间接操控效果更高
高层管理者所要从事的不仅是在最高的管理层面上，而且也是在最高的思维层面上对各种事情进行决策，这是最高管理者的任务：通过利用正确的原则，在缺乏信息的情况下做出正确的决策。他们要利用长期经验中得到的认识来弥补信息的不足。这是间接操控的方法，与之相对应的是直接施加影响。
成功的高层管理者显然也掌握直接的方法，那就是发布指示、决定或命令。但他们与那些没有经验应对复杂性的管理者的做法不同，他们通过特殊方式使用直接的手段，也就是去动员系统内间接起作用的力量。
直接手段不起作用的时候，原则、规则和规定是最管用的“指挥者”，因为非常的复杂性事件难以预料。事实上这样的管理机制还是应对极端复杂性的唯一手段。利用间接掌控的手段不仅把握了复杂性，更是主动地利用了复杂性。有经验的高层管理者通过这样的管理机制使他们管理的系统获得更高的效率，有更多解决问题的力量，也取得了更大的成功。
通过规则和原则对系统的间接操控大大提高了操控影响力，效果也比个人亲临现场更好。原则上，间接方式的操控可以使系统得到无限的扩大、延伸和增长，就如自然界的系统在进化演变过程中发生的一样。
通过相应的调整系统实现系统自身的调整，这种方式不仅出现在自然界，而且也适合社会系统，两者依照的是同样的原则。社会系统中的这种调整方式只是更加抽象，不容易被简单地看清，由于人类理解上的局限性而难以认识。这是复杂性系统最不易理解的规律性之一。然而很明显，这种间接方式的原则和规则是复杂性系统内在的，也必须是公司策略和公司治理的中心话题。
系统自然力量的中心
利用建立在控制论基础上符合复杂性系统规律的调整机制，这样的公司策略或系统策略可以说已经进入了复杂性系统的“神圣的殿堂”：我们认识到了有关控制的内在规律。
系统内在的这些规律包含了关于一个系统本身最重要的信息，即“正常运转的信息”。认识了这样的信息，就有了对系统非强迫的最大影响力，也得到了对系统最深刻的认识和全面的了解。这样的信息不是来自人的权力，而是来自复杂性系统本身的作用方式。甘地采用的非暴力方式使印度从英国殖民统治中解放出来，这是历史上的一个例子，中国古代著名军事家孙子则把间接的方式提高到有效方法的首选位置。
这里说的力量或作用力（而不是暴力），并非在什么特殊的人身上，也不是看一个人的职位，力量在懂得控制复杂性规律的人群中，他们通过规则和原则有效地掌控复杂性。无论他们是什么人，有领导魅力的还是默默无闻的，他们的作用力都在原则和系统的调整机制中。
一个人自己的作用力只能达到看得见、听得到的距离内，而由他创造的系统以及相应调节机制潜在的作用力则可能没有限制。凡是涉及一个实现自我管理的复杂性系统（小的企业在它的环境里就是这样的系统），该系统就利用了比一个“最聪明的指挥”更多的信息和智慧。
对系统的本质认识和如何正常运转的知识，在任何时代都属于严格保守的机密。古代掌握这些知识的都是神职人员而不是统治者本人。神职人员出于自我保护的目的，只是视情况将这些知识透露给当权者。自发组织传授此类知识的现象历来与神秘仪式相联系，即使在今天的社会里也还遗留此类现象。
通用原则的普遍适用性
对控制论最重要的认识是：对系统进行成功的控制，道理在任何场合下都一样。这与应用范围、文化以及有生命或无生命自然界的系统表现形式都无关。
复杂性系统越来越有效的运转模式出现在各个生命领域里。尽管生命的外表出现形式多得无法计数，但它们的共同点就是从控制论那里学到的生存艺术。这种生存艺术包含了普遍适用的精髓，即系统正常运转最内在的规律，其应用范围是巨大的。
控制论意义上的控制与调整可以从水龙头这个例子中看到，同样的例子有生物的自然进化，语言的语法规则，还有如现代的市场规则和法律规则等。例如，遗传学大都研究生物的调整机制，而与之相距甚远的法律学领域涉及的是社会的调节系统。凡是没有规则的地方就一定出现混乱，出现无序的情况；凡是有秩序的地方就一定有调整，否则就是无秩序。调整涉及所有秩序和每个过程，如果我们认识到其中的规律，就可以到处使用了。
P47-49
欧洲管理学领域中领先的分析师和专家。作为一位咨询顾问，他对这个领域的成形和发展方向有着强大的影响力。无论在理论领域还是在管理实践领域，他都是权威性的大师。
——彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）
欧洲最有影响的商业思想家之一，他的课程吸引了德语国家最高层的CEO。
——《商业周刊》
事实上，管理不能奏效很多时候正是因为没有把一些管理的常识弄明白并且做出来，这些常识之所以有价值并不在于其本身，而是在于将其应用到从资源转化为价值的行动中，这正是马利克理论的价值所在。
——陈春花 北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长
总序（郝平）
推荐序一（史宗恺）
推荐序二（李维安）
译者序
前言
导言
成功造就了自身的失败
当思维没有跟上
问题与系统
新思维的来源
控制论是重要知识的来源
两次进化飞跃
复杂性的利用
正确的管理就是用基于控制论的管理
第一部分 从组织到自我组织
第1章 公司发展宣言
革命性的转变
绝对的变革： 范畴的变革
企业还会存在下去吗
从金钱到知识：还会有全员大会吗
从知识到认识：新世界
正确的公司策略是系统策略
复杂性时代的管理
系统性公司策略
系统的一致性与专业问题
有效的全局控制
具体策略与系统策略
公司策略、系统策略与治理
盲目保留系统内在的自然力
第2章 利用控制论的公司策略计划
利用控制论的公司策略路线图
一般管理背景下的定位
第3章 论点
第4章 术语的使用
第二部分 新的时代：新的管理学
第5章 变化中的不变内容： 恒定性、自我管理、演变
最高管理层可靠的定位标志
全局控制、控制论和治理
两种系统，两种管理
第6章 系统与自组织
系统的基本类型：水
自组织的基本类型：环岛交通
第7章 通过公司策略建立全局控制
什么是公司策略
产生作用的核心
伪实用主义者
符合复杂性条件的公司策略的例子
真正的领导才能和“对伟大人物的想象”
公司策略与扎实的系统工作
无约束与调节过度，空白点与普遍适用性
究竟需要调节些什么
第8章 在复杂性中导航：纵览全局，明辨方向，洞察细节的模型
近似大脑的模型
世界→系统→模型→理念
思维工具模型
用调节模型来认识和理解
知道什么情况：巴比伦综合症
就像大脑：控制室——管理——GPS
三个目的明确的模型
公司策略基础模型
取消等级：用嵌入代替列入
控制论系统的循环逻辑
专才，通才，通用的专才
全局控制的三部分理念
全局控制的最佳媒体
第三部分 自组织指南
第9章 企业应当作什么： 公司策略
企业的目标
企业的使命
企业的绩效：操作平台
企业管理的变革：类似大脑的CPC核心绩效控制
企业目标和使命的控制能力
第10章 企业在什么环境里运行：环境理念
要注意什么？一张通用的地图
环境的全局控制模型
环境模型的全局控制
颠覆性的变化
第11章 企业应当如何和怎样运行：领导理念
到处通用和人人适合的管理学
发挥工作潜力
自组织的形成
全局控制管理模型
全功能管理模型
高效率企业管理的标准模型：“轮状管理模型”
综合性管理系统
全局控制：“管理理念”一览
公司策略的贯彻：规章 乘以应用
管理学教育和管理学发展：教育回报
管理教育的成效亟待提高
马利克管理系统的插图
第四部分 全局控制实现的自主权和领导才能
第12章 秩序，时间，宁静
企业领导的工作条件：更加的复杂性
企业领导的任务：全局控制系统
企业领导面临的挑战：改变领导方式
企业领导的选择：利用复杂性
企业领导的困扰：颠覆性的变化
第13章 高层管理概念的转变
在系统控制的十字标记下
未来取决于今天，或者早已错过
第14章 自主运用全局控制：领导能力的源泉
通过公司策略实现全局控制
通过公司模型实现全局控制
通过专项管理进行全局控制
第15章 展望未来：当前高层管理面对的专项事务
对股东和金融领域的代表进行解释和“教育”
什么是利润，什么是富裕
企业家与高层管理
知识的意义
对优势的思考
鼓励高业绩者
什么是正常运行的社会
什么叫责任
高层管理者的收入
第16章 高层管理机构的危机及其变革
高层管理结构的理论缺失
今天的决策形成过程已经不同了
阴谋论的温床
传统的公司治理为什么不够
第17章 变革：从首席执行官到全局控制职责
超级控制代替超级人才
彻底的系统全局控制职能
功能化代替定人化
第18章 高层管理团队
三个条件
六项原则
第19章 领导才能的全局控制
领导们的区别在哪里
领导才能的显露，时势造人才
真正的领导才能
个人魅力
第20章 胜利者的决胜技巧：成功的道理
形势判断的原则
操控能力与关系能力的原则
影响信息情况的原则
公信力原则
结束语
附录A 马利克管理系统及其用户
参考文献
作者简介
史宗恺
清华大学教授、党委副书记
在席卷全球的现代化的进程中，管理学这门学问愈来愈显示出其重要作用和影响，而且在经济全球化的环境下，管理不仅于跨国企业，于政府、于各个行业的重要意义也日益突出。
人类社会一直在不断地进步中，并且进步的速度在不断加快。20世纪80年代后期，由于大量新技术，特别是信息技术的广泛应用，人类社会处于前所未有的新的变革时代。始于30余年前的改革开放，给我们这个古老的文明国度带来了天翻地覆的变化。“改革”触发一场伟大的社会变革，而“开放”则使我们赶上了人类又一次由于技术革命带来的巨大飞跃。如今，我们身处于现代化和全球化的双重进程之中。
这是一个激动人心的时代，也是人类不断面临新的挑战的时代。挑战之一就是在社会分工越来越精细化、社会系统越来越复杂化的情形下，怎样实施有效的、精确的管理。
大约4年前，经马利克21世纪先进管理与治理基金会执行主席丹娜·舒伯特博士的介绍，我认识了马利克教授。之后，我怀着很大的兴趣，认真拜读了马利克教授在中国正式发行的第一本著作《管理成就生活》，了解和认识了“圣加伦管理学派”以及创始人马利克教授基于多年的研究和大量实践对管理学的透彻阐释。再后来，在我的提议下，清华大学研究生会邀请马利克教授来校举办了一次学术讲座，马利克教授深入浅出，娓娓道来，既让同学们系统地领会了马利克教授在管理学方面理论与实践的出色建树，也让大家领略了欧洲管理学大师和管理教育家的讲课风采。
尽管在我们的生活中，管理无所不在，但我们仍需充分认识现代社会中管理的深刻内涵，以及管理在成就我们工作和生活过程中的重要作用。例如，现代的大学实际上已经发展成为“具有高度专业化管理水平的综合学术机构”，在保留“学术自由”的核心内涵前提下，需要具有专业能力的管理人员，在教学、科研及社会服务几个功能的实现方面，实施高效且有针对性的管理。再如，当今中国大规模的城镇化进程中，政府工作人员的专业管理能力以及政府系统的管理理念、措施是影响城市运行效率和效益至关重要的因素。
管理不仅是一种理论，更是一种实践，这也是“圣加伦管理学派”的一个显著特点。马利克教授许多理论观点都是在大量实践的基础上提炼而获得，并且又进一步在实践中进行检验和修正。我们不仅要重视对管理学理论的学习，更要重视学会怎样将这些理论灵活应用于实际的管理工作中。唯有如此，才可能将其化为我们自身的能力和素质。
《公司策略与公司治理》这本书虽然谈的是公司的管理，其实书中表达的观点和见解同样适应于政府以及各类复杂机构的管理。作为大学的管理者，我亦从中获益良多，也又一次感受到马利克教授深刻的洞察力以及对管理学发展的独到见解。
马利克教授在书中提出这样的观点：“复杂性系统与简单的系统不同，有其自身的规律、特征和行为模式。因此，管理也必须有完全不同的针对性，要针对每个复杂性系统本身的自然规律。”我很赞同这种观点。我们知道，针对复杂性系统的管理需要考虑的要素很多。在这里，我想强调的是，当把大师提供给我们的理论应用于实际工作中时，我们要重视由于文化环境的差异而对管理要素产生的影响。事实上，文化环境是社会以及公司复杂性系统的重要组成部分。无论是技术产品，还是管理学这样更多基于实践而提炼出来的规律性的认识，其本地化的过程就是将本地文化融入其中的过程，而且是必经的过程。
以此为序。
我们正处在深刻的社会变革中，我们是新型社会的时代见证人。在这个超级复杂的环境中我们该如何管理复杂的企业组织？
麦当劳在全球成功的原因不在于它的汉堡包，而在于它成功运转的管理系统。麦当劳的总经理实际是系统架构师和系统设计师，这是复杂性社会里公司高层管理人员的重要任务，尤其是CEO们的重要任务。
就像每一台计算机都需要一个操作系统一样，公司策略和公司治理就是企业管理的操作系统。每一个软件都必须在操作系统上才能正常运转，公司策略和公司治理一旦出了问题，其他系统都会瘫痪，导致公司无法正常运转。
弗雷德蒙德·马利克先生回顾自己40年的研究、30年的企业管理实践、20多年的企业家经历，面对当今的社会大变革，在《公司策略与公司治理：如何进行自我管理（精）》中回答了以下3个核心问题：
企业应该怎么办？
企业必须在什么环境里运行？
企业应当如何运行？
本书是一幅掌握公司策略的路线图，也是一份公司治理工具使用说明书。
我们无论通过什么途径去构建解决问题的系统，方法只有一个，那就是控制论。要避免让系统出现问题，一方面必须让系统正常运行，另一方面还必须应对随时出现的问题。《公司策略与公司治理：如何进行自我管理（精）》符合了管理学中的广泛认识，书中的内容则是只有少数人熟悉的，是复杂性系统发挥作用的基本原则，是通用的系统策略和全局控制，使一个机构组织的管理能通过“自组织”达到所要求的目标。
每个组织和个人都感受到复杂性时代背景下发生的根本性变革及其影响力。我们每个人都会发现，快速的变革今后将成为平常事。许多人，尤其是那些肩负重大责任的人，要靠个人的毕生精力去完成他们的任务。我们将不得不放弃今天在管理学上常用的基本原理，用更好的原理取而代之，这一点几乎不再有人怀疑。
在本书中弗雷德蒙德·马利克要介绍复杂性时代所需要的通用管理学的核心内容：未来企业自动管理的最重要条件。