生活中很多难题并不是因为我们情商低，而是不懂沟通。钟书梅著的《别输在不懂沟通上》通过10 种沟通场景 + 60 种沟通技巧，从说话的方式、时机、分寸、措辞、技巧和态度等方面教你养成既有效又适当的沟通方式，从此不再自毁优势，告别话题终结者。《别输在不懂沟通上》内容丰富，涉及演讲、谈判、夫妻关系、亲子沟通等多个场景下的具体实操，是一本有效与他人沟通口才读物，能够解决人们生活中大多数沟通方面的难题！

表情冷漠，缺乏气场；不懂分寸，领导不满；方式不当，团队涣散；话少词穷，客户流失；不懂技巧，孩子叛逆；态度生硬，爱得罪人。每天被各种沟通烦恼包围，感觉工作生活处处受挫。

针对人际沟通中普遍存在的以上问题，钟书梅著的《别输在不懂沟通上》这本书以恋爱、家庭、社交、职场、销售、谈判、辩论、演讲等场合为例，阐释了如何通过魔鬼般的口才训练，养成话出口前先走心的好习惯，把僵硬的语言变得婉转，把黑白的语言变成彩色，从此沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级。

第一章 会说话，是一种大智慧

 学会听，人们才肯说

 活用修辞：让表达更具吸引力

 赞美是互动的好开端

 说服需要一种大智慧

 批评是技术，也是艺术

 如何拒绝不伤人？

 练就好口才的宝典

第二章 恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的？

 性别有差异，沟通大不同

 用好口才开启爱的序幕

 情侣斗嘴“碰碰车”

 安慰可以加深爱情

 三招搞定那些无理取闹的小脾气

 如何礼貌地拒绝对方的求爱？

第三章 家庭生活中的口才秘籍

 夫妻话让爱更浓厚

 夫妻间的争吵与和解

 不吼不叫的非暴力亲子沟通

 如何说，孩子才肯听

第四章 社交高手，跟任何人都能聊得来

 谈出良好的第一印象

 巧用礼貌用语，找出最适当的称呼

 把话裹上一层糖衣

 审时度势说圆场话

 注重“小”事，办事更有成效

第五章 职场口才方与圆

 什么该说，什么不该说？

 不会汇报工作，还敢拼职场

 说关键话，步青云路

 得罪了领导如何挽回不利局面

 简明扼要地下达命令

 通报坏消息的技巧

第六章 销售就是要玩转情商

 注意倾听，让顾客喜欢你

 以退为进，欲擒故纵

 如何说好开场白？

 委婉、诙谐的推销方式

 形象生动的语言最有说服力

 热情招呼，赢得对方好感

 步步为营，逐渐靠近目标

第七章 轻松成为谈判高手

 换位思考，化冲突为合作

 战胜不太友好的谈判客户

 沉默是一种智慧

 运用准确语言，掌握主动权

 谈判中的拒绝技巧

 有助于谈判的辅助技巧

第八章 滴水不漏的辩论技巧

 以其人之道，还治其人之身

 先声夺人，从气势上压倒对方

 巧避对方优势，迂回出击

 隐藏真实意图，声东击西

 就坡骑驴，逐渐说服

 巧设陷阱，让对方多说“是”

 欲攻其人，先攻其心

第九章 用魔鬼般的口才征服听众

 全身心投入演讲

 真诚是演讲的最好技巧

 巧用警句，锦上添花

 成功演讲离不开修辞

 优雅礼仪，为演讲增辉

 以绝妙的结尾，结束演讲

第十章 成为一个幽默有趣的人

 幽默的四大好处

 怎样训练、培养幽默感？

 俏皮风趣制造幽默

 寓庄于谐的语言酵母

 言有尽而意无穷

 用幽默化解尴尬

不吼不叫的非暴力亲子沟通

两代人之间存在代沟越来越成为普遍的现象。对于晚辈来讲要说服思想相对保守的长辈，并非一件容易的事情。但是，如果晚辈能够晓之以理，动之以情，用发自内心深处的话来打动长辈的心，还是可以达成共识的。

伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所成就，他希望得到父亲的支持和帮助。但是他的父亲却希望伽利略能成为一位出色的商人。二人之间的分歧和矛盾就此产生。但伽利略并不想屈从父亲的意志，他想用真诚去打动父亲的心。

一天，他对父亲说：“父亲，我想问您一件事，是什么促成了您同母亲的婚事？”

“我爱上她了。”

伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”“没有，孩子。家里的人要我娶一位富有的女士，可我只钟情你的母亲，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”

伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存，您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她。您知道，我现在也面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业， 因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力！难道要我去追求财富、追求荣誉？科学是我唯一的需要，我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”

父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”

伽利略说：“一点也没错，亲爱的父亲，我已经18岁了。别的学生，哪怕是最穷的学生，都已想到自己的婚事，可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱，我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，而我只愿与科学为伴。”

父亲似乎有所感，但始终没有说话，仔细地听着。

伽利略继续说：“亲爱的父亲，您有才干，但没有力量，而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此为生，而且比别人生活得更好。”

说到这，父亲为难地说：“可我没有钱供你上学。”

“父亲，您听我说，很多穷学生都可以领取奖学金，这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有那么多朋友，您和他们的交情都不错，他们一定会尽力帮助您的。他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了，他了解我，知道我的能力……”

父亲被说动了：“嘿，你说得有理，这是个好主意。”

伽利略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，父亲，求您想个法子，尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式，就是……就是保证成为一个伟大的科学家。”

伽利略最终说服了父亲，实现了自己的理想，成了一位伟大的科学家。

现在，越来越多的父母感到很难跟十几岁的孩子沟通。专家们提出了如下建议，可以帮助父母解除与子女之间的隔阂。

1.密切亲子关系

要做到良好的沟通，就必须密切亲子关系。下面的“亲子关系新处方”值得父母们借鉴：

多从孩子的角度考虑问题，尽可能地让孩子明白父母始终是关心和接纳他们的。

除了学业成绩外，每个孩子还可以在许多方面发挥潜能和拓宽发展的领域。

一个问题有多种解决方案，因此，不要执拗于一种答案而与孩子发生冲突。

父母要不断地提高自己的情商、智商，自我开发各种潜能。放下面子，去倾听各方面的教育经验。

多采用游戏、音乐、活动的方式培养亲子关系。

此外，对子女要充满信任。为此，父母要培养孩子的自信心；要正确对待孩子的缺点，帮助孩子改正错误；为孩子提供施展才能的机会；切忌伤害孩子的自尊心、自信心。

P83-85

口语交际的才能，就是口才。

现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在？很大程度上取决于你有没有好口才。在现代交际中，是否能说、是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，的确影响着一个人的成功和失败。

在社会上，人们的能力有高有低，快速了解他们，不妨看看他们的口才。口语能力的高低主要表现是说话的艺术，语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过好的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，人与人之间长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，也可能造成交际困难，甚至损害自身的形象。

口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙形式，懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，不会勉强别人与自己有相同的观点，而是巧妙地引导他人到自己的思想上来。那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人、办事往往圆满，反之，不懂得语言艺术的人，最后自己也会陷入困境。

一位西方的哲人说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力”。人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才，口才是现代智能型人才的基本素质。思维敏捷、能言善辩是事业成功的保证。

一个善于说话的人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出的话才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次还必须有严密的思维能力，懂得怎样分析、判断和推理，说出的话才能滴水不漏，有条有理；最后，还必须有流畅的表达能力，间接来说，知识渊博，话才能说得生动通顺。正因为如此，口才成了人们综合能力的外在表现。

纵观古今中外，口才是一切优秀人才必备的重要素质。在现代社会，更是当代人必备的基本能力之一。随着改革开放的不断深入，人际交往日益频繁，口才也越来越受到人们的重视。

一个人的口才能力，不仅取决于其运用口语表达技巧的熟练程度，还与其思想水平密切相关。在口语交际中，凡是准确、精辟的口语表达，必以深刻、有条理的思想做后盾。想得好不一定能说得好，但说得好则一定是想得好。因为口语表达的新颖来自于思维的创造性，口语表达的准确来自于思想的清晰，口语表达的质量来自于思想的深刻。

当今社会，是一个充满挑战和竞争的社会。俗话说：“七分本事，三分机遇。”在竞争中，谁把握住了机会，谁就把握住了命运的主动权。而机遇的获得，在很大程度上是通过口才来实现的。

口才是一种技术，也是一门艺术。口才好的人，容易被人接受，甚至易获得他人的尊敬、崇仰；而口才能力差的人，则往往容易被人忽视、遗忘，从而失去与人亲近、结交益友的机会。由此可见：口才对我们塑造美好的人生非常重要。

也许，很多人在亲友面前无拘无束，有说不完的话，道不尽的情。但是，当他们面对陌生人，或遇到意外的难题时， 就会变得语无伦次，不知道应该说什么。在自己智力、精力，最发达、最充盈的时候，努力学习一些关于说话的技巧，一定会对将来的生活大有用处。

试想，当你不仅巧妙地介入了令人感兴趣的话题，而且还从对方口中探到了自己想知道的信息，那心情该是如何的兴奋啊？当你采用委婉的方法，既指出了别人的错误又不伤彼此和气的时候，心中也一定很得意。

练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。本书从恋爱、家庭、交际、职场、推销、谈判、辩论、演讲、幽默9个方面全面讲解如何运用口才艺术，迅速帮助你提高口才能力。科学的方法可以使你事半功倍，快速提高你的说话能力。只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。