博文编著的《北大管理课》从管理者内在素质的培养到外在的形象树立，从管理者识人、用人、授权到激励员工、协调团队，从管理决策、战略到应对危机、创新发展，详尽细致地讲述了一位管理者如何完成从平凡到优秀、从优秀到卓越的蜕变。书中还总结提炼了许多北大著名教授的管理箴言，为广大读者提供了管理企业的方法与思路。同时，本书让你感悟百年北大管理智慧，借鉴大师们的管理经验，为自己的事业成功积蓄力量。北大的管理智慧，将会成为我们走向人生巅峰的一个重要的法宝。每一堂北大管理课，都能促进我们事业的发展；每一种北大精神，都将照亮我们人生与事业的前进道路。

北京大学是一所屹立百年的高等学府，自1898年京师大学堂创建以来，她见证了中国近百年风云变幻的历史。1985年，北京大学顺应时代需求，建立了经济管理系，1994年，被正式更名为北京大学光华管理学院。作为专门从事管理研究和教育的机构，光华管理学院秉承了北大悠久的人文传统、深邃的学术思想和深厚的文化底蕴，处于中国经济发展与企业管理研究的前沿，以向社会各界提供真正具有国际水准的管理教育为己任，致力于帮助国有企业管理的国际化、民营企业管理的现代化、跨国公司管理的本地化。

博文编著的《北大管理课》系统总结了管理者在管理过程中可能遇到的各种管理难题，以及经过实践检验的各种管理理论，深入讲述一个管理者普遍关注和关心的管理话题，使你在轻松的阅读中掌握系统的管理知识和技巧，进而全面提升自己的管理能力。本书撷取北大管理智慧的精华，用浅显易懂的语言和生动的案例，详尽阐述了北大知名学者和教授对管理的认知与理解，相信对每一个渴望事业成功的人士都有极大的帮助。同时，本书让你感悟百年北大管理智慧，借鉴大师们的管理经验，为自己的事业创造非凡的成功。北大的管理智慧，将会成为我们走向人生巅峰的一个重要的法宝。每一堂北大管理课，都能促进我们事业的发展；每一种北大精神，都将照亮我们人生与事业的前进道路。

第一章 目标管理课：认定方向就不会改变，用目标凝聚力量

 名企为什么这样红——始于伟大的目标

 要让员工相信，实实在在的目标唾手可得

 梦想的力量——成功往往“源于一个梦”

 专注，用手中的枪去瞄准目标

 目标的恒一性——“二十年来坚持做同一件事情”

 学会“走楼梯”，分步实现阶段性目标

 尽可能提前完成目标的最后期限

 艺术而又科学地设定目标，最好是使劲跳后就能触摸到

第二章 决策管理课：学会做决策，但必须“摆脱具体事务的羁绊”

 指挥上的“独裁”：必须要抓的大权

 决策目标要明确，行动就有针对性

 决策以长期理念为基础，即使牺牲短期财务也在所不惜

 没有充分的调查，就没有正确的决策

 90％的信息加10％的直觉，就是成功的决策

 兼听则明，引导员工积极参与决策

 当断不断，反受其乱：果断决策的重要性

 任何时候，都不要让投资人替你决策

第三章 用人管理课：每个人都拥有智慧，关键是怎样激发和运用

 没有最好的人才，只有最适合的人才

 用人无须求全责备，永远找不到没有缺点的人

 用人之长，避人之短：知人善任的领导是最聪明的

 唯才是举，避免任人唯亲

 凡是真正必不可少的人物，肯定不会让他走

 关键位置上敢用“外人”

 抛弃等级成见，尝试让B级人干A级事

 人才重要，善用对手的人才更重要

第四章 授权管理课：“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权

 充分授权：管理者的带队伍诀窍

 越聪明的管理者，越懂得“弱治”

 经理不要做员工做的事情——算算你的时间价值

 向下属分权，让看准的人挑担子

 问员工要业绩，不要具体方案

 权责一致，授权也要讲究策略

 大权紧握，小权分散：注意集权和分权的结合点

 给下属更多的自由和空间

第五章 制度管理课：谁说了算——慢慢形成“规矩说了算”

 管理难题：法治还是人治

 从心所欲不逾矩——促进员工规则意识的养成

 按制度办事：不要动不动就“例外”

 建章立制，坚决做到“对事不对人”

 制度的基础：建立适合企业的组织架构

 减肥，实现扁平化

 制度不完善，滋生“潜规则”

 企业制度必须与时俱进，确保制度的切实可行

第六章 激励管理课：滋润员工心灵，“在让利中学会分享”

 保健因素和激励因素：激励的重要作用

 有激励才有动力，建立企业的激励机制

 奖励真正解决问题的员工，而非只做表面文章的员工

 给员工以挑战，就是对他最大的激励

 摘到金苹果——保证优秀员工能顺利“晋级”

 赏不逾时：把握激励的及时原则

 不吝啬赞扬，最大限度地鼓舞士气

 让“狼”奋不顾身是有办法的——让利益与效益挂钩

第七章 执行力管理课：大多数时候，人们不知道干什么

 把信交给加西亚——管理呼唤优秀执行力

 细化执行的标准，科学考察执行的效果

 执行不打折：明确管理角色与执行角色

 不要把问题留到明天，尽力在今天找到最好的解决方法

 揭穿数字的骗局，一切问题都要在现场解决

 每个管理者都要给员工“对”的明确标准

 执行不容小疏忽，注意每一个细节

 执行力是一种服从力，像军人一样执行

第八章 高效能管理课：错误的工作方式只会增强劳动强度

 忙碌并不等于高效，谨防跌入效率的陷阱

 时间完全没有替代品，尊重时问的价值

 把事情一次做到位，不要为同一事情而反复忙碌

 神奇的“二八法则”：抓住关键

 集中精力去做那些最重要的事情

 界定问题，然后第一时间解决问题

 制定任务清单，让工作条理化

 聚焦你的全部力量，每次只专心做好一件事

第九章 潜能管理课：激发个人潜力，将“小草”变成“大树”

 有关潜能的三个疑问

 别轻易说已经尽力，“逼”出自己的潜能

 摆脱约拿情节，不再自我设限

 “你的身后缺少一匹狼”：让压力激发潜能

 提升期望值，充分挖掘员工潜力

 挑战自我，突破劣势更要突破优势

 勇于打破旧有的秩序，不要笼罩在“神话”中

 不要害怕犯错，适当鼓励冒险精神

第十章 竞争力管理课：商战策略是真正决胜千里的因素

 你可以拒绝进步，但你的竞争对手不会

 核心优势——牢记自己的核心竞争力

 与狼共舞，实现双赢的竞合之道

 人无我有，人有我优，人优我新

 抓住特定的客户群，走市场细分之路

 淡季不淡：如何将淡季转为旺季

 创立自己的品牌，提升自己的行业影响力

第一章 目标管理课：认定方向就不会改变，用目标凝聚力量

名企为什么这样红——始于伟大的目标

人是不能一天没有目标、没有梦想的，没有目标，人生就会迷茫、失落，心理就会脆弱。一辈子的目标要定得高远，但每个阶段的目标就要现实一点儿，要永远比周围人做得好一点儿。

——俞敏洪

(毕业于北京大学英语系，现任新东方教育集团董事长)

无论是俞敏洪、李彦宏还是黄怒波等，他们具备“北大”毕业生们的一些共同特点：伟大的目标是他们奋进的不竭动力。

一个企业能走多远，能取得怎样的业绩和成就，完全取决于管理者的眼界有多高。在这个世界上有这样一个现象，那就是“没有目标的人在为有目标的人达成目标”。因为没有目标的人就好像没有罗盘的船只，不知道前进的方向；有明确、具体的目标的人，才能在目标的指引下到达人生的彼岸。

没有伟大的目标是无法把公司带向伟大的征程。北京大学林毅夫教授曾这样评价王永庆先生：“王永庆董事长‘一勤天下无难事’，事事要求‘止于至善’等朴素又务实的经营智慧，历久弥新。他远大的眼光与独到的见解，以及创业70多年的宝贵经验，给了海峡两岸青年创业者明确的方向与启发。经历了时代变迁，更能显出钻石般的光芒！”王永庆的创业之路具有很多学习之处，他在向自己的目标奋进的过程中，常常提醒自己目标所在。

1931年，15岁的王永庆离开家乡，独自去嘉义，开始他人生的新旅程。那时嘉义是中国台湾地区的商业重镇，更是米谷的集散地，王永庆在亲戚的介绍下，很快就在一家米店找到一份勉强可以填饱肚子的工作，王永庆对这份每个月仅赚40元的工作倍加珍惜，每天都早出晚归，尽心尽力工作，深受老板的喜爱。

不过，颇有生意头脑的王永庆没有安于现状。他一边暗中观察老板经营米店的诀窍，一边省吃俭用筹措资金。一年之后，王永庆用借来的200元当本钱，在嘉义开了一家小米店，成了小老板，这是他人生最重要的转折点。

王永庆就这样一步步实现自己的人生目标，几年之后又开始经营木材，变成当地小有名气的木材商人。20世纪50年代初，中国台湾地区“工业局”推出了很多工业发展的投资项目，王永庆大胆地接了一个当时无人看好的项目——生产聚氯乙烯，成立中国台湾塑料工业股份有限公司，后来又把发展的触角伸向海外。

王永庆被誉为中国台湾的经营之神，他从小学徒到商界巨子，成就了华人世界的经典传奇。王永庆及台塑的成功，与他树立远大的理想和目标不能说不无关系。  为自己和企业设定“伟大”的目标，这些目标也许看起来“不切实际”或“不可能”，但他们始终凝视着目标，发掘个人的潜力，朝着这个目标奋进。拿破仑说：“‘不可能’这个词，只在愚人的字典里找得到。”不要在未开始之前就给自己设定了障碍，“不可能”缘自我们自身思维所受到的限制，正因为如此，它才局限了我们对周围事物的认知，缩小了我们生活的半径，并进而限定了我们的目标。

管理者个人的成功往往意味着一个企业的成功。因此，就是要先设立一个“伟大”的目标。如果你的目标是小山包，你就永远也没有攀登喜马拉雅山的气场！只有目光远大的管理者才能够从全局出发，制定出“伟大”的目标，从而引领企业向更高远的方向发展。

一家家具厂的老板向员工谈起他的创业史。

刚开始创业的时候，他和普通的搬运工一样，每天扛着一块块木板到处跑。当他行走在城市的大街小巷，看到路上川流不息、熙熙攘攘的车流时，他对自己说：“这里将来一定会有一辆车是属于我的。”当他看到道路旁边的摩天大楼，他会对自己说：“这些房子里将来一定会有一栋是属于我的。”

曾经也有人问：“你凭什么这么想，你拿什么证明？”他不予理睬，因为他有自己的目标和计划：他要拥有一家自己的家具厂。眼前他要做的是把木板扛回去，然后加工成沙发卖给顾客。

后来，他的生意越做越大，有了很大的工厂和数百名员工，有了车子和房子，在业内也有了一定的地位。

他说，人一定要有目标，并且相信自己的能力，通过坚持不懈的努力，一个个地实现它们，这就是成功。

IBM的管理大师小托马斯·沃森说过，影响一个企业进步或退步的真正原因，不是技术，也不是跟不上消费者的偏好，也不是时尚的变化，它们可能是一部分原因，但不是决定性的因素。世界上任何一家经营多年的大企业，它们成功的真正秘诀也都不在于组织形式或者管理技巧多么成熟或者无人可及，而要归功于信念的力量以及这信念对员工产生的巨大凝聚力。

没有伟大的目标，就没有前进的方向。没有起始点，就无从规划自己的航程。有了地图和指南针，你仍然会无可奈何地迷失方向，只有当你明确知道自己现在所处的位置时，地图和指南针才能发挥作用。心中有伟大目标的人，眼神坚定地朝着一个方向勇往直前，无论他们遇到多少艰难险阻，都能达到最终的目的地。

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沙滩红楼，未名燕园，博洋高歌，陈实飞舞。北京大学是享誉世界的百年名校，莘莘学子孜孜以求的学术殿堂。作为中国历史最悠久、地位最崇高、影响力最大的高等学府之一，北京大学历经了百余年的文化积累与沉淀，形成了独特的文化体系与理念，培养了一代又一代的社会精英，也取得了无数优秀的科研成果。北京大学的发展，不仅代表了一个学校的成长历程和中国高等教育的成败荣辱，更加见证了中国的百年蜕变和世事沧桑。

1985年，北京大学顺应时代需求，建立了经济管理系，1994年，经济管理系正式更名为北京大学光华管理学院。作为专门从事管理研究和教育的机构，光华管理学院秉承了北大悠久的人文传统、深邃的学术思想和深厚的文化底蕴，处于中国经济发展与企业管理研究的前沿，以向社会各界提供真正具有国际水准的管理教育为己任，致力于帮助国有企业实现管理的国际化、民营企业管理的现代化、跨国公司管理的本地化。如今，光华管理学院仍然在源源不断地向社会输出管理型人才，而北大管理课教授们的管理学经验，也随着信息化的发展和北大管理公开课的持续推广散发出越来越持久、越来越璀璨的光芒，在给我们带来巨大的学习和借鉴价值的同时，也带来了难得的机遇。2014年度《金融时报》公布的全球百强MBA排名中，光华MBA项目位居第57位，连续三年在该榜单中引领中国高校。光华金融硕士项目在《金融时报》2012年度全球金融硕士项目排名中位列第8位，也是排名榜前35位中唯一入选的亚洲院校。

北大是中国人的骄傲，而北大光华管理学院更是培养职业管理人的摇篮。然而，能真正走进北大的人毕竟是少数，大多数人还是难以如愿以偿。为了帮助莘莘学子及广大渴望有所成就、有所作为的读者不进北大也一样能聆听到有关管理方面的精彩课程，学到百年北大的管理智慧，我们编写了这部《北大管理课》。

管理是一门学问，也是一门艺术。有人说，管理很复杂，确实如此，管理涉及企业的方方面面，有人员管理、团队管理、时间管理、决策管理、风险管理……也有人说管理很简单，其实，如果把所有的想法整合在一起实行，也确实很简单。这两种说法都正确；但关键是要能实施成功而有效的管理，把工作程序合理化、科学化，减少不必要的阻碍，使企业的利益最大化。可以说，每一个管理者都在不遗余力地探求最有效的成功管理模式，但是如何掌握其中的奥妙却是众说纷纭，成功管理的哲学与艺术也是仁者见仁，智者见智。当今世界，商业竞争日益复杂，充满诸多挑战，因而比任何时候都需要更多、更优秀的管理者。而在我国，随着市场经济的高速发展，各种各样的企业如雨后春笋般建立起来，各种管理思想十分受推崇，各种管理书籍也十分火爆和走俏，这表明，我们的企业迫切需要优秀的管理者。管理直接影响着一个企业的兴衰成败。一位高明的管理大师就像一位技艺精湛的厨师，能够根据实际情况来掌握好管理的火候，并不断地学习和尝试更先进的烹饪方法。日本企业的崛起归功于对西方管理思想的吸收，印度软件业的成功则基本上是依靠现代的组织制度。那么中国企业的复兴靠什么？一位研究员曾经说过：“中国企业最缺的是企业管理。”

现代管理学之父彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为萤大和更为激烈的影响。”大到国家、企业，小到个人工作、生活中遇到的各种问题，管理都发挥着无可替代的作用。20世纪末的20年，管理学发展迅猛。随着世界经济由制造业一统天下的格局成为历史，金融、贸易、IT产业、跨国集团大举发展，世界经济呈现繁荣多变的景象。游戏规则开始国际化、法制化，企业发展外部环境和对外关系上升为关乎企业生存的首要问题，公司治理结构取代了企业内部管理，连人力资源管理、市场营销这样的传统管理理论都无法沿袭旧路。

在一个企业中，管理层是神经系统，担负着整个企业的日常工作运转。企业只有在优秀管理者的领导下，才能健康有序地运作，并在这种状态下发展壮大。因此，越来越多的人认识到先进的管理模式对于企业发展的重要作用。然而，管理者一般上有顶头上司，下有基层员工，怎样才能在遵照上司指令的基础上带领下属员工做好工作，实现卓有成效的管理呢？我们以北大管理课的学术观点为发射源，从企业最根本的生存和发展等问题出发，归纳其生存根基，总结其发展优势，倡导务实的管理艺术，升华可持续性的管理理念。本书从管理者内在素质的培养到外在的形象树立，从管理者识人、用人、授权到激励员工、协调团队，从管理决策、战略到应对危机、创新发展，详尽细致地讲述了一位管理者如何完成从平凡到优秀、从优秀到卓越的蜕变。书中还总结提炼了许多北大著名教授的管理箴言，为广大读者提供了管理企业的方法与思路。同时，本书让你感悟百年北大管理智慧，借鉴大师们的管理经验，为自己的事业成功积蓄力量。北大的管理智慧，将会成为我们走向人生巅峰的一个重要的法宝。每一堂北大管理课，都能促进我们事业的发展；每一种北大精神，都将照亮我们人生与事业的前进道路。