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| 书名 | 电子客户关怀/英汉对照管理袖珍手册 |
| 分类 | 经济金融-经济-贸易 |
| 作者 | (英)阿普尔加斯//格特里奇//波斯纳 |
| 出版社 | 上海交通大学出版社 |
| 下载 | 抱歉，不提供下载，请购买正版图书。 |
| 简介 | 编辑推荐 本书为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。本书中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。本书体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。 目录 引言 沟通方法 企业内部专用系统 顾客接触 管理问题 专业词汇解释 |
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