无论你从事设备或运行程序设计，还是进行事故调查或与安全打交道，《理解人为差错实战指南》这本书都是一本必不可少的指南。西德尼·德科，“人为差错”研究的国际权威专家，将其大作进一步精炼，使本书不仅具备极佳的可读性，更对设备程序的设计和事故分析具有巨大指导意义。“人为差错”这一标签，本身即颇具误导性，妨碍人们发现和纠正事故发生的深层次原因。因此，请读一读这些吧：什么是“后见之明”？从系统内部出发的审视与从外部的角度有何不同？“钝端”（工作中真正应该关注的地方）和“锐端”（人们倾向的关注点）有何区别？阅读、学习，并把这些观点应用于实际。结果将为我们所乐见：事故减少，损害、伤害降低。

面对一个“人为差错”，我们会习惯性地问“这些人为什么不能更小心些？”或者“如何才能让我的人更关注安全？”你也许认为通过提醒人们会更加小心，以及处罚违规行为、颁布新规、强制遵守，安全问题就能迎刃而解。这就像你笃信的“坏苹果”理论，你认为如果没有某些不靠谱的员工，你的系统基本上是安全的。

以前几版的成功为基础，西德尼·德科著的《理解人为差错实战指南》第三版帮助你理解并以一种全新的方式来处理组织机构内“人为差错”的问题；帮助你梳理企业在如何应对内在安全与其他方面压力的矛盾与权衡。你会发现你并非一个监护人的角色，一味地通过防止人们犯错去守护安全。相反，正是人们通过日常的实践在组织机构各个层次创造着安全，而且他们大部分时候都做到了，即便是在资源受限和多重矛盾的压力下。

那么如何跨越“人为差错”？如何理解事故的内涵？如何做好事故调查？如何理解和提升安全？本书将在这些方面为您一一作答，提供启示。本书邀请您以一种不同的、创造性的思维去看待机构面临的安全问题。从中您会发现新的话语系统、新的理念以及新的方式，用这些去影响自身和同事乃至整个机构的思维模式和实践。

如果您正面临着“人为差错”的问题，请放弃速效决策的幻想，来读读这本书吧。

第一章 “人为差错”的两种观点

第二章 控制你的失效反应

第三章 进行“人为差错”调查

第四章 解释故障的模式

第五章 认识你的事故模式

第六章 创立一个有效的安全部门

第七章 构建安全文化

第八章 摒弃一键修复的错误想法

后记 为逝者说话