本书共分十一个单元，各篇信函都是以现代商务活动惯用的书信体裁写成。不同种类的信函，如保险、代理、银行业务、订货、人事等一般用途的商务信函大都被辑录在内。而且，本书目录分类详尽，易于翻阅参考，可作为一般商务机构从业人员的案头参考书。

国际商务活动一般都是通过信函往来进行的，其传递方式除邮寄外，还包括传真、电传、电子邮件和特快专递。一次商务活动，往往涉及很多人或团体，如客户、销售人员、代理商、银行、保险公司和运输公司等。贸易上的接触，尤其是海外贸易，在不便当面洽商时，必须靠信函往来。因此，掌握有效的信函写法是十分重要的。

本书共分十一个单元，各篇信函都是用现代商务活动惯用的书信体裁写成。不同种类的信函，如保险、代理、银行业务、订货、人事等一般用途的商务信函大都被辑录在内。而且，本书目录分类详尽，易于翻阅参考，可作为一般商务机构从业人员的案头参考书。

本书内容精练，不空谈理论，注重实用。每篇范例都有详尽的中文译文和注释，对商人、秘书、国际贸易专业的学生和自修者都有很大帮助。

第一单元 书写格式

第二单元 询价

第三单元 报价

第四单元 订单

第五单元 运输

第六单元 付款

第七单元 投诉

第八单元 代理

第九单元 保险

第十单元 索赔

第十一单元 其他信函

附录