全书涵盖了商务沟通基础、商务沟通技能和商务沟通应用等方面的内容。每个项目下设若干个“任务”, 每项任务后附“任务驱动”、“任务实施”、“知识储备”、“实战训练”、“自主学习”和“评价考核”, 便于学生真正掌握商务沟通相关技巧, 提高商务沟通能力。