本书的主要内容包括旅游服务礼貌礼节概述、旅游服务人员礼貌礼节的基本要求、旅游服务主要岗位的礼貌礼节、我国部分民族礼貌礼节、港澳台地区礼貌礼节、国外不同地区礼貌礼节、国际交往礼貌礼节和宗教礼貌礼节等。每章后面都配有“复习思考题”，一方面有助于巩固本章的主要内容；另一方面能够进一步提高学生的分析能力和实际操作能力。
本书是中等职业学校饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业教材，也可作为旅游行业岗位培训教材和旅游爱好者学习用书。
Fahrenheit英汉词典电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。