明的新阴流道场教头从日本被送来担任先生的部下。这位高手和先生闲暇时常常切磋剑术，先生总是被打得落花流水。先生有三位下属，当三个人一起上时也一样一败涂地。于是，先生想：“不愧是新阴流的真传弟子，果然厉害，有这位剑道高手和我在一起，简直就是如虎添翼。”

有一天，一帮盗匪挥舞着青龙刀包围了先生等人。先生想，现在正是那位高手上场的时候了，于是他说：“大师，现在要靠你了。”高手慢慢地走出来，从手杖中拔出刀，端端正正地摆好架势，一动不动。“不愧是剑道大师。对方把青龙刀舞得虎虎生风，却不敢靠近”，起初先生想道。

然而，时间一分一秒地过去，剑道高手依然纹丝不动。先生感到很奇怪，目光一转，只见剑道高手汗流如注，全身僵硬。这可不行——先生一惊，把自己的手杖刀向旁边一挥，直接开始劈斩过去。很快，四五个敌人被击败了，就在那一刹，那位剑道高手明明没出过一招一式，却身子一软，瘫倒在地。

就像哲人先生的这个故事一样，在道场上学的剑法是派不上用场的。前面咨询师所教的批评方法，在实战中也派不上用场。当众批评或许的确会伤到当事人的面子，这个道理我也明白。但是，在实际的现场工作中，却没有时间顾及这些。所以，我总是当场火冒三丈。

不过，我会把员工召集起来，说清楚自己当众发火的理由。

“本来，书上说，批评人应该避开众人，找个私下的场合。可是，如果真这样做，就不用工作了。所以，就算当着你们大家的面，我也会发火。我发火，并不是怨恨谁，也不是看不起谁。工作这种东西，如果在犯错的瞬间没有被批评指正，就不会出成果。所以，我决非傲慢不逊，也不是故意不给大家面子。我希望被我批评的人，和在旁边听着的人都明白这一点。在我们公司，不管旁边有人还是没人，有错就要直斥其非，迅速解决问题。”

我和全体员工达成了共识。同时，我还举办空巴，就像在盛和塾一样。

通过酒话会互相摸清脾性

“离开工作场合，大家就不要有上下等级的分别，相互推杯换盏。如果有意见的话可以直说”，通过酒话会，不分上下互相交谈。在这一过程中，大家就会成为真正互相信任的伙伴。然后，“如果那些认真听自己讲话的人对自己提意见，就应该一边喝酒一边仔细倾听”，在酒话会应该采取这样的态度。

您觉得，既然已经把一切都授权给下属，自己再越俎代庖岂非不妥，没有这回事。虽然，不必耀武扬威，但发现什么问题就要直斥其非，同时，也让下属说出自己的意见。这种程度的交流是必需的。在交换意见的过程中，工作就像洗小白薯一样不断地得到切磋琢磨。

“如果我说话，就是横加干涉，大家岂不是会失掉自主性”“既然把权力下放了，就不应该再说什么”，这简直是胡说八道。您尽可以授权，但授权以后，一旦出现问题，您仍然是最终责任人，所以尽情地表达自己的意见。假如员工一被指出问题就萎靡不振，这种软弱的家伙得到权限，反而会坏事。

在销售方面也一样。销售把公司内部的问题带到外面，令客户大皱眉头。对于这个问题，您说想再等等，让他们成长，但是，不能这样放任自流。这是必须遭到痛斥的问题。

差劲公司的销售每当做错什么事，自己不愿承担责任，而是把责任转嫁给其他部门，比如制造部门。“真抱歉。您生气是有道理的。都是我们公司的制造部没有责任感，我已经反复叮嘱不要迟交货，可是那些家伙……”，就像这样，他们自己做好人。我曾为此大发雷霆。

“你是傻瓜吗？！我们可是制造商。制造部失掉信誉的话，可会成为公司的致命伤！就算制造部迟交货、犯了错是事实，你也要动动脑筋。你应该说：‘制造部已经很努力了，但是我这个销售迟开票据，交货才迟了一天。对不起。’因为销售犯错而迟了一天，公司的信誉还能少受伤害。如果说制造部忘记了、制造部的材料出了问题，这样一来公司就会失掉信誉。在汶种时候，你不能庇护制造部．承担起责任，这像话吗？！”

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致良知之天理于事事物物

在盛和塾里，稻盛先生指导塾生企业家有三种形式。

第一种形式是稻盛先生发表主题讲演，比如在每年举办的“盛和塾世界大会”（过去叫“盛和塾全国大会”）上，在每年的盛和塾塾长忘年例会上，在新的盛和塾开塾仪式上，稻盛都要发表一个多小时的讲演。这种不同内容的讲演已超过130次。稻盛的讲演每次都堪称经典。

第二种形式是稻盛先生对“塾生体验发表”进行点评。每年的“世界大会”上，稻盛要对8名塾生的发表进行点评。每月的塾长例会上，稻盛要对两名塾生的发表进行点评。近年来，在中国召开的“稻盛经营哲学报告会”上，稻盛每次对六七名塾生的发表进行点评。这样的点评的次数，加起来在500次以上。稻盛的点评有长有短，但无不切中要害，让人点头称是。

第三种形式就是经营问答。有专门的经营问答会，也有在恳亲会等场合随时随地的问答，这样的问答也在200次以上。

2015年7月初，我们中国盛和塾50名企业家专程赶往日本，与稻盛先生展开了面对面的经营问答，我们提出的问题，有些是中国企业特有的难题，提问者做了精心准备，提问的内容稻盛事先一概不知，整整一个半小时，稻盛的回答紧扣问题的本质，实实在在而又充满哲理。稻盛已经83岁高龄，最近腰痛，身体欠佳，一个半小时紧张的问答，稻盛全身心投入。接着开恳亲酒会，拍照握手问候，应接不暇，又是一个半小时，老人家已经疲惫不堪，送他时，稻盛才说了一句：“这是苦修苦行啊！”

把与塾生间的经营问答活动看作“修行”，全然不顾年事已高，全力以赴，全神贯注。稻盛再次以他自我牺牲的实际行动，诠释了稻盛利他哲学的精髓。听闻7月下旬稻盛因操劳过度，突发较为严重的“带状疱疹”，住院治疗，塾生们心疼不已。

现在这本《稻盛和夫谈经营》，由日本盛和塾事务局编制，目的是让盛和塾的企业家从实例中更好地领悟哲学，从而促进自己更好地实践稻盛经营哲学。

阅读这套书，让我惊奇的是，对大大小小、各行各业、五花八门，几乎是经营者可能遭遇的所有的经营问题，稻盛都能即刻予以回答，而且一针见血，针针见血，深刻透彻。令提问者和听众们佩服得五体投地。

我在阅读稻盛的经营问答时，常常禁不住拍案叫绝。稻盛先生的这种指导百行百业、出神入化的本领究竟是从哪里来的呢？

稻盛的青少年时代充满了挫折，13岁时患肺结核，在死亡的威胁面前，小小年纪，稻盛就贪婪地阅读起《生命的实相》这本充满宗教哲理的书籍，并开始培养自己“从善意出发思考问题的习惯”。  大学毕业，在松风工业打工时，由于排除了杂念，意识高度集中，稻盛发明了陶瓷新材料，开发成功了畅销的新产品。在这个过程中，他领悟出了“心纯见真”的哲学。

创立京瓷后，在如何才能避免决策错误的焦虑中，稻盛悟出了判断事物的基准—“作为人，何谓正确”。这就是所谓稻盛经营哲学的“原点”。

在处理11名高中毕业生的辞职事件中，稻盛又悟出了经营的真谛，或者说经营企业真正的目的：“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。”稻盛称之为“哲学的根干”。

在组织变大、管理出现混乱时，稻盛从孙悟空拔毛吹出分身的故事中悟出了“阿米巴经营”，把组织划分成小小的独立核算的单位，称为阿米巴。让全体员工参与经营，发挥出众人的力量和智慧。稻盛把阿米巴称为“员工实践哲学的道场”。

同时，京瓷的产品从陶瓷零件，发展到半导体电子零部件、切削工具、人工骨、再结晶宝石、汽车零部件、太阳能发电基板等。在这个过程中，京瓷又收购合并了某计算器厂、通信机器厂、复印机厂、光学材料厂、有机化工材料厂，乃至美国一万余人的大型电子零部件企业。京瓷的产品也发展到彩色复印机、手机等整机领域。在这个过程中稻盛积累了丰富的经营经验。

稻盛先生在拼命工作的同时拼命思考，他把自己丰富的经营经验加以提炼，上升到了哲学的高度，成为经营企业、度过人生的普遍正确的原理原则。依靠“京瓷哲学”，京瓷克服了20世纪70年代的石油危机，80年代的日元升值危机，90年代的泡沫经济危机，21世纪初的IT危机，以及后来的遍及全球的金融危机，获得了快速而持续的发展。

同时，千千万万个企业在顺境和危机中盛衰荣枯，也让稻盛从侧面学到了许多教训。

20世纪80年代中期，稻盛奋起参与国家规模的通信事业，创立第二电电（即后来的KDDI），把他的哲学发挥到了淋漓尽致的境地，并获得了卓越的成功。稻盛作为名副其实的企业家兼哲学家，可谓天下无双。

至于2010年78岁高龄的稻盛领导日航重建，仅花一年时间就让日航起死回生，跃居世界航空业利润及利润率第一，且遥遥领先，更让全世界惊叹不已。

日航戏剧般的成功，除了稻盛经营哲学和阿米巴经营之外，稻盛先生认为更重要的原因是获得了“天助”。稻盛无私忘我，拼着一把老骨头投身于日航的重建，这种行为顺应了天理，感动了上天，获得了天助，那是一股强大无比的力量。

我认为，稻盛先生“把‘作为人，何谓正确’作为判断一切事物的基准”，自己带头并要求员工“把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”，这同王阳明“龙场大悟”所悟得的“致良知”完全是不谋而合。

500年前阳明先生的话，形容今天的稻盛先生最是贴切不过了。

“若鄙人所谓致知格物者，致吾心之良知于事事物物也。吾心之良知，即所谓天理也。致吾心良知之天理于事事物物，则事事物物皆得其理也。”

这一段话太妙了，这不但是稻盛经营京瓷、第二电电、日航的真实写照，而且也是稻盛解答形形色色的经营难题，使“事事物物皆得其理”的奥妙所在。

稻盛先生的经营经验丰富多彩，稻盛先生的经营哲学炉火纯青，通达天理，一通百通。凡是现在的经营者碰到过的问题，他几乎都碰到过，或者都注意过、思考过。所以当塾生们向稻盛请教时，稻盛都会从良知天理，或者说从企业经营的原理原则出发，从自己的切身经验出发，做出令人信服的答复：“我当初也碰到过与你类似的问题，当时我是这么思考、这么解决的。希望你结合自身的情况，从中获取有益的启示”。稻盛的回答既有哲学的高度又很接地气，让塾生们很受用、很受益。

稻盛说，博览群书不如精读一书。我想，为了丰富知识，我们可以浏览群书，但作为经营者，我首先推荐精读稻盛先生的书，包括《活法》《干法》《阿米巴经营》，以及介绍实际经营案例的《稻盛和夫谈经营》。因为超越行业、能对各种经营问题做出如此精彩回答的人，全世界除稻盛之外别无他人。如果你在自己的经营或人生中有什么困惑的话，你也可以读一读这本书，相信你一定会获得有益的启迪。

稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司董事长 曹岫云

2015年9月6日