介绍

第一步 评价你的评估标准

第二步 探索长期效果

第三步 制定目标

第四步 确定财务指标

第五步 确定客户指标

第六步 确定运营指标

第七步 确定员工指标

第八步 完善评估标准

第九步 设立一个需努力才可达到的目标值

第十步 效果推动

结语

《打造赢利的标准》将帮助你将浩如烟海、纷繁复杂的信息变成简单、实用、高效的反馈信息。通过这10个简单、明晰的步骤，作者马克·摩根将告诉你怎样根据具体情况设计、调整和使用一整套评估指标，让它明确反映企业经营目标的完成情况。

这里没有晦涩难懂的技术术语，也不需要具有什么高深的统计学、质量学和计算机背景。这是一本实用性很强的指导手册，它面向在职的管理人员，为他们提供实用的绩效管理工具，帮助他们通过提高信息反馈的质量，更加轻松、高效地实现部门和公司的目标。

本书内容全面、环环相扣，任何一级的管理人员——从首席执行官到基层主管——所有有志于提高工作效率、为团队提供明晰、高效的信息反馈的管理者都是本书的受益对象。本书采取了人物对话的形式，语言简练精当、深入浅出，告诉你怎样成功运用个人管理记分卡，怎样获得更加高效的反馈信息和更加理想的经营业绩。

这是一本实用性很强的指导手册，它面向在职的管理人员，为他们提供实用的绩效管理工具，帮助他们通过提高信息反馈的质量，更加轻松、高效地实现部门和公司的目标。

本书内容全面、环环相扣，任何一级的管理人员——从首席执行官到基层主管——所有有志于提高工作效率、为团队提供明晰、高效的信息反馈的管理者都是本书的受益对象。本书采取了人物对话的形式，语言简练精当、深入浅出，告诉你怎样成功运用个人管理记分卡，怎样获得更加高效的反馈信息和更加理想的经营业绩。