《酒店服务礼仪(富媒体活页式教材高职高专规划教材)》石油工业出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读经济金融-经济-贸易-Fahrenheit英汉词典

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书名	酒店服务礼仪(富媒体活页式教材高职高专规划教材)
分类	经济金融-经济-贸易
作者
出版社	石油工业出版社
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简介	内容推荐本书从社会与酒店行业的实际需求出发，将礼仪基础知识与酒店相关部门的岗位服务礼仪要求进行梳理，整合教学模块，合理设置教学目标及任务，突出酒店服务礼仪的实用性；根据酒店具体岗位的礼仪要求设计任务单，突出对重点技能点的训练，提升教学效果。除此之外，本书还配有二维码，可以扫码观看相关视频，更好掌握每个模块的重难点。本书适合作为高等职业院校酒店管理、旅游管理等涉及服务的专业教学用书，还可用作服务行业员工培训用书。目录项目一认识酒店服务礼仪模块一 “礼”的含义模块二酒店服务礼仪项目二职业形象塑造模块一仪容仪表规范模块二服饰礼仪规范模块三仪态礼仪规范模块四常用体态语规范项目三会面礼仪模块一称呼礼节模块二介绍礼节模块三握手礼节模块四名片礼节模块五致意礼节项目四沟通礼仪模块一服务语言的应用模块二书面用语的应用模块三交谈沟通技巧模块四通信礼仪项目五酒店接待礼仪模块一前厅服务礼仪模块二客房服务礼仪模块三餐厅服务礼仪模块四会议接待礼仪模块五酒店投诉处理礼仪参考文献
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