怎样寻找优质的货源？经营哪些商品更容易赚到钱？如何及时回复大量顾客的咨询？怎样才能设计出吸引人的店铺页面？怎样使用美图秀秀这类工具优化宝贝图片？

新手轻松开店与赚钱，看张发凌、姜楠、韦余靖编著的《新手开网店一本就够(全新升级版)》就够了。

目前，对资金并不充裕的创业者来说，网上开店仍然是一个不错的选择。那么，开店之前需要做好哪些准备工作呢？开店的基本流程是怎样的？经营哪些品类更容易赚到钱呢？

张发凌、姜楠、韦余靖编著的《新手开网店一本就够(全新升级版)》是一本指导新手开网店的实用手册。全书共分为十章，详细介绍了怎样用千牛和淘宝助理管理店铺、优化宝贝的技巧、视觉营销的基础知识和技能、简单实用的店铺装修方法、淘宝搜索规则、为店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、店铺的售后服务等内容。通过阅读本书，读者不仅能了解网上开店的整体流程，还可以掌握很多的实操技巧，让自己在开店和运营店铺的过程中更加得心应手。

本书适合想要开淘宝网店的准店主和刚开了网店的新店主阅读，也可作为职业院校相关专业、淘宝网店培训班的参考用书。

第1章 做好开店之前的准备

 1.1 开店前的准备工作

1.1.1 淘宝网上店铺的类型

1.1.2 网上开店的方式

1.1.3 通过贷款获得开店资金

1.1.4 搜寻更容易赚到钱的商品

1.1.5 物美价廉的进货渠道

 1.2 用支付宝轻松管理账户资金

1.2.1 用“记账本”管理店铺收支情况

1.2.2 用余额宝实现“钱生钱”

1.2.3 用支付宝给老顾客发红包

 1.3 芝麻信用给店铺带来更多权益

1.3.1 获得更多贷款机会

1.3.2 提高芝麻信用分的方法

第2章 千牛、淘宝助理助你轻松管理店铺

 2.1 用千牛轻松管理店铺

2.1.1 用千牛查看阿里进货情况

2.1.2 用千牛发布宝贝

2.1.3 处理每一笔交易

 2.2 与买家沟通是交易成功的步

2.2.1 与指定买家进行沟通

2.2.2 加入买家群

2.2.3 为店铺设置自动回复

2.2.4 为顾客分组

 2.3 子账号方便账户管理

2.3.1 分类管理众多子账号

2.3.2 开启证书，保护子账号的安全

 2.4 用淘宝助理批量发布宝贝

2.4.1 批量创建宝贝

2.4.2 批量修改宝贝信息

2.4.3 一键将图片上传至图片空间

第3章 优化宝贝的技巧

 3.1 宝贝分类区便于顾客查找商品

3.1.1 为店铺设置宝贝分类区

3.1.2 添加宝贝分类图片

 3.2 图片空间让图片分门别类

3.2.1 图片空间管理宝贝图片

3.2.2 将图片上传到文件夹

3.2.3 图片链接和代码的区别

3.2.4 用美图秀秀轻松美化宝贝图片

 3.3 宝贝标题的设置技巧

3.3.1 宝贝标题的组成

3.3.2 宝贝标题关键词的分类

3.3.3 获取关键词的途径

3.3.4 合理设置宝贝属性

3.3.5 了解类目

第4章 视觉营销的基础知识和技能

 4.1 选择合适的摄影器材

4.1.1 选择合适的相机

4.1.2 宝贝拍摄要“稳”

 4.2 简单实用的构图技巧

4.2.1 经典的黄金分割构图

4.2.2 正中位置突出宝贝

4.2.3 对角线构图

4.2.4 留白让构图更艺术

4.2.5 虚实结合构图

 4.3 常见商品的拍摄技巧

4.3.1 拍摄服饰类商品照片

4.3.2 拍摄珠宝首饰类商品照片

4.3.3 拍摄数码类商品照片

4.3.4 学会用手机拍摄宝贝照片

 4.4 光影魔术手让修图更简单

4.4.1 将照片保存至云盘

4.4.2 裁剪图片的方法

4.4.3 调整数码补光参数

4.4.4 抠图方法

4.4.5 添加图片边框

4.4.6 添加水印防止宝贝图片被盗用

4.4.7 在宝贝图片上添加文字描述

4.4.8 拼接多张宝贝图片全面展示产品

4.4.9 调整偏色的宝贝照片

第5章 简单实用的店铺装修方法

 5.1 掌握店铺装修基础知识

5.1.1 店铺装修基本元素

5.1.2 合理选择店铺装修风格

5.1.3 创建店铺二维码

 5.2 做好店铺的视觉营销设计

5.2.1 店铺首页导航栏设计

5.2.2 店铺公告栏展示重要活动说明

5.2.3 零基础学会店标设计

5.2.4 引人入胜的图片轮播

5.2.5 店铺活动页设计

5.2.6 热卖推荐区设计

5.2.7 自定义模块设计

 5.3 淘宝旺铺

5.3.1 升级智能旺铺获得更多服务

5.3.2 订购店铺装修模板

第6章 淘宝搜索规则

 6.1 店铺优化的注意事项

6.1.1 滥用关键词

6.1.2 不可重复铺货

6.1.3 不可盲目刷单提高销量

6.1.4 切忌靠低价吸引买家

 6.2 影响店铺搜索排名的因素

6.2.1 掌握宝贝的上下架规则，让宝贝获得更多曝光量

6.2.2 用橱窗推荐店铺优势宝贝

6.2.3 店铺的违规情况介绍

 6.3 加入消费者保障服务

6.3.1 加入消费者保障服务的好处

6.3.2 申请消费者保障服务

6.3.3 如何解冻保证金

第7章 为店铺引流的方法

 7.1 先要读懂店铺数据

7.1.1 用千人千面实现营销

7.1.2 生意参谋帮你分析店铺运营情况

 7.2 使用营销工具获取免费流量

7.2.1 聚划算

7.2.2 天天特价以低价引流

7.2.3 用VIP会员留住老顾客

7.2.4 通过发放支付宝红包为店铺引流

7.2.5 创建店铺红包

7.2.6 满就送

7.2.7 限时折扣

7.2.8 为店铺设置优惠券

7.2.9 免费试用活动

7.2.10 通过“分享有礼”挣无线流量

7.2.11 用淘金币推广店铺

7.2.12 通过店铺联盟为店铺引流

 7.3 寻找淘宝达人做无线端推广

7.3.1 如何成为淘宝达人

7.3.2 无线端首页引流位置

7.3.3 掌握社区营销推广店铺的技巧

7.3.4 淘宝直播

第8章 提高无线端转化率的方法

 8.1 无线端店铺首页的设计技巧

8.1.1 使用无线店铺装修模板

8.1.2 无线端会员营销活动

 8.2 店铺首页设计

 8.3 无线端详情页优化的方式

8.3.1 无线端详情页的设计要求

8.3.2 详情页的组成元素

8.3.3 用神笔优化无线端详情页

 8.4 设计高转化率的图片

8.4.1 无线端图片的设计技巧

8.4.2 优化无线端宝贝主图

 8.5 微淘营销

8.5.1 怎样发布微淘广播更有效

8.5.2 发布微淘互动

8.5.3 发布微淘新品提高人气

 8.6 麻吉宝

8.6.1 什么是麻吉宝

8.6.2 麻吉宝的引流方式

8.6.3 麻吉宝的四种玩法

8.6.4 创建麻吉宝推广计划

 8.7 粉丝营销的特点

8.7.1 如何快速吸引粉丝

8.7.2 如何维护粉丝

8.7.3 通过哪些渠道可以获得更多粉丝

第9章 阿里妈妈助你引流

 9.1 什么是直通车

9.1.1 直通车的推广优势

9.1.2 直通车的推广方式

9.1.3 直通车找词方法

9.1.4 创建宝贝推广计划

9.1.5 选择合适的地域投放直通车

9.1.6 开通无线直通车

 9.2 淘宝客

9.2.1 淘宝客的推广优势

9.2.2 在哪里寻找淘宝客

9.2.3 创建淘宝客推广计划

9.2.4 合理设置佣金比例

 9.3 通过“分享+”获得更多流量

第10章 通过售后服务维护店铺信誉

 10.1 掌握商品的包装技巧

10.1.1 选择商品包装材料

10.1.2 在哪里找物美价廉的包装材料

10.1.3 用包装赢得买家好感

10.1.4 不同类目的商品应该如何包装

 10.2 掌握发货技巧

10.2.1 选择合适的物流方式

10.2.2 降低快递费用省成本

10.2.3 实时了解物流进度

10.2.4 如何妥善处理物流纠纷

10.2.5 淘宝网也可以寄快递

10.2.6 设置运费模板

10.2.7 大促期间如何合理安排发货

 10.3 完善的售后服务

10.3.1 售后服务内容

10.3.2 妥善处理顾客的退换货请求

10.3.3 有效预防中差评

10.3.4 针对买家的中差评给予解释

10.3.5 设置自动评价

10.3.6 提高店铺信用等级的方法

2.1 用千牛轻松管理店铺

千牛工作台由阿里巴巴集团官方出品，淘宝网和天猫的商家均可使用。它主要包括卖家工作台、消息中心、阿里旺旺普云交易、订单管理，以及商品管理等功能。卖家在安装千牛工作台后，只需三步，即可轻松管理店铺。

2.1.1 用千牛查看阿里进货情况

前面已经介绍了卖家如何在阿里巴巴上进货。本节将介绍如何通过千牛工具查看自己的阿里讲货情况。具体操作步骤如下。

?登录千牛工作台，单击悬浮窗口右侧的第三个按钮，如图2-1所示，进入“卖家中心-首页”页面。

?单击“货源中心”标签下的“阿里进货管理”按钮（见图2-2），进入“阿里进货管理”页面。

?在该页面中可以查看近三个月订单的物流状态，如图2-3所示。

提示

安装了千牛工作台之后，卖家就不需要登录淘宝网账户来查看自己的阿里巴巴进货状态了。

2.1.2 用千牛发布宝贝

卖家通过千牛既可以查看进货情况，也可以发布宝贝。具体操作步骤如下。

?在千牛工作台的卖家中心里单击“发布商品”链接（见图2-4），进入宝贝发布页面。

?设置宝贝的类目、子类目以及品牌信息，然后单击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”按钮，如图2-5所示，进入“一口价宝贝发布”页面。

?填写宝贝的类型、标题、卖点、属性以及宝贝风格等信息，然后单击“发布”按钮即可成功发布宝贝，如图2-6所示。

注意

如果想重新上架宝贝，就要先在卖家中心里完整地填写宝贝信息，再发布宝贝。

提示

本书第四章将具体介绍如何设置、设计宝贝的标题和主图，以及如何通过优化宝贝标题和主图给店铺带来更多流量。

2.1.3 处理每一笔交易

卖家通过千牛可以查看商品的发货、买家的付款等情况。具体操作步骤如下。

?登录千牛工作台，单击“普云交易”链接（见图2-7），进入“普云交易”页面。

?在该页面中可以进行交易管理、订单发货管理、退款管理、评价管理等操作，如图2-8所示。

提示

建议新手卖家使用普云交易工具管理交易。

2.2 与买家沟通是交易成功的第一步

本节将介绍如何使用干牛与买家沟通，为店铺带来更多流量。

2.2.1 与指定买家进行沟通  如果卖家想要与指定买家进行沟通，可以直接查找买家ID。具体操作步骤如下。

?登录千牛工作台，单击悬浮窗口左侧的“阿里旺旺”按钮（见图2-9），进入阿里旺旺页面。

?先在上方的搜索框内输入要查找的联系人ID，然后单击下方列表框中的“在网络中查找”链接（见图2-10），弹出“添加好友”对话框。

?在该对话框中可以看到提示信息，确认无误后单击“确定”按钮（见图2-11），即可将该联系人添加到自己的联系人列表里。

2.2.2 加入买家群

卖家可以加入一些买家群，在群内有针对性地发布店铺的促销活动信息，更好地为店铺引流。具体操作步骤如下。

?打开阿里旺旺，在上方的搜索框内输入要查找的群ID（见图2-12），然后单击下方列表框中的“在网络中查找”链接，弹出“加入群验证”对话框。

?输入验证消息后。单击“发送验证”按钮（见图2-13），即可发送群验证消息。

?群验证通过后，即可成功加入该群，如图2-14所示。

提示

卖家可以在群里有针对性地推广店铺，切忌频繁发布，否则容易引起他人反感，甚至被退群。

2.2.3 为店铺设置自动回复

在促销活动期间，顾客咨询量非常大，卖家不可能及时地一一回复，这时卖家可以在后台设置自动回复。图2-15为某店铺设置的自动回复内容。

设置自动回复的具体操作步骤如下。

?登录千牛工作台，单击“常用网址”标签下的“系统设置”链接，如图2-16所示，弹出“系统设置”窗口。

?单击“客服设置”标签下的“自动回复设置”链接（见图2-17），进入自动回复设置页面。

?切换到“自动回复短语”选项卡，单击右侧的“新增”按钮，弹出“新增自动回复”窗口。在文本编辑框内输入文字内容，可以调整字体、字号、颜色等。编辑完毕后，单击“保存”按钮即可，如图2-18所示。

提示

如果咨询时不能得到及时回复，顾客就会选择其他店铺。所以，卖家设置自动回复能够留住一部分潜在顾客。

卖家可以多参考优秀店铺设置的自动回复内容。

2.2.4 为顾客分组

卖家为顾客分组可以更有针对性地发布促销活动信息，如按新老顾客分组。

1.为顾客分组

为顾客分组的具体操作步骤如下。

?打开千牛聊天窗口，在任意好友列表标签上右击，在弹出的快捷菜单中选择“添加组”选项（见图2-19），即可添加新组。

?选中“新建组”，继续在快捷菜单中选择“重命名组”选项（见图2-20），即可重新命名该组名称。

?在“老客户”上右击，在弹出的快捷菜单中选择“添加子组”选项（见图2-21）。

?重新设置子组名称，如图2-22所示。

?按照相同的方法依次在“老客户”下方添加其他子组名称，如图2-23所示。

2.管理顾客分组

管理顾客分组的具体操作步骤如下。

?如果想移动子组的位置，可以在“老客户”上右击，在弹出的快捷菜单中选择“组管理”选项（见图2-24），弹出“组管理”对话框。

?在该对话框中可以看到所有的组名称，可以通过单击右侧的“上移一层”“下移一层”“移到最上层”按钮调整子组或组的显示位置，如图2-25所示。2.3子账号方便账户管理

子账号是淘宝网及天猫提供给商家使用的员工账号，其主要功能是授权及管理员工的内部行为（卖家中心及旺旺），它能为商家提供一体化的账号管理服务并降低商家员工账号管理和使用的成本。（P14-20）

在编写本书的过程中，我们一直在思考一个问题：在淘宝网上开店创业已经不再是什么新鲜事情，很多人都已经尝试过，开店的基础操作也并不复杂，很多人都可以根据淘宝网提供的开店向导完成。那么，这次升级应该写些什么内容才能更贴近读者的需求呢？

现在很多网店店主天天都在叫苦，说生意越来越惨淡，这是为什么呢？我们认为，导致这个问题的原因主要有以下三点：一是淘宝网的整体环境发生了变化，淘宝网的一些优势渐渐被天猫蚕食，新店铺要想短期内产生订单、获得客源非常不容易；二是网店的运营方式发生了巨大变化，即使你经营的商品质量好、价格低，也不一定能被更多顾客看到；三是现在很多顾客的消费行为变得更理性、更有针对性了，他们有时候就是在“双十一”“双十二”“618”以及店庆这类有特别活动的日子才集中进行网上消费，而大部分新店铺、小店铺是无力参与这些活动的。

为了更好地对本书进行升级，我们与从事电商的朋友进行了多次交流。我们讨论了很多话题：怎样寻找优质的货源？经营哪些商品更容易赚到钱？如何及时回复大量顾客的咨询？怎样才能设计出吸引人的店铺页面？怎样使用美图秀秀这类工具优化宝贝图片？

您现在看到的这本《新手开网店一本就够（全新升级版）》就是我们的成果。全书共分为十章，详细介绍了开店前的准备工作、怎样利用千牛和淘宝助理轻松管理店铺、优化宝贝的技巧、怎样用光影魔术手优化宝贝主图、简单实用的店铺装修技巧、淘宝搜索规则、店铺引流的方法、提高无线端转化率的方法、通过阿里妈妈引流、售后服务等内容。

我们希望您能带着下面这六个问题阅读本书，相信您一定会找到答案的。

您是否做好了网上开店的准备？

您是否知道从哪里可以找到可靠的货源？

您是否对店铺的低转化率一筹莫展？

您是否对店铺装修感到力不从心？

您是否知道如何利用装修素材设计店铺页面？

您是否知道如何利用付费和免费的营销工具为店铺引流？

本书由张发凌负责策划与组织编写，姜楠参与编写了本书的第1章，薛莹参与编写了本书的第2章，杨红会和徐冬冬参与编写了本书的第3章，陈媛参与编写了本书的第4章，汪洋慧参与编写了本书的第5章，吴祖珍参与编写了本书的第6章，沈燕参与编写了本书的第7章，彭志霞参与编写了本书的第8章，韦余靖参与编写了本书的第9章，张铁军参与编写了本书的第10章，全书由张发凌统撰定稿。

尽管我们希望做到精益求精，但疏漏之处在所难免。如果您在阅读本书的过程中发现了问题，或者有一些好的建议，请发邮件到witren@sohu.com与我们交流。  非常感谢您的支持！祝您阅读愉快！

新开的淘宝网店要想脱颖而出，卖家就必须迅速掌握宝贝发布、店铺装修、详情页优化、营销推广、发货及售后服务等技巧，否则很快就会陷入经营困境。对新手来说，开网店的门槛确实提高了不少，这是一个挑战，但也是一个机会，因为提高了的门槛会把那些不愿意与时俱进的人挡在门外。

——淘宝网店运营 小桃子

我在淘宝网上开店10多年了，从零成交做到皇冠店，一路走来经历了无数的磕磕绊绊。现在的新店主、准店主非常幸运，因为他们能通过阅读一本好书少走很多弯路。

——淘宝店主 大萌主

开店容易，难的是修图、推广、运营、包装、发货……样样都得精通，哪个环节出了纰漏，都会让之前的心血付之东流。想要让自己的店铺红红火火，店长就必须加强“店长的自我修养”。

——淘宝店主 发条橘子

现在网店之间的竞争日益激烈，许多新卖家进来，很快就被市场淘汰出去了，令人惋惜。这里有一句话送给新卖家：多学习、多交流，不断充实自己的头脑！

——淘宝店主 皮薯薯