本书主要介绍公共关系的基本理论和现代礼仪的基本常识，并以理论为基础提供公关礼仪实践的指导。全书共计十一章，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系沟通技巧等。在结构的安排上，每章均由“学习目标”、“案例导入”、“点评”引出章节内容，章尾有小结、思考题以及针对每章内容而设计的专项训练。本教材的框架和内容较为新颖，内容明确而突出，知识性与技能性融为一体。

本书主要介绍公共关系的基本理论和现代礼仪的基本常识，并以理论为基础提供公关礼仪实践的指导。全书共计十一章，主要内容包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系沟通技巧、品牌与CIS战略、公共关系日常工作和专题活动、礼仪概述、公关人员形象礼仪、交往礼仪、公关语言礼仪和涉外交际礼俗。每章后附思考题和专项训练等内容。

本书可作为高职高专经济类、管理类、艺术类等相关专业的专业课教材，也可作为高职高专各专业的公共基础课教材，还可作为各企事业单位公共关系工作人员的培训教材和参考读物。

第一章 公共关系概述

第二章 公共关系的构成要素

第三章 公共关系工作程序

第四章 公共关系沟通技巧

第五章 品牌与CIS战略

第六章 公共关系日常工作和专题活动

第七章 礼仪概述

第八章 公共人员形象礼仪

第九章 交往礼仪

第十章 公共语言礼仪

第十一章 涉外交际礼俗

参考文献