本书以服务于注重规范的当代中国公务员为方针，在具体写作本书的过程中，坚持其规范性，力求其系统性，突出其实用性。一方面，对公务员礼仪的基本要点不避重复；另一方面，则努力关注推广、普及公务员礼仪的具体实践中所面临的各种新问题，并力求予以解决。

第一章 办公礼仪

第一节 工作

第二节 公文

第三节 电话

第四节 汇报

第五节 调研

第六节 集会

第七节 仪式

第八节 媒体

第二章 接待礼仪

第一节 礼宾

第二节 会见

第三节 膳宿

第四节 交通

第五节 信访

第三章 社交礼仪

第一节 拜会

第二节 聚会

第三节 宴会

第四节 休闲

第五节 名片

第六节 礼品

第四章 形象礼仪

第一节 着装

第二节 仪容

第三节 举止

第四节 表情

第五节 交谈

第五章 外事礼仪

第一节 守则

第二节 纪律

第三节 国旗

第四节 国徽

第五节 国歌

第六节 特权

第七节 出访

第八节 习俗

后 记