序言——平凡又不一般的“外事人生”
自序——激情五十年 弹指一挥间
外事感悟
认知地方外事
一、地方外事的作用和地位
二、地方外事的内容和内涵
三、地方外事人员的素质和要求
亲历公共外交
一、回顾历程
二、若干课题
三、必备能力
四、几点认知
浅谈涉外礼仪
一、礼的内涵
二、礼的重要
三、待客之礼
四、形象之礼
五、行为之礼
六、言谈之礼
七、交往之礼
八、礼仪之源
外事纪实
凝聚人心
对尼克松总统访问上海的记忆
“夫人外交”的趣闻和启迪
接待墨西哥女外长格林
热爱上海的丹麦州长
犹太人难忘中国故乡情
美国夫人和孩子们爱上了中国
待之以诚让美国歌唱家动之以情
老外乐于做一回普通上海人
陪同外国贵宾夫人购物
宴请外宾甘苦谈
餐桌上接受采访
量体裁衣，临场发挥
话题对口，生动具体
中外互动，搞活午宴
一次唱“独角戏”的宴会
难忘友情
他们为什么喜欢上海
外国总领事们的家宴
从西班牙总领事的住房说起
记我的好朋友爱尔兰总领事基廷
挪威总领事的悲情故事
“美阳田园”的美好记忆
外国领事夫人们在上海
推介中国
做好“让世界了解上海”这篇大文章
应邀为香港公务员“讲课”
回答法国记者关于申博的五大问题
走进友城，展示上海
江泽民、朱镕基同志会见美国客人法因斯坦纪实
听徐匡迪市长与外宾谈话
接待美国总统克林顿随行记者的三大特点
与《亚洲华尔街日报》记者共进午餐
与日本资深媒体人在餐桌上对话
我与法国记者乐诗薇交朋友
社交魅力
我的社交“兴奋点”
既要谈笑风生，又要深度交流
亮出你的个性，展示你的魅力
学会与外国人闲聊
两个风格迥异的招待会
与外国朋友谈谈如何与中国人打交道
礼仪形象
漫谈涉外礼仪与中国人的形象
涉外礼仪的二十个知识点
“排球外交”的魅力
礼貌周详的马尔代夫外长
质朴无华的昆士兰州女总督
友好幽默的新西兰部长
文化交融
中国文化的魅力
中国菜在美国人的心目中
我给美国小学生上课
美国人唱京戏轰动上海
美国人看京戏如痴如醉
音乐为媒，艺术传情
为国际艺术节喝彩
异国见闻
在美国上第一堂安全教育课
波士顿移民局奇遇记
一位美国州议长的龙虾宴
美国的民间便餐会
美国独具特色的博物馆
在美国观看《侏罗纪公园》
拉斯维加斯游记
联邦德国风情录
难忘以色列
在澳大利亚看剪羊毛
“小红帽”风靡奥地利
外事素养
我的人生“关键词”
与美国教授讨论民主自由
浅谈外事写作
多下苦功夫，学写短文章
时代需要演讲，演讲大有学问
即席演讲要出彩
试论妇女在外交工作中的地位和作用
外国总领事谈外交人员的培养
有关外事培训工作的思考
后记——分享与鸣谢