不管怎样，淘宝网都是选择创业的一个理想方式。何志康、马涛创作这本《人人都能开淘宝皇冠店(新手开店必备+电商运营必读+店铺成长必会)》的目的就是为了指导新手卖家一步一步认识淘宝，按照淘宝规则来改善运营，提高销量，壮大店铺的实力。在编写这本书的过程中，何志康、马涛走访了大量在淘宝开店的朋友，请教了部分钻石级会员和皇冠级会员，掌握了他们珍贵而丰富的成功经验。在他们的热情帮助下，成功完成了这本书，可以让每一位朋友都能够从中获益，同时，在淘宝网店闯出自己的一片天地。

何志康、马涛编著的这本《人人都能开淘宝皇冠店(新手开店必备+电商运营必读+店铺成长必会)》以淘宝网店赚钱为主旨，采取循序渐进的叙述手法，系统、全面地介绍了与开网店有关的各种技能。内容涵盖开网店的前期准备、最基本的开店方法、店铺装修技巧、店铺推广方式、吸引客户的妙招、节省物流成本的方法、客服与售后的注意事项等。此外，本书还介绍了各类网店的成功实例，为读者提供最全面、最实用、最有效的淘宝网店赚钱指导。

Part 1 决定了，我要自己当老板——开淘宝店之前，做足十全准备

 1.1 网上开店介绍

 1.2 网上开店平台

 1.3 淘宝店的优势和风险

 1.4 看看自己是否适合开淘宝店

 1.5 秉持良好的心理状态

 1.6 准备必不可少的硬件、软件

 1.7 淘宝开店的一般流程

 1.8 了解网络消费者的心理特征

 1.9 淘宝店的经营模式

 1.10 选对淘宝店经营方向

 1.11 了解淘宝上热卖的商品

 1.12 多种多样的进货渠道

 1.13 必备的进货技巧

 1.14 进货时需要注意的问题

 1.15 警惕网络交易的陷阱

Part 2 成为淘宝大家庭的一员——最基本的开店方法一手掌握

 2.1 注册淘宝会员

 2.2 注册时常遇到的问题

 2.3 安襄淘宝工具软件

 2.4 支付宝的激活与认证

 2.5 做好电脑安全防护

 2.6 准备拍摄商晶的工具和器材

 2.7 掌握基本的拍摄技巧

 2.8 室内与户外的场景布置

 2.9 主要宝贝的拍摄技巧

 2.10 拍摄真人模特的技巧

 2.11 处理图片的瑕症

 2.12 为图片增添恰当的亮点

 2.13 抠取圈像的简易方法

 2.14 学会批量处理圈片

 2.15 设置图片的格式、大小

 2.16 在淘宝上发布宝贝

 2.17 商品定价注意事项

 2.18 申请淘宝免费店铺

 2.19 了解店铺的基本设置

 2.20 为商品合理归类

 2.21 好产晶优先推荐

 2.22 认识 下宝贝体检中心

 2.23 淘宝助理发布宝贝

Part 3“装”也是一种本事——实用的装修技巧打造亮眼的店铺

 3.1 为什么要装修店铺

 3.2 店铺风格和色彩描配

 3.3 寻找圄片存储空间

 3.4 认识常用的装修软件

 3.5 收集店铺所需的装修素材

 3.6 店铺装修的注意事项

 3.7 设置淘宝店铺公告栏

 3.8 制作醒目的店铺标志

 3.9 方便快捷的分类导航

 3.10 宝贝描述模握的设置方法

 3.11 用音乐做店铺的背景

 3.12 关于淘宝旺铺及其基本服务

 3.13 个性化的旺铺招牌

 3.14 设置自定义内容模块

 3.15 如何设置图片轮擂

 3.16 宝贝详情页模撮

 3.17 宝贝推荐版块的设置

 3.18 宝贝促销区模板制作

Part 4 网店开张啦，欢迎光临——开展全面、有效的推广宣传

 4.1 确定店铺推广的目标

 4.2 设置晌当当的店铺名称

 4.3 店铺留言的作用不容小觑

 4.4 卖家之间的友情链接

 4.5 开启掏宝直通车

 4.6 加入钻石展位进行推广

 4.7 借助掏客进行推广

 4.8 如何使用淘代码来推广店铺

 4.9 写好软文，提高店铺知名度

 4.10 充分运用淘宝论坛

 4.11 利用“淘江湖”推广店铺

 4.12 加入分销平台

 4.13 淘宝店铺的关联营销

 4.14 搜索引擎与导航网站双管齐下

 4.15 即时通信软件潜力巨大

 4.16 发挥微博的力量

 4.17 发送电子邮件

 4.18 纸质宣传物推广店铺

 4.19 打造爆款，带动店铺销量

 4.20 涌宝排名规则

 4.21 关注淘宝无线运营

Part 5 客源滚滚，财源滚滚——吸引、留住、发展更多的客户

 5.1 与买家沟通要有原则

 5.2 在阿里旺旺上添加用户

 5.3 回复买家留言

 5.4 积极圄住买家

 5.5 巧妙解决买家的疑虑

 5.6 管理不同类型的买家

 5.7买家常见问题解答模板

 5.8 将别人的客户转化为自己的客?

 5.9 向买家派发店铺红包

 5.10 淘金币拉动买家消费

 5.11 设置贴心的会员制度

 5.12 发挥“满就送”的影响力

 5.13 免费试用活动充满魔力

 5.14 聚划算拥有强大吸金力

 5.15 参加“天天特价”眼引顾客

 5.16 合理利用各种促销方式

 5.17 利用各种各样的节日眼引买家光顾

 5.18 销售旺季与销售谈季的促销

 5.19 优化商晶描述，提高商品转化率

Part 6 订单成交，马上发货——节省物流成本，减少发货中的意外

 6.1 常见的发货方式

 6.2 如何批量发货

 6.3 设置运费模板

 6.4 如何自己查询运费

 6.5 节省平邮资费的技巧

 6.6 熟悉各种快递公司的优劣势

 6.7 节省快递发货成本的技巧

 6.8 国外订单的处理方法

 6.9 收发快递时的注意事项

 6.10 常见的商品包毒方法

 6.11 各类产品的包装技巧

 6.12 怎样避免延迟发货和商品丢失

Part 7 客户又给好评啦——做好客服与售后，订单与信誉同步增长

 7.1 了解客户服务的重要性

 7.2 提高客服人员的积极性

 7.3 打造优秀的客服团队

 7.4 客服人员必不可少的基本知识

 7.5 客服的基本工作流程

 7.6 促使买家下单的沟通技巧

 7.7 客服电话沟通规范用语

 7.8 将新买家变为回头客

 7.9 如何让买家口口相传你的店铺

 7.10 做好售后服务，成功留住顾客

 7.11 应对买家投诉的技巧

 7.12 重视店铺评分与信用评价

 7.13 怎样避免买家的中差评

 7.14 如何应对客户流失

Part 8 完善经营.提升实力——熟悉运营情况.店铺成长节节高

 8.1 保证交易流程顺畅

 8.2 管理好支付宝账目

 8.3 量子恒道店铺经统计经营情况

 8.4 如何用淘宝指数指导运营

 8.5 申请成为淘宝金牌卖家

 8.6 找出淘宝店铺生意冷清的原因

 8.7 打造优秀的网络销售团队

Part 9 向皇冠店铺进发——虚心向学，借鉴各种网店的成功经验

 9.1 服装网店的成功经验

 ——提倡个性，不走纯商业路线

 9.2 鞋子网店的成功经验

 ——用数据说话

 9.3 箱包网店的成功经验

 ——专业订制服务，专注用户体验

 9.4 食品网店的成功经验

 ——找特色、抓质量

 9.5 化妝品网店的成功经验

 ——店铺设置抓住顾客的心

 9.6 数码家电网店的成功经验

 ——自然流量十创意思维

 9.7 文具网店的成功经验

 ——严谨的营销体系

 9.8 家居网店的成功经验

 ——会员制度和节日促销是店铺经营的制胜法宝

 9.9 珠宝网店的成功经验

 ——诚信为首

 9.10 工艺品网店的成功经验

 ——做出特色、步步为营