网站首页
英汉词典
古诗文
美食菜谱
电子书下载
请输入您要查询的图书:
书名
电子商务客户服务习题册
分类
作者
饶秀丽
出版社
中国劳动社会保障出版社
下载
抱歉,不提供下载,请购买正版图书。
简介
内容推荐
本习题册与全国中等职业技术学校电子商务专业教材《电子商务客户服务》配套使用。习题册按教材章节的顺序编写,包括填空题、单项选择题、判断题、简答题、综合题等,题型丰富,难易适中,供学生课后练习使用。
本习题册由饶秀丽任主编,黄斯、尹雪帆参加编写。
目录
第1章电子商务客户服务概述1
第2章电子商务客服售前准备5
第1节熟悉商品5
第2节熟悉常用交流、支付工作8
第3节熟悉网购客户10
第4节熟悉客服工作流程13
第3章电子商务售前与集中客服
第1节客户接待与沟通18
第2节订单处理22
第3节客户信息整理25
第4章电子商务售后客服28
第1节售后服务概述28
第2节交易纠纷处理32
第3节回访客户36
随便看
出镜记者与主持人实务(普通高等学校应用型教材·新闻传播学)
新东方 小书虫国际大奖小说·青少版·奔跑吧!黑豹
中华国学经典普及本 金匮要略
中华国学经典普及本 周易
营养与健康教育(高等职业教育本科食品类专业规划教材)
100个句子记完1500个KET单词
PYTHON数据分析及应用
大学生职业生涯规划(微课版 第2版)
流程工业智能制造技术理论及应用
电气控制技术项目化教程 第2版
高校数字化体育教学的转型基础及应用研究
中小微企业人力资源管理实务
基本功看图写话 一年级 上册
中华国学经典普及本 千家诗
智能传播时代环境风险的媒介作用机制
课堂笔记 语文四年级下册
机车钳工技术
机械制造工艺与装备(第二版)
变频技术及应用
课堂笔记 数学六年级下册
ADOBE PHOTOSHOP LIGHTROOM CLASSIC 2023经典教程(彩色版)
食品微生物检验技术(第2版)(全国高等职业院校食品类专业第二轮规划教材)
(2025)期货从业资格考试教材:期货法律法规
T/CSCS 060-2024 钢结构人行桥检测与评定标准
2023―2024年中国未来产业发展蓝皮书
怀什么其什么的成语
怀什么吮什么的成语
怀什么在什么的成语
怀什么垂什么的成语
怀什么天什么的成语
怀什么抱什么的成语
怀什么拖什么的成语
怀什么提什么的成语
怀什么握什么的成语
怀什么操什么的成语
怀什么暴什么的成语
怀什么漫什么的成语
怀什么畏什么的成语
怀什么纡什么的成语
怀什么自什么的成语
走笔送家云石二首(明末清初·陈恭尹)
走笔送家紫驭孝廉(明末清初·陈恭尹)
走笔送张伯起(宋·强至)
走笔送杜十三归京(唐·杜牧)
走笔送杨正臣先辈还吴(宋·强至)
走笔送梁台佐赴粤西幕府二首(明末清初·陈恭尹)
走笔送沈山隐(明末清初·陈恭尹)
走笔送济翁弟过浙东谒丘宗卿二首(宋·杨万里)
走笔送潘子登(明末清初·陈恭尹)
走笔送王琪(宋·梅尧臣)
走笔送王省干(宋·员兴宗)
走笔送程德基归黄山兼怀其弟立方(明末清初·陈恭尹)
走笔送袁士旦归江南兼怀魏凝叔和公杨长苍二(明末清初·陈恭尹)
走笔送谢大参(明·王越)
走笔送赵正则司户来访归觐亲庭(宋·杨万里)
枸杞茯苓糖水
萝卜干猪肉包
面瓜酸奶奶昔
蒜蓉炒红苋菜
巧克力冰山熔岩蛋糕
酱肘子
素炒意面
绿豆龙骨汤
豆沙蜜枣酥
韭苔炒鸡蛋
韭苔鸡蛋捞面
素炒茄子
花生南瓜玉米汁
百香果柠檬水
蒜香油菜
Fahrenheit英汉词典电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。
Copyright © 2002-2024 frnht.com All Rights Reserved
更新时间:2026/7/13 15:33:28