张瑞怀、彭建刚主编的《金融消费权益保护环境评估与建设》讲述了，开展金融消费权益保护环境评估对了解金融消费权益保护工作现状、提高全社会金融消费权益保护意识、更好地保护金融消费者的权益，具有重要的现实意义。2014年，中国人民银行启动金融消费权益保护环境评价试点工作，人民银行长沙中心支行作为全国三家试点行之一，经过两年的探索与实践，与湖南大学金融管理研究中心合作，开展“湖南区域金融消费权益保护环境评估”项目研究，构建了一套区域金融消费权益保护环境评估指标体系、数理分析模型和数据采集方法，并对湖南全辖14个市州金融消费权益保护环境进行评估，形成了全国首个省域金融消费权益保护环境评估报告，取得了较好的工作成效。

理论基础篇

第1章 国际背景与现状分析

 1.1 金融消费权益提出的背景及国际主流做法

1.1.1 反思金融危机：对金融消费权益保护的关注

1.1.2 国际主流做法：出台金融消费权益保护的法案

 1.2 我国金融消费权益保护的现状及问题

1.2.1 我国金融消费权益保护现状

1.2.2 我国金融消费权益保护存在的问题

1.2.3 金融消费权益保护的必要性

第2章 理论基点和建设思路

 2.1 我国金融业宏观审慎管理制度的思考

2.1.1 我国金融业宏观审慎管理制度的总体框架

2.1.2 基于系统性风险防范的逆周期宏观调控机制

2.1.3 基于系统性风险防范的金融机构监管机制

2.1.4 基于系统性风险防范的动态预警体系

 2.2 将金融消费权益保护纳入宏观审慎管理制度

2.2.1 金融消费权益保护与宏观审慎管理的关系

2.2.2 建立基于系统性风险防范的金融消费权益保护制度

 2.3 金融消费权益保护环境建设的基本思路

2.3.1 利用评估手段推进金融消费权益保护环境的建设

2.3.2 通过科学方法落实评估工作

2.3.3 实施年度评估以实现阶段性目标

评估方法篇

第3章 金融消费权益保护环境评估的指标体系

 3.1 指标体系的内涵及构建原则

3.1.1 指标体系的内涵

3.1.2 指标体系的作用

3.1.3 指标体系构建的原则

 3.2 金融消费权益保护环境评估指标体系的构建

3.2.1 金融消费权益保护的定义

3.2.2 评估指标构建依据

 3.3 金融消费权益保护环境评估指标及说明

第4章 基于层次分析法权重的确定及评估步骤

 4.1 评估数据来源及说明

 4.2 层次分析法基本原理

4.2.1 层次分析法的基本介绍

4.2.2 运用层次分析法进行评估的基本步骤

 4.3 原始数据处理以及各层次得分计算

评估报告篇

第5章 2015年湖南区域金融消费权益保护环境评估报告

 5.1 湖南区域金融消费权益保护环境评估结果

5.1.1 湖南14个市(州)金融消费权益保护环境评估综合排名

5.1.2 湖南14个市(州)金融消费权益保护环境评估分项排名

 5.2 湖南区域金融消费权益保护环境评估综述

5.2.1 湖南区域金融消费权益保护环境总体评估

5.2.2 湖南区域金融消费权益保护环境特点

……

第6章 2015年长沙市金融消费权益保护环境评估报告

第7章 2015年湘潭市金融消费权益保护环境评估报告

第8章 2015年株洲市金融消费权益保护环境评估报告

第9章 2015年岳阳市金融消费权益保护环境评估报告

第10章 2015年衡阳市金融消费权益保护环境评估报告

第11章 2015年邵阳市金融消费权益保护环境评估报告

第12章 2015年益阳市金融消费权益保护环境评估报告

第13章 2015年常德市金融消费权益保护环境评估报告

第14章 2015年娄底市金融消费权益保护环境评估报告

第15章 2015年怀化市金融消费权益保护环境评估报告

第16章 2015年郴州市金融消费权益保护环境评估报告

第17章 2015年永州市金融消费权益保护环境评估报告

第18章 2015年湘西州金融消费权益保护环境评估报告

第19章 2015年张家界市金融消费权益保护环境评估报告

参考文献

后记