提问是一种强力有的工具，让我们发现工作的本质，明确自己需要做的重要的事情。通过提问，解决工作上的烦恼，打动自己和他人，提高人生的质量

大岛祥誉著的《学会提问(麦肯锡工作法)》将帮你掌握提问的方法并切身体验其带来改变的能力，让你面对工作和生活不再焦虑。

当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。

提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。

麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。《学会提问(麦肯锡工作法)》归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。

第1章 为什么优秀的顾问会特别注重提问

 1. 取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中

提问能让大脑运转起来

 2. 在麦肯锡工作期间学会的“提问式思维”

 3. 你要试着进行提问

梳理杂乱的信息

找出事物的本质，缩短所需时间

将不同的事物联系起来，发散我们的思维

引导至正确的方向

改善人际关系

改变自我

 4. 正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问

“搜索 × 提问”可以拓宽各种可能性

 5. 提问带来机遇

第2章 什么是好的提问

 1. 什么是“好的提问”

 2. 提问可以改变我们看世界的方式

 3. 问题应该只有一句话

将焦点放在最重要的事情上

 4. 不要带有自己的主观判断

 5. 从不同角度看问题

 6. 要能让人变得积极

 7. 好的提问的四个方向

询问事物的本质

面向未来的问题

跳脱束缚的问题

激发对方

 8. 看似是一个问题，实则非也

 9. 将问题记笔记

笔记就是“脑洞”

 10.“项目列表式”的提问笔记

 11.“叫份外卖”

第3章 通过提问解决工作上的烦恼

 1. 所有的工作都从提问开始

 2.“提问三部曲”让你的工作不再返工

准确了解情况 = 通过提问抓住事物的本质

以提问的形式给出假设

验证这一假设

 3. 提问能让大脑进行最佳的运转

< 开辟新事业时的提问 > 面对未知的问题，要运用主动进攻型的提问

< 从零开始的思考能催生新事物 > 大胆地提出疑问

< 能准确搜集信息的提问① > 询问具体的场景，从而发现新的消费需求

< 能准确搜集信息的提问② > 对所发表意见的“前提”进行提问

< 为了解决问题而提问 > 用“问题”消灭问题的两段式提问

 4. 迅速提出问题并加以验证

成功的人并非立刻行动，而是立刻提问

 5. 越早提问就有越多可能性

第4章 通过提问来打动自己和他人

 1. 用提问来解决人际关系上的烦恼

价值观的差异

不要带有主观判断

 2. 谷歌所重视的尊重、共鸣、宽容的力量

 3. 打动对方的提问原则

打动对方的提问①：用提问化解难言之隐

打动对方的提问②：让对方接受“苛刻”的要求

 4. 被否定时，通过提问改变现状

< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 提问时要注意对场面的观察

< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 变负为正

< 能提升团队实力的提问 > 用四个问题改变团队成员的想法

< 改变想法的练习 > 用“角色化”提问法改变内心的想法

 5. 用提问中获得的启示，激励自己

第5章 通过提问提高人生的质量

 1. 提问带来新的思考

发现“思维的习惯”

 2. 注意“五感”的违和感

 3. 从“必须……”中跳脱出来

经常自问：什么才是自己真正想做的事情？

没有体力也很容易受到周围人的影响

 4. 越是重大的问题，越要让自己暂时放空

 5. 提出“回顾性”的问题

 6. 通过提问重新找回满心期待的自己

要重视简单的回答

 7. 我的世界被问题打开的瞬间

附录 不同场景下的“提问”列表

后记 世间一切皆由“提问”而起

参考文献

作者简介

1.取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中

假如只给我一个小时的时间拯救世界，我会先花55分钟去发现问题，然后再用余下的5分钟解决问题。

这是爱因斯坦说过的一句名言。由此可见，即便是被世人称为“世纪天才”的人，也是非常重视“疑问”这件事的。

爱因斯坦的这句话，也向我们展示了他在面对问题时所具备的深刻洞察力——越是重要的问题，在着手解决之前，越是应该问一问：什么才是问题的本质所在？

爱因斯坦在提出“任何物质的运动速度不可能超过光速”的理论(相对论)时，没有让自己受制于当时“光是一种波”的常识，而是从根源上重新探寻物理的定律，从而改变了这个世界已有的认知。

据说，当时他是一边看着早晨升起的太阳，一边冒出了“是否存在超越光速的物质”这个想法的。

而世界上优秀的人也无一例外地像爱因斯坦一样，会在面对各种事物时抱有“什么才是真正的问题所在”“真正重要的是什么”这种疑问。也就是说，在逼近事物的核心或本质，以及提出真正抓住要害的问题等方面，英雄所见略同。

亚马逊网站的创始人杰夫·贝佐斯，也是一个十分重视提问的人。在处理和解决问题时，他会一直反复问“为什么……”，以此找出真正的问题所在。例如，当物流中心出现问题时，他会在白板上写写画画，并不断地问：为什么会出现这个问题？……通过提问，可以准确地把握问题的本质。

“学会提问”这件事的重要性，对于我们每个人来说是一样的。

为什么说学会提问是非常重要的呢？因为能否提出正中要害的问题。将给我们的工作和人生带来较大的改变。

也许，你会觉得我所言有些夸大其词吧。

但是，如果你完全没有掌握提问的能力，浑浑噩噩度日的话，就会将时间都浪费在那些无关紧要的事情上。环顾我们的周围，有多少人明明很努力地工作，却总是无法取得业绩，结果反而让自己陷入一种迷茫的状态，这样一来，每天都会在缺乏自我认可的感觉中度过。

可如果有人向我们提出了一个正中要害的问题，我们自然就会针对这个问题开始思考答案。

所以，那些总是会问自己“到底什么才是自己应该去做的重要事情”“真的如此吗”的人，才常常能让自己看清工作目标和保持初心，从而取得非凡的业绩，并且其自我认可度以及周遭的评价也都会随之升高。

史蒂夫·乔布斯创办的美国苹果公司曾推出过数款革命性的产品，而他本人也同样十分重视提问。

2005年，他在斯坦福大学的毕业典礼上所做的演讲中，就曾提出过一个本质性的问题。乔布斯每天早上都会望着镜中的自己，问出这样的问题：

“如果今天是生命中的最后一天，我还会继续完成今天要做的事情吗？”

“如果一连许多天我的答案都是‘不’，我知道，自己应该有所改变了。”

各位读者，对于这个问题，你又是怎么想的呢？

如果你回答“是”，说明你的每一天都过得没有遗憾；但如果你回答“不是”，也许就说明你的人生中还是有某些遗憾的吧。

虽然每天都问自己乔布斯那样的问题会稍感别扭，但是这也能让我们注意到自己是否在自欺欺人地度日，而且从乔布斯的案例中，我们也学会了通过提问让自己不要忽视真正重要的事情。P2-4

越是困惑迷茫的时候，

越是可以通过“提问”来改变现状

你是否遇到过这些烦恼呢？

·要做的事情太多，却总是被工作缠身

·看着周围总是感到十分焦虑

·工作总是无法顺利地开展

·无法确定具体工作的优先次序

·找不到工作的动力

·工作中，下属或搭档总是不能按自己的所想行动

·与人沟通的过程中充满了各种烦恼

·自己正在做的工作没有获得上司的好评

·想不出更好的点子

·不知道自己真正想做的事情是什么

·面对人生的重大选择时，总是迟迟不能作出决定

……

你越是拼命地工作，越是感觉不快乐，反而让自己陷入了痛苦之中。因为你总是处于迷茫的状态，所以每天都无法体会到那种发自内心的快乐。

如果眼下的你正处于这种状态，那么通过提问就能够让你从迷茫的状态中走出来。

也许有些读者对于我用如此肯定的语气，会感到非常不可思议吧。

从我在麦肯锡工作开始，一直到后来独立出来从事辅导和顾问的工作，我所做的事情就是为各种各样的项目或相关的人群，提供解决问题的帮助。

例如，为了开辟新的市场而确定产品的目标客户，帮助制定销售战略，找出组织停滞不前的主要原因并帮助其重新找回活力，甚至有时还要对“是否该和对方结婚”这样的人生问题给出我的建议。

这么说来的话，大家一定以为我是那种面对对方所提出的问题，立刻就能给出“答案”的那种人吧，其实不然，我唯一做的事情就是提问。

在帮助客户解决问题时，我所做的事情用一个词概括就是——提问。

·“那真的是重要的事情吗？”

·“为什么你会认为那是很重要的呢？”

·“这么重要的事情将会带来什么？”

像这样，通过提问的方式帮助客户梳理此前混乱的思维，打消其“不知该如何是好”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前进的方向。是不是看起来特别简单呢？

当你面对困难或者新的挑战时，必须厘清当前的状况。如果你只看到事情复杂的一面，就会让自己的心情变得很压抑，其实大可不必这样。

面对状况时，你只需要做一些简单的提问，就能够让自己拓展视野，拨开云雾见青天。这样的瞬间我亲眼见证过很多次，甚至我自己也经历过。

以上这些绝不仅仅是基于我个人的经验之谈，从我们大脑的功能方面来说，也是有其道理的。

大脑的一个基本功能就是面对提出的问题，找出相应的答案。我们的大脑具有“填补空白”的功能。“空白”就是指那些未知的事物。当空白出现时，大脑就会陷入不安，并且在潜意识中开始不断地去寻找答案。

你是否遇到过这样的情景：之前已经忘得一干二净的某首歌曲的名字，或者某个电影演员的名字，突然有一天就回想起来了。

实际上，无论你是清醒着还是睡着，你的大脑（潜意识）都一直在拼命寻找答案。

当这个答案被想起来时，你会有一种特别舒畅的感觉。因为当大脑的空白被填上时，我们就会获得一种极大的放松感和幸福感。

因此，当我们面对某个提问时，大脑就会自动开始运转。也就是说，仅仅通过打开提问的“开关”，就能让大脑自动开始进行复杂的处理，直到找出让我们满意的答案为止。总之，通过提问，确实会使我们的工作和人生产生较大的改变。

本书旨在让各位读者掌握提问的方法并切身体验其带来改变的能力，从而帮助大家打消工作和生活上的迷茫感。

提问是一种非常有力且强大的工具。它能够帮助我们梳理自己的思维和行动，是让我们实现梦想的原动力，还能帮助我们找到解决问题的对策，产生新想法和新点子，让我们的人生和工作收获质的剧变。

好的提问将能营造出良好的氛围，催生良性的沟通，并带给人勇气。最终，也有助于构建良好的人际关系和亲密的信赖感。

那么，事不宜迟，我们赶快开始学习能给人生带来变化的提问方法吧！

世间一切皆由“提问”而起

现今，我们的生活之所以幸福，都得益于前人所提出的各种各样的提问。

衣食住行自不必说，像科技、医疗、哲学、文化艺术等领域所取得的任何进步，都离不开提问，如：怎么做才能达到目标呢？能不能进一步加以改善呢？怎样才能幸福？什么算是幸福？何谓活着？等等。

一切皆由“提问”开始，这么说也许会让人觉得有些言过其实，但事实就是这样的。

这些为我们开辟出一个未来的提问，都有哪些共通之处呢？

那就是这些问题都能够逼近事物的本质。

能够逼近事物本质的提问，有时让人觉得难以应对，有时又会让人眼前一亮。正如本书一开始所说的那样：“此时此刻，真正重要的事情是什么呢？”这样的问题是没有一个所谓正确答案的，所以这属于难以应对的提问。但是，在如今这个时代，这样能够逼近事物本质的提问，却显得十分重要。

原因就在于，迄今为止我们从生活中获得的经验，几乎都发生了巨大的改变，甚至也可以说某些东西已经崩塌了。

以前的人们，对于社会结构也好，经济体系也好，只需让自己努力去学习，然后适应这样的社会就好了。而对于未来，即使不去追问本质性的问题，也能让自己生存下去。在各种模式或结构中，“如何更快地去做”“如何更有效率地去做”的微小问题，除非大部分人真的做出了改变，否则并不能从根本上改变什么。

但是，这样的时代已经结束了，现在已经很难再找到“只要维持原状就好”的事物了。

也许，现在我们正处在“提问的大变革时期”——至少我是这么认为的。也就是说，“提问”正朝着更加接近本质的问题而改变。

迄今为止，那些被认为是理所当然的行业、职业、工作，说不定都将消亡，各种各样的“围墙”也将倒下，整个世界将会变得更加扁平化。谁都可以更容易地通过公开渠道搜集到信息，这无关国境线或男女老幼，所有人都将共享同一主题。

正是在这样的时代中，开放的、关乎事物本质的提问，才显得尤为重要。

目前来看，“生活在旧体系中的人”与“靠自我提问而生存的人”之间，还处于一种“对立”的状态。

但是今后，人们将不再为了生存而被迫去随大流，人们只需自问“对自己来说到底，什么才是最重要的事情？”能够做到这一点的人，与无法做到的人之间，其在今后的10年、20年里将会产生相当大的差别。

你想要选择的未来，是一个什么样的未来呢？为此你又想做些什么呢？  这是我在本书中，向各位提出的最后一个问题。

大岛祥誉