宿文渊编著的《你的第一本销售学(美绘典藏本)(精)》中行之有效的方法和技巧能够提高销售业绩，赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容为销售人员提供了他们所需了解的知识。它不仅适用于初涉销售行业的新手，也适用于长期奋战于销售行业的行家里手。同时，对那些想让自己和团队的业绩再上一个新台阶的销售导师和销售经理而言，本书更是他们很好的指导手册。

为了帮助广大销售人员在短时间内快速、系统、全面地掌握最实用的销售知识和技巧，成为销售精英，宿文渊精心编写了这本《你的第一本销售学(美绘典藏本)(精)》。

书中详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点给予了极为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力。、同肘本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员全面提升和丰富自我提供了宝贵的知识库。

第一篇 你是最好的销售员

 PART 01 从内而外勇敢认同自己的职业

销售让你的人生更加辉煌

自信开启成功推销之门

热爱你的产品

 PART 02 绽放最美的自己

微笑是最美的名片

真诚是最好的武器

衣饰得体是敲开客户心门的通行证

礼节是润滑剂

 PART 03 销售员要明确的真相

不是你去说服客户，而是让客户自己说服自己

成功是一个从量变到质变的漫长过程

知识有“保鲜期”，学习没有终点

第二篇 销售准备

 PART 01 常见的销售误区

走不出失败阴影，妄自菲薄难有作为

不给客户说话机会，喋喋不休招人反感

不善于自我反省，屡错屡犯原地踏步

 PART 02 良好的职业习惯

建立属于自己的客户档案

制订每天的工作计划

为成功行销定计划

 PART 03 电话沟通的准备

明确电话沟通的目标

想到意外情况的处理方案

第三篇 开发客户

 PART 01 捕捉可能的销售机会

抓住隐藏在失败背后的机会

用宽广的知识面抓住销售机会

树立客户的危机意识，促成顾客购买

 PART 02 巧妙通关做高手

姿态放高，自上而下

以沉默气势让人不容置疑

利用暧昧资讯摆脱纠缠

……

 PART 03 不“打”不相识：电话开发新客户

 PART 04 挖掘潜在客户

 PART 05 业务在客户之外

 PART 06 找到给你高回报的人

第四篇  首次拜访

 PART 01 加强对你的认知，赢得信任

 PART 02 电话约访

第五篇 有效沟通

 PART 01 说好4种话：赞扬话、客套话、专业话、巧妙话

 PART 02 因人施“售”，9型人格销售经

 PART 03 准确解码客户

 PART 04 巧妙处理沟通中的棘手问题

第六篇 优势谈判

 PART 01 报价——谈判成败的焦点

 PART 02 谈判桌上的博弈术

第七第 一切为了成交

 PART 01 产品介绍中的学问

 PART 02 电话销售成交智慧

 PART 03 想客户所想

第八篇 收尾

 PART 01 捕捉“收网”信号

 PART 02 漂亮收尾意味着下次成交

第九篇 留住客户

 PAR7 01 好服务贏得下一次成交

 PART 02 客户的忠诚度需要呵护

第十篇 巧妙处理投诉

 PART 01 客户投诉处理细节

 PART 02 处理投诉态度要积极

 PART 03 处理投诉行动要迅速

第十一篇 销售精英要懂经济学

 PART 01 4大关键词 奠定销售员经济学销售基础

 PART 02 定攻略，寻找隐藏的利润区

 PART 03 商品卖得好，全靠促销做得好

 PART 04 亦敌亦友的竞争对手

第十二篇 销售精英要懂心理学

 PART 01 深度解析不同客户的微妙心理：

 PART 02 催眠他，你的业绩势不可挡

 PART 03 步步为营的心理成交技巧

 PART 04 销售员从平凡到卓越的心理成长技巧