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书名
客户关系管理理论与应用(21世纪高等院校经济管理类规划教材)
分类
经济金融-经济-企业经济
作者
栾港编
出版社
人民邮电出版社
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简介
内容推荐
本教材共分10章, 重点介绍了客户关系管理的基本概念 ; 客户关系管理的理论基础 ; 客户关系管理的技术基础 ; 客户的识别、选择与开发策略 ; 客户信息管理等。
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更新时间:2026/5/11 0:16:18