第1章 召回基本概念与程序
1.1 术语定义
1.2 召回责任主体
1.3 召回程序
第2章 事前预防管理
2.1 建立产品信息追踪系统
2.2 配备专门的召回工作团队
2.3 建立产品缺陷监控体系
第3章 缺陷调查与风险评估
3.1 产品缺陷的识别
3.2 风险等级的评估
3.3 企业异议及处理
第4章 实施召回
4.1 制定召回计划
4.2 召回计划备案
4.3 通知销售者
4.4 跟踪联络产品购买者
4.5 向社会发布召回信息
4.6 消除缺陷的措施
4.7 产品的无害化处理
第5章 召回总结
5.1 召回活动总结与评估
5.2 召回后续事宜
第6章 召回管理信息化系统
6.1 江苏省缺陷产品管理技术中心网站
6.2 微信公众平台
6.3 国家缺陷消费品召回综合管理信息平台
附件1 企业××产品缺陷调查分析报告
附件2 GB/T 22760—2008《消费品安全风险评估通则》
附件3 风险评估表示例（标准符合问题）
附件4 风险评估表示例（非标准符合问题）
附件5 复检申请表
附件6 缺陷消费品召回计划
附件7 消费品召回公告
附件8 新闻稿
附件9 Q&A（常见问题解答）
附件10 缺陷消费品召回信息发布内容与格式要求
附件11 缺陷消费品召回阶段性报告
附件12 缺陷消费品召回总结报告
附件13 企业不安全产品报告