“导游实务”既是高职院校旅游大类专业的核心课程, 也是导游员资格证书考试的考试科目。本书从知识的掌握和能力的锻炼两方面入手, 以导游员基本业务流程为主线, 分为接待准备、迎接服务、讲解服务、生活服务、送别服务、后续工作六大项目。本书分为上、下两篇, 上篇着重介绍地方陪同导游员、全程陪同导游员、景区景点讲解员的服务过程, 下篇着重介绍海外领队的服务流程。为了满足快速发展的旅游业对新时代人才的需求, 符合旅游职业教育的人才培养特点, 本书力求做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合, 体例创新, 依托导游服务