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书名 国际货代企业服务品质研究(以山东省进出口企业为中心)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 邵丹
出版社 中国书籍出版社
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简介
内容推荐
本书利用在很多领域已被验证的SERVPERF 模型, 以山东省的国内独资进出口企业为调查对象, 通过结构方程式模型, 进行实证分析, 以查明国际货代企业的服务品质对顾客满意、关系品质与顾客忠诚度的影响, 共六章内容。
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更新时间:2025/11/24 13:31:03