对大多数企业来说，在所有影响企业绩效的可控因素中，一支能执行企业战略的员工队伍是很重要的，也是绩效表现很不佳的资产。问题不是CEO和不错理人员没有认识到人力资本的重要性，而是他们缺乏测量工具，且没有让直线经理承担起员工队伍对战略影响的责任。
    现在，在《人力资讯记分卡》这部畅销书的基础上，马克·A.休斯理德、布赖恩·E.贝克尔和理查德·W.贝蒂三人对绩效管理的另一个层面提出了革命性的平衡记分卡模式。《员工记分卡：为执行战略而进行人力资本管理》中，三位作者提出了一个新的管理和测量指标体系，可用于确定员工成功所必需的行为、胜任能力、心态和文化，以及测量这些维度对企业利润的影响。